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第100章 应对不同上司的“心理战术”

职场中,你会遇到许多不同类型的上司:有的性格温和。为人谨慎;有的脾气暴躁,做事草率;而且,每个人还都有与众不同的习惯。对待不同的上司有不同的相处之道,既然你在他手下做事,当然就要掌握应对的“战术大全”。

(1)面对“工作狂”上司——甘拜下风

这类上司往往认为自己是天下最能干的人,加上精力过剩。热衷于工作,而且希望下属也都和他一样,变成“工作狂”。

面对这样的上司,最佳对策就是甘拜下风,不断向他请教,令他永远感觉到你是在他的英明领导下努力工作,并取得成就的。这样反而还可以得到他的赏识。

(2)面对霸道的上司——要有勇气

这类上司通常认为要不断威胁下属,才能让他们服服帖帖地干好活。

对这样的上司,你必须常常让他感觉到你的存在价值。尤其当你预见到他将会对你恶语相向时,你必须事先就想好回敬措辞。当然,更重要的是不要被吓倒。

(3)面对疑神疑鬼的上司——每天给他一份工作报告

这类上司整天怀疑自己的下属偷懒不干活,所以在办公室经常导演“警察抓小偷”的游戏。遇到这样的上司,最好的办法就是每天(至少是每周)给他一份报告,明白告诉他你今天都做了哪些工作,以打消他的疑心,从此他放心你也安心。

(4)面对优柔寡短的上司——帮他痛下决心

这类上司大都多谋少断,往往是已经定好的决策,只要别人提出一点修改意见。就能让他一次次改变初衷。底下人就要不断地重新来过。

其实。你只要在让他不感到有失身份的前提下,大胆和他商讨一些决策,帮他痛下决心,再设法让他坚持下去就轻松多了。

(5)面对健忘型上司——你只能像“老妈子”

有的上司很健忘,常常颠三倒四,还常常丢三落四,有时明明在前一天讲过的事,可两三天后,他却说根本没讲过。

有的上司在你请示的某项工作需要得到具体指标或明确答复时。他却“哼哼哈哈”,没有明朗的态度,或只说“知道了”,“你看着办”等。为了避免日后不必要的麻烦,做下属的你可反复说明旨意,并想方设法诱导其有一个明确的答复。必要时。可采用提供语言前提的方法,如:“你的意思……”,让上司续接,或者用猜测性的判断让上司回答,如:“你的意思是不是”当上司有了一个比较明确的答复之后。立即重复几遍加以强化,也可进一步延伸,“假如是这样,那就会……”

(6)面对模糊型上司——“打破砂锅问到底”

有的上司布置工作时含糊笼统,没有明确具体的要求,既可理解成这样,又可理解成那样;有的前后互相抵触,下属根本无法操作和实施,一旦你去做了,他就会责怪说他的要求不是这样,你弄错了。对这样的上司,在接受任务时,一定要详细询问其具体要求,特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些,并一一记录在案,让上司核准后再去动手。

(7)面对无知型上司——该出手时就出手

有些上司明明自己对业务不懂、外行、不擅长,但却装懂、装内行,处处想显示自己,不是横插一手,就是瞎指挥。

面对这样的上司,可分别对待。如是重要的、带有原则性的问题,下属可直接阐明观点,或据理力争,或坚决反对,不能迁就,即使正面建议无效。也要想方设法迂回前进。否则就等于是拿老板和自己的身家性命开玩笑;倘是无关大局的一般性问题,下属则可灵活对付,尽量避免正面冲突和矛盾的激化。

(8)面对内向型上司——“隐秘型”沟通

曾有心理学家分析指出,内向型的人比外向型的人更常使用电子邮件。所以,如果你的上司是较为内向的人,相对于面谈或听电话来说,他可能更喜欢读E—mail,并以此方法与属下沟通。如果你想给看惯了普通黑白邮件的老板来点惊喜的话,那就多花些时间学习制作新意盎然的彩色动画E—mail吧。当然,别在上班时间做私人联络,以免招致他人的口舌。

再提示你一个简单受用的办法:当你要与上司谈一件重要的事时。别用E—mail,而要通过面谈来表示你的诚意和决心。一起吃午餐是个很好的方式,既不会受到其他同事的干扰又能和上司作最直接有效的沟通。

(9)面对挑拨是非、给老板打小报告的上司——以恶制恶

有一类上司,专爱在下属之间挑拨是非,制造矛盾,还爱在老板面前打下属的小报告,搞得员工之间关系紧张,还动不动就挨老板骂。像这样的情况,就要员工之间先把话说开,确定是上司在搞鬼,再想办法对付他。

俗话说:害人之心不可有。防人之心不可无。对这种差劲的“小人型”上司,决不能碍于情面而一味忍耐,一定要找准时机,当面揭穿,然后主动找老板说明情况,让老板了解事情的真相。要相信,当老板的都是会为自己企业负责的,当他得知自己手下的主管是如此之人,从企业的生存和发展出发,一般是会考虑采取相应措施的。

(10)面对平庸无能却喜揽功推过的上司——刚柔并济偶露峥嵘

如果你的上司平庸、没点子,你大可不必在意,完全可以以一颗宽容之心相对,“金无足赤,人无完人”吗!一有为难的工作,就交给下属去干,只能表明上司的无能,但对下属来讲未必不是好事,至少多了磨炼的机会,多了显露才华的契机。“人在屋檐下,不得不低头”,基本的一条是要学会与其相处,如果你不想和自己过不去,最好就不要和这种上司过不去。

如果上司喜欢把别人烹制的“佳肴”全部装进自己的碗里,不肯分出“一杯羹”,错了却要下属承担,这说明他自私自利、人格卑微。与这种上司相处,就须刚柔相济,既不可逆来顺受,也不可一味顶撞。在老板面前适当地维护一下自己的利益也是无可非议的,要让上司知道做人是有原则的,忍让也是有限度的。

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