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第49章 商务馈赠礼仪

人们相互馈赠礼物,是人类社会生活中不可缺少的交往内容。中国人一向崇尚礼尚往来。馈赠是商界人士交往的重要手段之一,因此在选择作为馈赠的礼品时,每个人都要十分仔细、认真。

馈赠的目的

一般来说送礼品应该有明确的目的性,大多根据不同的馈赠目的选择礼品。送礼的目的多种多样,如以交际为目的,以酬谢为目的,以公关为目的,以沟通感情、巩固和维系人际关系为目的等等。馈赠的目的不同,送礼的方式、选择的礼品、遵循的礼节都有所不同。公务性送礼的目的多以交际和公关为主。这种性质的送礼,针对交往中的关键人物和部门赠送礼品,达到为组织带来经济效益或发展机会的目的。有些企业利用送礼的机会达到轰动性的广告宣传效应。个人间送礼,则是以建立友谊,沟通感情,巩固和维系人际关系为目的。这种性质的送礼,一般讲究“礼尚往来”。所送礼品,不一定价格昂贵,重在送礼的方式。一般节日送礼,要及时回赠,但婚丧嫁娶、生日礼品则不要马上回赠,待到对方有类似情况时再回赠比较合适。

馈赠的时机

1传统的节日

春节、中秋节、圣诞节等,都可以成为馈赠礼品的黄金时间。

2喜庆之日

晋升、获奖、厂庆等日子,应考虑备送礼品以示庆贺。

3企业开业庆典

在参加某一企业开业庆典活动时,要赠送花篮、牌匾或室内装饰品以示祝贺。

4酬谢他人

当自己接受了别人的帮助,事后可送些礼品表示谢意。

礼品的选择

送礼也应创意出新,要能在把握对方心理需求的基础上尽量送一些受礼者意想不到的礼物,体现出礼品的个性色彩和文化品味。礼品应有前瞻性和艺术性。送礼宜顺时尚潮流而动,切忌送一些过时的礼品,那样还不如不送。现代的社会潮流趋势,越来越讲究礼品的外在包装。包装精美的礼品,其本身的属性也决定了人们对包装的追求。因此,包装与礼品价值应大体相称。有些礼品如小家电、工艺钟表等,与普通商品一样有售后服务等问题。商界人士在选购礼品时应主动索取票据、说明书等一并放在礼品中,以免除受礼者的后顾之忧,从而让对方感到你的一份细心和周到。

礼品的种类

1鲜花

鲜花是一种高雅的礼品,它是商界人士以花为礼、联系情感、增进友谊的有效途径。按照我国民间流传的心态,凡花色为红、橙、黄、紫的暖色花和花名中含有喜庆吉祥意义的花,可用于喜庆事宜;而白、黑、蓝等寒色偏冷气氛的花,大多用于伤感事宜。因此在通常情况下,喜庆节日送花要注意选择艳丽多彩、热情奔放的;致哀悼念时应选淡雅肃穆的花;探视病人要注意挑选悦目恬静的花。

2食品

(1)健康类。健康保健类食品,如虫草、花旗参、燕窝等这些花花绿绿的滋补品往往是商界人士送礼的选择之一。

(2)洋酒类。洋酒的外包装通常都很漂亮,里面的小赠品也非常精致,瓶子还可以摆在室内做装饰品,所以,如今送礼品,洋酒备受青睐。

(3)茶叶类。送茶伴随着高雅这一含义,很容易受人青睐,不落俗套。因此,商界人士常常以茶作为馈赠的礼品,同时还显现着个人的文化修养。

(4)其他食品类。另外,其他类的食品如糖果、巧克力、蛋糕、面包、甜饼、外来的咖啡、新鲜的水果、冷冻食物、坚果、果酱和果冻等也是送礼选择的对象。

3实用品

实用品的选择可以以体现对方的爱好和兴趣为准则,选择适合私人使用的礼品,也可以以有益于对方职业的实用品为选择准则。办公用的礼品也可以作为实用品来馈赠,如袖珍日历、像框、套笔、名片盒、办公文具盒、开信的工具、商业杂志或商务书籍等。

赠礼礼仪

(1)注意礼品的包装。精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调,并显现出赠礼人的文化和艺术品位,既有利于交往,又能引起受礼人的兴趣、探究心理及好奇心理,从而令双方愉快。

(2)注意赠礼的具体时间。一般说来,应在相见或道别时赠礼。

(3)注意赠礼时的细节。只有那种平和友善的态度、和落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达,才是令赠受礼双方所能共同接受的。

(4)注意赠礼的场合。赠礼场合的选择,是十分重要的。尤其那些出于酬谢、应酬或有特殊目的的馈赠,更应注意赠礼场合的选择。通常情况下,当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。因为那会使受礼人有受贿和受愚弄之感,而且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行,只有礼轻情重的特殊礼物才适宜在大庭广众面前赠送。既然关系密切,送礼的场合就应避开公众而在私下进行,以免给公众留下你们关系密切完全是靠物质的东西支撑的感觉。只有那些能表达特殊情感的特殊礼品,方能在公众面前赠予。因为这时公众已变成你们真挚友情的见证人。

不宜赠送的礼品

1)涉及国家和商业秘密,涉黄、涉毒一类的物品,不能赠送于人。

2)假烟、烈酒以及低级庸俗的书刊等有害物品,对人们的学习、生活、工作和身体健康有害无益,不能赠送于人。

3)被视为垃圾的废弃物品,不能做礼物送人。

4)带有广告标志或广告语的物品,不可送人。

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