营销也有“个人爱好。”了解她的诸多爱好,并投其所好,营销要取得成功就多了一份把握。
本篇主要通过各种案例,来揭示市场营销的各种爱好。
爱美之心,人皆有之。不但是人,产品也一样。这就是营销中的美学原则。
这方面比较典型的例子是,“绝对牌”伏特加酒的营销案例。
人靠衣装。给商品披上艺术外衣
20世纪70年代末,生产“绝对牌”伏特加酒的瑞典Absolute公司,刚把这种酒打入美国后就发现,自己犯了一个绝大错误。
因为在当时的美国市场,前苏联斯托利赫纳雅公司出口到美国的伏特加,在美国市场进口额中占有80%的份额。由于瑞典并非传统意义上出产上等伏特加酒的国家,所以消费者根本就不会对“绝对牌”伏特加的品质产生好的联想。“绝对牌”伏特加的销售坏得一塌糊涂。
Absolute公司分析认为,如果自己要从产品质量、价格、分销渠道方面与对方进行竞争,根本不是对方的对手,惟一可以采取的措施就是为“绝对牌”伏特加披上一件艺术外衣参与竞争。
后来的事实表明,这一决策是非常英明的,正是由此它取得了巨大成功。
仅仅10年过去后,“绝对牌”伏特加在美国的年销量就从当初的0.5万箱上升到了25万箱,并于80年代末一举超过了前苏联的斯托利赫纳雅,成为美国最畅销的进口品牌,在全国占有60%的市场份额。
这是一件怎样的“外衣”
当时,“绝对牌”伏特加考虑采用的美学定位为,追求“时髦、耀眼、不拘一格、非同寻常,有时带些傻气,但总是独具韵味。”其识别标志是“酷”和“前卫”,但又不乏滑稽和傲气,产品始终与时尚和艺术氛围紧密相连。
这种改造从“绝对牌”伏特加的酒瓶开始。
新采用的酒瓶修长、宽颈,用大写字母写着ABSOLUT VODKA。酒瓶的颜色为银色与蓝色相间,给人以简洁明朗、直截了当、不同寻常的感觉。
接下来,Absolute公司采用与其美学定位相匹配的广告战略,以便始终把它的产品与创造性文化联系在一起。
例如,它的宣传广告中出现最多的是单独展示它形状独特的酒瓶,以Absolute开头的标题则赫然位于酒瓶下方。这样做的目的是,围绕和强调一种稳定的视觉感受,给消费者以视觉冲击。
不拘一格的品牌宣传
在品牌宣传策略方面,“绝对牌”伏特加不拘一格,着力营造其独特的识别形象。
首先是,在节日促销时千方百计讨消费者喜欢。
例如,它在一个广告中演奏圣诞节颂歌,在另一个广告中利用一块微型晶片、用多种语言向消费者发出节日问候,沟通与消费者的情感。
他们的印刷品广告,不仅仅刊登在大众媒体上,连一些不为人熟知的专业杂志也不放过。这样做的好处是,受众面范围更广。
除此以外,“绝对牌”伏特加还经常举行一些不同寻常的促销手段,以加强品牌的美学形象。
例如,他们通过举办“Absolute协奏曲”系列新古典作品、“Absolute骑士”故事写作竞赛、在美国民俗艺术馆举行展览等方式,利用一系列与品牌名称有关的非主流文化事件促销,这方面堪称是个有心人。
在日常生活中,“绝对牌”伏特加也不甘寂寞。
例如,它在曼哈顿与旧金山大街上开来开去展览的公司活动专用车上,冰床上放着一个巨型酒瓶。在水比油贵的美国达拉斯,“绝对牌”伏特加广告牌上流淌出来的水形成一道真实的瀑布景观,上面这样写着:“礁石上的Absolute。”
这样做的目的就是,要通过出人意料的场景引起消费者关注。
是商品,更是艺术品
值得一提的是,在美学原则包装下的商品,已经不仅仅是商品的概念了,而是上升到了艺术品的范畴。
例如,“绝对牌”伏特加在促销活动中的某些物品如广告品、促销品、酒瓶等,都做成了收藏家的收藏品,以提高其文化含量。
最令人称绝的是,有些物品干脆就“限量”发行,迫使消费者把它的物品不仅仅看作是消费品、而是进一步把它看作是艺术品。
这样一来,久而久之,消费者心目中就会把“绝对牌”伏特加与其他同类商品区分开来,从而形成“绝对牌”伏特加独特的竞争优势。
与此同时,“绝对牌”伏特加也认为,自己代表着美和艺术品位,与同类产品“不可同日而语。”
正是因为“绝对牌”伏特加如此爱打扮并且善于打扮,才使得它后来居上、成为美国进口伏特加酒的代表品牌。
不要披错衣裳
爱美之心,人皆有之。营销爱美,可是不能爱错地方,不能给人披错衣裳。否则不但达不到目的,而且还可能弄巧成拙,留下东施效颦的笑话。这种情形反映在营销上,就宣告营销的失败。
这方面比较典型的例子是,宝洁公司“润妍”洗发水的营销案例。
2000年,宝洁公司在我国内地正式推出了“润妍”洗发水,把目标消费者瞄准18~35岁的女性,产品定位是“东方女性的黑发美。”
毫无疑问,“黄皮肤、黑头发”的确是所有中国人的骄傲,准确地说,是所有普通中国人的骄傲,尤其是普通中国女性。这里之所以强调“普通”,是因为其中应当排除以新为美、以怪异为美、求新求变的“新新人类。”
具体到黑发产品来说,购买这一产品的主要是普通家庭妇女。她们的购买力不强,更注重产品实用性。购买目的主要是维护与生俱来的黑头发,达到基本护理功能。
“润妍”洗发水不能说没效果、也不能说不“美”,可是由于它的目标消费群中有相当一部分是“新新人类”,所以在市场推广和促销过程中找错了对象。
试想,硬要把具有黑发功能的“润妍”洗发水介绍给受“日流”和“韩流”影响、以把黑头发染成其它颜色为时尚的年轻女性,效果可想而知。
两年过后,“润妍”洗发水就因销路不畅而在市场上销声匿迹。由此可见,再美的东西一旦放错地方也会黯然失色。
与此相反的例子是,广东健力宝集团推出的“爆果汽”的成功营销。
长期以来,广东健力宝集团的主导产品“健力宝”包括现在的“第五季”,都是作为追随者的形象出现的,在市场推广中遇到很多阻力。
他们认为,在碳酸类饮料中,现在很难超过可口可乐和百事可乐;在果汁类饮料中,很难超过“鲜橙多。”
为了在同类产品中脱颖而出,他们提出了“果汽”的概念,推出了“果汁+汽水”的“爆果汽”产品——既有果汁的天然成分,又有汽水的刺激效果。
他们相信,这种符合流行的口味需求,一定会满足那些追求时尚的15~25岁年轻人的渴望。于是,他们把瓶身大胆改换成罕见的黑色包装,以引发他们的消费冲动。
就这样,产品推出后受到市场热烈欢迎,月产量很快达到300万~400万箱,而且还屡屡供不应求。