孙子曰:“兵者,诡道也。”《孙子·始计篇》
用兵作战的方式在于变化莫测。“诡道”,指欺诈、多变的方式。孙子的这一思想在《军争篇》中再次表述:“兵以诈立”(用兵作战要依靠诡诈多变才能成功)。“立”,成立,指成功、取胜。
对商业竞争,就要根据消费者的需求而变换奇正术。美国加州发现大金矿后,一位名叫亚默尔的贫穷农人也随入潮涌至,加入了淘金的行列。但不久,他即发现,在那荒山野岭中,气候干燥,水源奇缺。于是,他灵机一动,毅然放弃了淘金,用手中铁锨挖掘水渠和水池。然后引水入池,经过细沙过滤,变成了清凉可口的饮用水,这样,他专向淘金者卖水。结果,他在很短的时间里,就靠卖水而赚得36000美元。当很多人因找不到金矿而忍饥挨饿,流落他乡时,亚默尔已经成了一个小小的富翁。
美国的企业乐公司首创麦片,以它的质量保证、供货稳定而牢牢地支配着美国市场,20多年无人匹敌,利润甚丰。
但到20世纪70年代末期,人们的生活消费水平随着时代的发展而起了变化。但企业乐公司却被利润丰厚的现象冲昏了头脑,忘了创新“造势”,没有注意到这种变化情况。
而在这个时候,美国的通用磨坊的通用食品及桂梅麦片开始推出,它们以品种多、味道新、价格便宜的策略,大力开展促销活动,特别是向儿童和企业主妇宣传。结果,广受消费者欢迎,销量迅速增多。
企业乐公司的麦片在毫无准备的情况下遭到强劲的竞争袭击,市场占有率从过去的80%以上,急剧降到1982年的38%,公司首次出现了亏损。
在现代企业竞争中,有些企业掌握了善变术,灵活变通,从而使企业从亏损变盈利,而且始终不败。
一企业街道办的“制胶厂”,共30来人,倒闭时亏下5万元外债,还拖欠工人9个月的工资。一个叫李士兴的人自告奋勇地来了,竟奇迹般地使企业起死回生。3年后,盖着油毡纸的茅屋变成了7层5开间楼房和宽敞车间。30来人的小厂变成了500多人的中型厂。
李士兴到底有什么“兴厂之道”呢?这个道就在于他善变。李士兴能根据市场信息随机应变,机敏果断。
当刚刚接受烂摊子的时候,他用集资的办法招收了200多名工人,买了油毡纸把漏屋补起来,暂时解决了厂房问题;又从工人企业里借来缝纫机,解决了设备问题。
此时,他又获得一个准确的市场信息,制胶业市场产品过剩,许多厂企业纷纷下马。李士兴得到这个情报后,脑子里就闪现出了一个“变”字,果断地决定变,而且要因地制宜地“变”。
李士兴考虑一番后,认为本地畜牧业兴旺,皮革多,于是选择转产皮革制品。他就地取材,用皮革做自行车坐、手提包、背包、儿童书包、旅行包等产品,并很快占领了市场。债务还清了,工人的工资也补发了。
小本生意获大利,许多人慕名前来参观,李士兴特敏感,他预见到这些人将来会成为竞争对手。于是,他立即又想到了“变”。产品转产为牛皮鞋、皮衫、山羊革夹克等。当时,很多工人都前来责问厂长:“这么畅销的产品为什么要停止生产?”
不久,这个问题通过实际情况得到了解释:许多来取经的工厂,见他们的产品本小利大销售快,回去后都争先大批生产,结果市场很快出现了滞销现象。
而这时李士兴的厂却早就转产了,他们的新产品又在市场上吸引了顾客。
虽然皮革厂办得比较顺利,新产品也很畅销,但李士兴担心又会出现滞销现象。
为了避免滞销现象的发生,李士兴又“变”了。这次他采取“一业为主,多业并举”。
为了选择新产品,他四处奔走了解市场行情。后来受到一张海报的启发,李士兴很快组织人员生产出了色泽鲜艳的黄牛彩色皮革。
当年,这一新产品就被一外商看中,当即与他们签订了年供5万张的合同书。由于他们厂的产品质量好,又守信用,所以不久黄牛彩色皮革就出口到日本、新加坡、印度等亚洲国家。
李士兴善于捕捉信息,又善于随机应变,可谓掌握了商战中“善变术”的秘诀。
美国通用汽车公司的口号是“为所有的人生产轿车”。这绝不是一句空话,而且,要真正做到,必须付出卓绝的努力。
20世纪20年代,通用汽车公司适时研制出售价较高的高级汽车,买主和卖主皆大欢喜;30年代,经济危机笼罩了资本主义世界,各阶层的购买力大打折扣,通用汽车公司又研制出售价较低的轿车,顺应了潮流;50年代,世界经济复苏,一些大老板向通用汽车公司订购了高消费的豪华汽车,通用汽车公司便推出了一批大型豪华汽车;到了50年代末,60年代初,许多消费者对小型豪华车分外垂青,通用汽车公司敏锐地觉察到这一消费趋势,立即将小型轿车“考贝尔”改装成小型豪华车,领先汽车制造业的同行们占有了市场;70年代,石油危机的阴影笼罩全球,通用汽车公司又研制出低能耗的轻型轿车,满足了用户的需要。
通用汽车公司始终把自己的命运与消费者的命运联系在一起,根据市场的变化,不断地更新自己的产品,因此才能在竞争激烈的世界汽车市场上立于不败之地。
浙江省有一企业以出口烟灰缸而名闻遐迩的工厂,其经营秘诀是:“主随客便,以变应变”。
该厂生产的烟灰缸质地优良,造型精美,投放国际市场后,一直很受客户欢迎。但是,有一段时间,烟灰缸突然滞销。工厂急忙派人赴国外考察,很快找出滞销的原因:国外掀起了一种使用壁挂式电风扇的热潮,工厂生产的烟灰缸缸底过浅,电风扇一吹,烟灰飞出来,到处飘散,令企业主妇们叫苦不迭。工厂立即生产了一种缸底深、容积大的烟灰缸,投放国外市场后,一售而空。过了几年,烟灰缸再次滞销。“是市场已经饱和?还是出现了新的情况?”工厂再次组织有关人员进行调查,又很快找出了滞销原因:由于经济的发展,国外许多企业已将壁挂式电风扇淘汰,换上了空调,企业主妇们嫌这种缸底深、容积大的烟灰缸不好清洗,因此不愿意使用。工厂针对新的变化又及时地推出一种造型别致的烟灰缸,投放市场后,备受用户的青睐。
一个小小的烟灰缸,畅销一滞销,滞销一畅销,其中的奥秘就这么多,何况是尖端、高科技产品!
日本有一企业“日伊高级百货店”,经过长期观察,发现每天刚开张时的顾客,妇女占了80%,男人多半是陪伴而来。女顾客来店也有规律:白天多是企业主妇,下午5时30分以后光顾的多半是刚下班的小姐。老板根据这个规律,在时间差上“避实击虚”,根据主妇与小姐不同心理与购买需要,白天在商店里摆设普通妇女需求的物品,5时30分以后变换陈列,用各种时髦的服装吸引年轻女性,如内衣、迷你裙、迷你长袜等。这样,白天晚上都能对路销售,又解决了店小铺窄的问题。由于灵活经营,这企业百货店获得了成功。
“因敌制胜”的问题,在企业经营管理中是个十分重要的问题。当前,市场变化多端,经济竞争激烈,企业能否顺应这种变化,成为企业能否生存和发展的关键所在。企业应该善于根据变化了的市场情况、竞争对手情况,制订出各种应变计划。