每个企业都想在激烈的市场竞争中取胜,然而并非都能如愿以偿。其中不少企业非常可怜,它们连自己的企业和产品名称都无法让消费者记住。
这不能怪消费者。因为现在雷同的企业和产品实在太多了,如果你没有一点“噱头”,他们又怎么会记住、又有什么必要记住你呢?
买菜的读者在农贸市场会看到,那些菜贩们对路过的熟人总喜欢问个好,有的甚至还要往你的篮里塞一把小葱。目的很简单:拉个关系,让你尝到甜头,然后记住他(她)。这同样是营销的基本功。
这方面比较典型的例子是,农夫山泉的营销案例。
“农夫山泉有点甜”
1999年,“农夫山泉有点甜”的广告开始出现在各家电视台,而且来势汹汹。很快,市场上就出现了热烈反应,2000年一举成为中国饮用水市场上的三甲之一。
之所以能取得如此卓越表现,农夫山泉这句意味深长的广告语功不可没。它一播出就打动了每位消费者的心,让人牢牢记住了这个品牌。
这句广告语本身除了蕴含深意、韵味优美以外,非常重要的一点,就是它极好地创造了一个记忆点,用它征服了消费者。
它的核心内容是:创造了一个能够让消费者记忆深刻的点(记忆点)——提炼出最具有差异性、最通俗易懂的品牌核心诉求,集中企业所有宣传、传播力量贯穿于这个点,然后让它深深地扎根于消费者的记忆深处——从而让消费者心目中自动挪出一个位置,记住这个产品。
就好像一颗铁钉。铁钉虽小,却能穿墙。因为它只抓住一点猛打猛攻,不及其余。
“农夫山泉有点甜”的这句广告语,就能起到“铁钉穿墙”的作用,在开拓市场方面势如破竹。
找出差异,强调个性
相近、雷同的东西很难让人记住,更谈不上牢牢记住了。所以,老师在给学生上课时,最后总喜欢归类找出不同知识点之间的区别,以便让学生记住。
找出差异、强调个性,就是这种记忆点创造法的原则之一。大家所熟悉的《三国演义》中的人物关公、诸葛亮,之所以会被人津津乐道,原因之一就是他们具有鲜明的个性。一提到“过五关斩六将”,人人都知道这就是指的关公;一提到“草船借箭”,人们马上就会想到诸葛亮。
农夫山泉的广告策略就具有这种效果。
在同类产品都在喋喋不休诉说自己如何卫生、时尚、高科技时,她却含情脉脉地轻声说了一句自己“有点甜”,既不同凡响、耳目一新,又令人引起遐想,形成了非常明显的差异点。
这种差异点,足以让消费者记住它。消费者一旦记住了它,市场营销就成功了一半。
抓住一点,不及其余
为了让消费者记住这个产品,“抓住一点、不及其余”是记忆点创造法的原则之二。
因为消费者的记忆力是有限的,而市场信息是无限的,没有人愿意听你絮絮叨叨说个不停。否则,消费者肯定不能记住这样的产品。消费者能够记住的,只能是新颖、简单、容易记住的东西,越简单越容易记住。
这方面农夫山泉就技高一筹。它没有对消费者提出过高的记忆要求,而是只要他们记住三个字“有点甜,”甚至只要求他们记住一个字“甜。”这个要求消费者笑纳了,所以他们很快就记住了这个产品。
与此具有同类效果的是乐百氏纯净水的广告宣传。
在这个广告中,乐百氏纯净水重点突出自己的“二十七层”净化工序,用一个非常简单的数字来表现自己的优异品质,令人叹为观止而又过目不忘。
消费者只要记住“27”这个数字,就会记住这个品牌,同时还会对这个企业产品的精益求精顿生敬意。实际上,这也是市场营销策略的差异性给消费者的帮助。
在这方面农夫山泉可谓功夫到家。
在后来推出的“农夫果园”系列果汁饮料市场营销中,按理说“农夫果园”并没有什么优势,可是它在宣传中却别出心裁,针对其它同类产品竭力回避果汁饮料中有沉淀物的问题,打出了“农夫果园,喝前摇一摇”的广告语,结果化腐朽为神奇,一下子就让消费者记住了它,产品市场份额也随之扶“摇”直上。
符合特性,突出品质
记忆点创造法的原则之三,就是营销宣传要名副其实,符合产品特性,突出产品的优良品质。
因为只有名副其实、符合自己产品特性、能够突出产品优良品质的宣传,才可能收到实效,才可能在消费者心目中扎下根来。
这方面比较典型的例子是,伊利牛奶的营销案例。
伊利牛奶在营销宣传中就只一句话:“来自大草原的好奶。”既符合上面所说的简单、通俗易懂的原则,又比较好地突出了产品特性、渲染了产品的优良品质。
当然,农夫山泉的广告策略在这一点上也无可挑剔。因为它是取自千岛湖70米以下的深层水,地处国家一级水资源保护区,水质纯净、甘甜可口,用“有点甜”来形容不但恰到好处,而且可谓精妙之极。
由面到点,烘托浓缩
记忆点虽然是一个“点”,可是这个“点”却不是孤军奋战、孤独无援的。如果是这样,虽然也能被消费者一时所接受,可是却无法记得太久。
相反,在记忆点的背后必然有一个宽阔的信息纵深面,这个“面”浓缩到最后就成了一个“点”,这个“点”就是消费者心目中的记忆点。
这样的记忆点,必然挟裹着大量信息。消费者对这个记忆点一触即发,就能发掘其背后的、企业想通过广告告诉消费者的大量有价值的信息。
从这一点上来看,隐藏在“农夫山泉有点甜”背后的还有大量信息,这正是我们在广告中所看到的画面——美丽的千岛湖水面风景,重点突出的是纯净的湖水;富有人情味的人物描写,重点突出的是一位农家小孩饮了湖水后所发出的甜蜜、纯真的微笑。
在这样的背景中推出这句广告语,无疑,就把一个面(画面)浓缩成了一个点(记忆点),让消费者牢牢记住了农夫山泉这个品牌。
面向顾客,创造感觉
无论怎样的营销策划,最终都必须面向消费者、落脚在顾客身上,所以,决不能“目中无人。”否则,这样的营销策划就是失败的,更谈不上消费者心目中会有这样的记忆点了。
仍然以农夫山泉为例。“甜”这个字包含着甜蜜、幸福、欢乐等多种含义,是每一个中国人毕生追求的目标。农夫山泉以这个字来阐释产品特性,就无异于说,“我(农夫山泉)就是你的追求。”
这样的广告诉求很难让人抵挡。消费者抵挡不住了,产品宣传也就取得了成功。
这方面比较典型的例子还有,前些年“孔府家酒,让人想家”中的“家”字。每个中国人都无法抵挡“家”的诱惑,一听到这个字,每个人的心中都会有一种异样的感觉,这种感觉正是营销策划所需要的。