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第11章 坚持原则性和灵活性的统一

贞观十六年,太宗曰:“朕今勤行三事,亦望史官不书吾恶。一则鉴前代成败事,以为元龟;二则进用善人,共成政道;三则斥弃群小,不听谗言。吾能守之,终不转也。”

——《贞观政要·杜谗邪第二十二》

坚持原则性和坚持灵活性是辩证的统一,原则性是主要的、灵活性是次要的。只有在坚持原则性大前提下,才可言灵活性。毛泽东强调:“我们的原则性必须是坚定的,我们也要有为了实现原则性的一切许可和必需的灵活性。”

唐太宗是一个坚持原则的人,如:贞观十六年(642年),太宗对谏议大夫褚遂良说:“你主持起居事务,近来记录我做的事是好是坏?”褚遂良说:“设置史官,国君做事必定记录。做好事必须记录,有过失也不隐讳。”太宗说:“我现在努力做三件事,也是希望史官不至于记录我的过失。一是审察前代成功失败的事实,作为借鉴;二是进用贤人,共同制定治理国家的策略;三是排斥、疏远众小人,不听信谗言。我可以坚持下去,始终不改变。”

唐太宗是这样说,这是这样做的,如太宗十分注重人才的选拔,严格遵循德才兼备的原则。不因亲故而取庸劣;不因关系疏远或曾是政敌而舍贤才。不拘一格,因材致用,因而从各阶层、各集团搜罗了许多人才,他重用的一批大臣如房玄龄、杜如晦、魏徵、李靖、李绩等,都是当时杰出的政治家或军事家。

还有一件事是,魏徵为秘书监时,有人告魏徵谋反,太宗基于对魏徵的了解,对他的忠诚深信不疑,二话不说就把告密者杀了。他的这个做法是坚持一贯的疑人不用,用人不疑的原则。

当然,无论做任何工作,我们都要坚持原则性与灵活性相统一才能更好地办事。原则性是由事业的方向、目标决定的,失去原则性,就失去了大方向和总目标,即使工作取得一点成绩也没有意义。灵活性是由事业的复杂性、艰巨性和曲折性决定的,许多事情人们无法预料,也不可能按人们设计好的方向发展,这种情况下必须随时调整思路,改变对策,灵活应对,确保原则性要求得以有效贯彻,使大目标得以实现。

能否在实际工作中把握原则性与灵活性的统一,体现着管理艺术和方法,也体现着管理能力和素养。有些管理者抓工作往往顾此失彼,比如在员工思想教育中强调原则性,就一味强调奉献精神、艰苦奋斗,对员工的物质需求持回避的态度。牢牢把握员工的奉献精神这一原则性问题是正确的,要理直气壮地讲好这一道理。但是光有原则性是不够的,坚持物质利益原则,给予生活上的关怀,帮助解决实际困难等,同样也是不可缺少的,因为人的精神离不开一定的物质基础和条件。这种情况下,就要在坚持奉献精神这一原则的同时,注重改善物质条件、满足员工合理需求、帮助克服实际困难。只有在这些方面注意灵活性,强化奉献精神才能有效得到贯彻和落实。

正确处理好原则性与灵活性这对矛盾,关键是要有辩证思维,善于抓主要矛盾和矛盾的主要方面,要能“牵住牛鼻子”。再就是熟悉上级的方针政策和指示精神,如果不懂得上级原则性要求是什么,也就不可能知道主要应该抓什么,不仅丧失工作的原则性,灵活性也不可能把握得好。另外,还要有做大事的气度,管理者重要的是善于层次管理,自己重点掌握的是方向、目标和做好监督等工作,具体如何使目标得以实现,由职能部门和下属单位灵活掌握,根据自身特点采取灵活的方法。管理者懂得并做到这几点,工作的原则性和灵活性问题就会处理得更加得当。

有人说看一个企业的运作是不是流畅,一看行政管理制度,二看财务报销制度。北京有一家生产工艺品的公司,有一项规定,即任何人都不得享有公司车接送机场的待遇,即使是早晨5点出发,晚上2点到达,除非有尊贵客人随行或者有非常笨重而昂贵的随身物品。因为该公司不仅地处偏僻、公交体系匮乏,而且距离市区远达25公里。新来的行政经理根据实际情况做了调整,在车辆允许的前提下,对于不满足上述条件的特殊时段的人给予接送,如半夜1点至凌晨6点的出发或者到达。这样做的问题来了:往返机场的高速路桥费被财务拒绝报销。财务负责人说:一切按照制度办事。同时告诫,如果想变,必须先做出制度、得到相关领导审批和公示后才能生效。

其导致的直接结果是许多中高层领导表示,以后出差就直接从家里出发,不来公司了,若是从外回来,坚决不坐下午或者夜机,宁愿多住一天酒店也要确保不会半夜到达。这就是教条主义的成本与教训。还有,这家企业还规定,任何人不得报销的士车票,但可以派车从市郊或者附近城市。就拿去河北说吧,假设一个人出去办事,派一个车的成本是过路过桥来回130元,烧油在150元,司机工资和汽车磨损在350元,加起来是630元,若是让员工坐火车去,来回车票140元,在市内坐公交和打车至多100元,总和不过240元。孰多孰少一目了然,但因为不能报销的士票,公司宁愿派车跟随,员工就养成了不派车不出门的习惯,这也是教条的成本和浪费。再仔细想一想,除了教条,还隐藏了一个对原则的破坏:派车究竟谁说了算?谁最能根据实际情况做出最合理的判断?财务是不是管得过宽而忽视了其管理本质?财务是不是在“严格执法”的同时也剥夺别的部门的职能?值得深思!还好,经过一年左右的辩论和申讨,相关制度做出了适当调整,企业开始彰显人性的光辉,效率高了,员工也真正能够以企业为家了。

所以说,凡事都绝对依靠原则性和制度性是解决不了问题的,除了人们被压抑和扭曲外,就是产生消极怠工、流程漫长、效率低下。在工作中,要注意原则性和灵活性的统一,既要注意原则性,也要注意效率,不要把原则性教条化,更不要死抠着原则性而降低了效率。

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