快乐是一种心态，遇到不幸时，换一个角度看，痛苦的酒糟可能酿制出快乐的甘醴。用欣喜的心情看，世界风和日丽；若用悲凉的眼光看待世界，可能只剩下愁云惨雾。悲观的人心情一直潮湿，乐观的人心情永远明媚。古人说，艰难困苦，玉汝于成；今人说，失败乃成功之母。用乐观的态度去面对一切，苦中也有乐。况且，快乐的种子很多是从痛苦的土壤中孕育出的。
一、战胜自己的情绪
本节要点：
（一）这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪。
（二）问一问你自己，你爱头脑发热吗？你爱情绪冲动吗？
在每个人的身上，都存在着这样一种神奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你从容安详地生活，也可以使你惶惶然而不可终日。总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与欢乐，也可以使你的生活抑郁、沉闷、黯淡无光。
这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪。情绪活动是无时不在、无处不在的，人人皆有情绪。许多人至今对情绪的重要认识不足，把情绪活动仅仅看做是一种因外部条件所引起的偶然的感情变化，是一种无关紧要的、暂时的精神状态，听其自然，很少进行有意识的控制与调节，结果是积极健康的情绪得不到很好的保护，消极不良的情绪也得不到及时的调解，从而使人常常受到不良情绪的压抑与伤害。所以人们应学会控制与调节自己的情绪。
楚汉之争时，项羽将刘邦父亲五花大绑陈于阵前，并扬言要将刘公剁成肉泥，煮成肉羹而食。项羽意在以亲情刺激刘邦，让刘邦在父情、天伦压力下，自缚投降。刘邦很理智，没有为情所蒙蔽，他的大感情战胜了儿女私情，他的理智战胜了一时心绪，他反以项羽曾和自己结为兄弟之由，认定己父就是项父，如果项某愿杀其父，剁成肉羹，他愿分享一杯。刘邦的超然心境和不凡举动，令项羽所想不到，以至无策回应，只能草草收回此招。
三国时，诸葛亮和司马懿祁山交战，诸葛亮千里劳师欲速战决雌雄。司马懿更能，他以逸待劳，坚壁不出，欲空耗诸葛亮士气，然后伺机求胜。诸葛亮面对司马懿的闭门不战，无计可施，最后想出一招，送一套女装给司马懿，羞辱他如果不战小女子是也。古人很以男人自尊，尤其是军旅之中。如果在常人，定会接受不了此种羞辱。司马懿另当别论，他落落大方地接受了女儿装，情绪并无影响，而且心态继续甚好，还是坚壁不出。连老谋深算的诸葛亮也对他几乎无计可施了。
这都是战胜了自己情绪的例子。生活中，更多是成为情绪俘虏的例子。
诸葛亮七擒七纵孟获之战中，孟获便是一个深为情绪役使的人，他之不能胜于诸葛亮，非命也，实人力和心智不及也。诸葛亮大军压境，孟获弹丸之王，不思智谋应对，反以帝王自居，小视外敌，结果一战即败，完全不是对手。孟获一战即败，应该坐下慎思，再出奇招，但他却自认一时晦气，再战必胜。再战，当然又是一败涂地。如此几番，把个孟获气得浑身激颤。又一次对阵，只见诸葛亮远远地坐着，摇着羽毛扇，身边并无军士战将，只有些文臣谋士之类。孟获不及深思，便纵马飞身上前，想直取诸葛亮首级。可想，诸葛亮已将孟获气成什么样子了，也可想孟获已被一己情绪折腾成什么样子了。结果，诸葛亮的首级并非轻易可取，身前有个陷马坑，孟获眼看将及诸葛亮时，却连人带马坠入陷阱之中，又被诸葛亮生擒。孟获败给诸葛亮，除去其他各种原因，孟获生性爽直、缺乏脑筋、为情绪蒙蔽，也是一个重要的因素。
情绪误人误事，不胜枚举。一般心性敏感的人，头脑简单的人，年轻的人，易受情绪支配，头脑容易发热。问一问你自己，你爱头脑发热吗？你爱情绪冲动吗？检查一下你自己曾经因此做过哪些错事、傻事，以警示自己的未来。
如果你正在努力控制情绪的话，可准备一张图表，写下你每天体会并且控制情绪的次数，这种方法可使你了解情绪发作的频繁性和它的力量。一旦你发现刺激情绪的因素时，便可采取行动除掉这些因素，或把它们找出来充分利用。将你追求成功的欲望，转变成一股强烈的执着意念，并且着手实现你的明确目标，这是使你学得情绪控制能力的两个基本条件，这两个基本条件之间，具有相辅相成的关系，而其中一个条件获得进展时，另一条件也会有所进展。
二、保持微笑
本节要点：
（一）美国纽约一个知名酒店的人事经理说过：如果一个女孩子经常发出可爱的微笑，那么她就是小学文化我也乐意聘用；要是一个哲学博士老是摆个扑克牌的面孔，就是免费来当我的服务生，我也不要。
（二）自我的微笑是心中美好愉悦情感的自然流露，来自生活，发于心脑，现于脸庞，乐于全身，是心灵的净化剂。
（三）对他人的微笑，是对他人的理解和欣赏，是赞美，是关爱，是一种最美妙的信息。
（四）群体的微笑，那是人间开放得最美丽的花朵，繁花似锦，五彩缤纷。
微笑是肢体语言里最普通也最难得的交流方式。微笑可以熔化冷淡，可以化干戈为玉帛，可以缩短人与人之间的距离等等。美国纽约一个知名酒店的人事经理说过：如果一个女孩子经常发出可爱的微笑，那么她就是小学文化我也乐意聘用；要是一个哲学博士老是摆个扑克牌的面孔，就是免费来当我的服务生，我也不要。看来微笑不是个人的事，它关系到企业形象，关系到企业的兴旺发达。
大卫·史汀生是美国一家小有名气的公司总裁，他还十分年轻，并且几乎具备了成功男人应该具备的所有优点。他有明确的人生目标，有不断克服困难、超越自己和别人的毅力与信心；他大步流星、雷厉风行、办事干脆利索、从不拖沓；他的嗓音深沉圆润，讲话切中要害；而且他总是显得雄心勃勃，富于朝气。他对于生活的认真与投入是有口皆碑的，而且，他对于同事也很真诚，讲求公平对待，与他深交的人都为拥有这样一个好朋友而自豪。
但初次见到他的人却对他少有好感，这令熟知他的人大为吃惊。为什么呢？仔细观察后才发现，原来他几乎没有笑容。
他深沉严峻的脸上永远是炯炯的目光、紧闭的嘴唇和紧咬的牙关。即便在轻松的社交场合也是如此。他在舞池中优美的舞姿几乎令所有的女士动心，但却很少有人同他跳舞。公司的女员工见了他更是如同虎豹，男员工对他的支持与认同也不是很多。而事实上他只是缺少了一样东西，一样足以致命的东西——一副动人的、微笑的面孔。
很多时候，微笑的力量是惊人的。有微笑面孔的人，就会有希望。因为一个人的笑容就是他好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到它的人。没有人喜欢帮助那些整天皱着眉头，愁容满面的人，更不会信任他们。在很多人看来，一个人不会微笑，与一个人不能看见，不能听见，不会说话，不会走路都是同样不幸的。因为微笑不仅仅是一个简单的动作，简单地让肌肉运动，更多地还是反映了一个人的内心世界。
自我的微笑是心中美好愉悦情感的自然流露，来自生活，发于心脑，现于脸庞，乐于全身，是心灵的净化剂。自我的微笑就如清泉缓缓流出，流经青青洁净的山石，流经山花烂漫的崖畔，涌现于山的脸庞，显现出一种无与伦比的柔美。
对他人的微笑，是对他人的理解和欣赏，是赞美，是关爱，是一种最美妙的信息。对他人来说，你的微笑是一朵美丽的花，是夜幕里闪烁的星，是冬天里的一把火，是夏日里一股清凉的风。你的微笑给别人送去了美丽与愉悦。当他人也回报你以微笑的时候，那是心灵的交会，是情感的交融；对他人，多了解，多交流，你就会发现他人的美丽，你的微笑也就会如清泉流泄。
群体的微笑，那是人间开放得最美丽的花朵，繁花似锦，五彩缤纷。在大自然的春天里才会有万紫千红，在高度文明的社会里才会有群体的微笑。微笑，是最高贵、最美丽情感的流露，如果没有丰富的知识、良好的教养、高尚的道德作底衬，没有聪明、真诚作陪衬，那你的微笑恐怕会带有傻气、痴气、呆气吧。学会微笑，先要做一个好人，做一个聪明的人，做一个高雅的人。当这个社会上每一个人都会微笑，自己由衷地微笑，对他人真诚地微笑的时候，那就是这个社会的至善至美之境吧！
微笑就像一面镜子将你心中的纯洁善良折射出来，自身的气质用微笑传递。微笑是幸福的诠释，微笑是快乐的意义，微笑是温暖的真谛，微笑是挫折的鼓励，微笑是坚强的象征。
生活就像一面镜子，你对它微笑，它就对你微笑，笑对生活的每一天，你会有巨大收获。笑是一种态度，笑是一种境界，笑是一种品格。
三、提升你的EQ
本节要点：
（一）情商高的人在消解不良情绪时，通常采取三个步骤：首先必须承认不良情绪的存在；其次，分析产生这一情绪的原因，弄清楚为什么会苦恼、忧愁或愤怒；第三，如果确实有可恼、可忧、可怒的理由，则寻求适当的方法和途径来解决它。
（二）美国研究应激反应的专家理查德·卡尔森说：“我们的愤怒有80%是自己造成的。”
一个人在深山中，好像看到一只猛虎，便神色慌张地跑起来。遇到第二个人，他说：“快逃啊，老虎来了。”于是第二个人也跟着逃跑。又遇到第三个人、第四个人……大家听说老虎来了，又看到逃跑的人神色如此慌张，也就不假思索争先恐后地一起逃跑。也许他们的惊恐都是盲目的，没有人冷静下来想一想，是不是真的有虎？即使有虎，现在有这么多人，是人怕虎，还是虎怕人？
我们都会遇到情绪的困扰，高EQ者能够在不良情绪到来时保持冷静的思考，而EQ低者却是盲目地恐慌。
因此，并不是所有不良的情绪产生都是有现实根据的，许多不良情绪不过是人们对事情的真实情况缺乏了解，盲目地滋长起来的。通常只要冷静地、理智地分析一下，自己对事物的认识是否正确？是否确实可忧、可惧、可怒？分析明白了，就会发现事情并不像自己想象的那么严重，不良情绪也就不解自消了。
对于盲目滋生起来的不良情绪，需要借助于理智来消解。比如，有人当众给你提了许多意见，正确的方法应该是理智地分析一下，别人为什么会给自己提意见？是有意让自己难堪，还是真诚地关心帮助自己？所提的意见是否有道理？通过理智地分析，问题就会明了，气愤的心情就会自然而然地平息下来了。
情商高的人在消解不良情绪时，通常采取三个步骤：首先必须承认不良情绪的存在；其次，分析产生这一情绪的原因，弄清楚为什么会苦恼、忧愁或愤怒；第三，如果确实有可恼、可忧、可怒的理由，则寻求适当的方法和途径来解决它。
堵车堵得厉害，交通指挥灯仍然是红灯，而时间很紧，你烦躁地看着手表的秒针。终于亮起了绿灯，可是你前面的车子迟迟不起动，因为开车的人思想不集中。你愤怒地按响了喇叭，那个似乎在打瞌睡的人终于惊醒了，仓促地挂上了第一档。而你却在几秒钟里把自己置于紧张而不愉快的情绪之中。
美国研究应激反应的专家理查德·卡尔森说：“我们的愤怒有80%是自己造成的。”这位加利福尼亚人在讨论会上教人们如何不生气，他还就此写了一本书《别为小事抓狂》，这本书在10个月里销售了420万册。卡尔森把防止激动的方法归结为这样的话：“请冷静下来！要承认生活是不公正的。任何人都不是完美的，任何事情都不会按计划进行。”应激反应这个词从上世纪50年代起才被医务人员用来说明身体和精神对极端刺激（噪音、时间压力和冲突）的防卫反应。现在研究人员知道，应激反应是在头脑中产生的。在即使是非常轻微的恼怒情绪中，大脑也会命令分泌出更多的应激激素。这时呼吸道扩张，以便为大脑、心脏和肌肉系统吸入更多的氧气，血管扩大，心脏加快跳动，血糖水平升高。
埃森医学心理学研究所所长曼弗雷德·舍德洛夫斯基说：“短时间的应激反应是无害的，使人受到压力的是长时间的应激反应。”他的研究所的调查结果表明：61%的德国人感到在工作中不能胜任；有30%的人因为觉得不能处理好工作和家庭的关系而有压力；20%的人抱怨同上级关系紧张；16%的人说在路途中精神紧张。
理查德·卡尔森的一条黄金规则是：“不要让小事情牵着鼻子走。”他说：“要冷静，要理解别人。”他的建议包括以下几个方面：
表现出感激之情——别人会感到高兴，你的自我感觉也会更好；
学会倾听别人的意见，这样不仅会使你的生活更加有意思，而且别人也会更喜欢你；
每天至少对一个人说，你为什么赏识他；
不要试图把一切都弄得滴水不漏，只要找，总是能找到缺点的。这样找缺点，不仅会使你也会使别人生气；
不要顽固地坚持自己的权利，这会没有必要地花费许多精力；
不要老是纠正别人；
常给陌生人一个微笑；
不要打断别人的讲话；
不要让别人为你的不顺利负责；
要接受事情不成功的事实——天不会因此塌下来；
请忘记事事都必须完美的想法，你自己也不是完美的。
如果你这样做了，生活会突然变得轻松得多。
如果抑制不住生气呢？这时你要问自己：一年后生气的理由是否还那么重要？这会使你对许多事情有一个正确的看法。
四、感谢批评你的人
本节要点：
（一）在别人谈论自己的缺点时，急于为自己辩护并不能给我们带来什么好处，反而会贻笑大方。
（二）你应该对那些批评你的人表示欢迎和感谢。因为，从反对你、批评你的人那儿，你可能会得到更多的教益。
