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书城管理当孔子遇上企业

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第32章正确传达指示的意图——5W2H法

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当你下达命令时，一定要正确地传达自己的命令，千万不要轻易地变更自己命令；更不要下一些连自己都不知道缘由的命令；至于那些过于抽象的命令还是要在说前把语言组织好，否则会让部下无法掌握命令的目标。其实，只要你能够注意“5W2H”的重点，就能正确地传达你的意图。

例如：“王小姐，请你将这份文件复印1份，于上午10点前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给董事长看。”由此分析：

Who（执行者）——王小姐

What（做什么）——文件

How（怎么做）——注意复印质量

When（时间）——上午10点前

Where（地点）——总经理室

How many（工作量）——1份

Why（为什么）——要给董事长看

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