极品老板的极品思维
固守诚信，才能合作双赢
精心策划展销会
避免硬碰硬，建起缓冲区
民企“管家”的自身定位规则
极品老板的极品思维
职场中遇到个别“极品”老板的现象时有发生。此时，以大局为重，通过沟通、协调，让他们透过现象看到本质，从而改变对人对事的观点和看法，才是解决问题的有效途径。
这是发生在我进入现在的企业前三年，我与股东们磨合、沟通之中发生的一些微妙而极端的事件。
我刚刚进入企业时，发现一个潜规则。公司对于司机的聘用，当时有一条不成文的规定：货车司机只能聘用本地人。外地司机，即使驾驶技术更熟练，工作态度更端正，在附近工作多年，也因为其“出身”问题，不得不被排除在聘用范围之外。
大老板对这一“潜规则”的解释有四个方面：一是本地人熟悉本地行车路线，可以尽快进入工作状态。而外地人不熟悉当地交通路线，要经历一个较长的适应期，进入独立工作状态相对较慢。二是货车司机送货的对象只有货运站和本省内终端客户，而这些货运站与省内客户大多由本地人创办和经营。他们一般使用广东话交流，本地司机更容易与他们沟通，运用相同的语言交流更利于工作。而外地司机就存在着天然的语言障碍。三是本地司机送货到省内终端客户之后，可以让他们直接收回货款。因为这些人有本地身份，家境也比较宽裕，不用担心他们见财起心。同时，代收货款也可以避免业务员因此而单独再跑一趟。而外地司机代收货款，就存在着“见财起心”的风险。四是本地人都是本乡本土，都居住在公司附近乡镇，不存在出车途中侵吞货物的风险。因为他跑得了和尚跑不了庙。而外地司机很可能带着货物和车辆一起人间蒸发。
虽然源于这些理由衍生出来的聘用政策，隐藏着对外地人极度不信任的因素，但客观地分析，在当时的时代背景下，也并非全无道理。这样做至少可以降低管理成本，可以让股东们真正放心。但随着时代的变迁，特别是大环境的变化，这一政策的副作用也越来越突出。尤其是本地员工经济条件得到改善，并伴随着村镇集体土地出让、出租而得到大笔分红，房屋租赁得到可观的收入，家境更加殷实之后，相当一部分本地员工依靠打工赚钱、打工致富的观念便逐步淡化，不太在乎这份打工所得。于是，许多本地员工有事无事都经常请假，导致公司正常工作常常出现派工捉襟见肘的现象。同时，一部分本地员工在工资、待遇方面的要求也越来越高。当公司达不到他们的要求时，他们便纷纷提出离职，宁愿在家赋闲，也不愿“屈尊”干活。最后，本地司机队伍就像走马灯似的动荡起来。这样一来，公司就面临着一个敏感问题：要想保持司机队伍的基本稳定，就必须给这些特殊员工高于其他员工的工资待遇，而调高了本地司机的待遇，又会导致公司员工工资结构总体上的不平衡。为了维持这种暂时的相对平衡，公司只能按兵不动，只能考虑通过其他对策解决司机队伍稳定的问题。
我首先想到从源头上放开聘用限制，将外地司机纳入录用范围。针对大老板的一些疑惑，我一一向他耐心解释：
第一，本地司机虽然熟悉本地交通路线，这是他们的天然优势，但他们却没有踏实工作的良好心态，不能稳定下来安心工作。而外地司机虽然不具备这一优势，进入独立工作状态也相对较慢，但这一状态是可以得到改变的。我们聘用外地司机后，先由老司机带路出车1~2个月时间，这些外地司机就慢慢熟悉行车路线，可以单独出车了。做到这一点，并不存在多大的技术难度。一旦他们熟悉交通路线了，稳定性就比本地司机强多了。因为他们出门打工的目的就是为了在稳定的状态下获得稳定的收入。只要我们的工资范围符合目前的市场行情，他们就不会轻易地跳来跳去。
第二，本地司机语言上的优势也在逐渐丧失。随着国家推广普通话的力度增大，越来越多的本地企业由过去将广东话作为公司唯一的“官方语言”，逐步过渡到将广东话和普通话同时作为“官方语言”。因此，广东话作为一种语言优势的状况已经不复存在，送货司机与货运站、与省内客户沟通存在的语言障碍问题，也逐渐因普通话的推广而不复存在。
第三，本地司机代收货款的问题也可以变通解决：一是通知客户将货款直接转入公司账户，可以更好地避免现金交易的麻烦和风险。二是让业务员上门收款，也可以催促业务员更多地走访客户，便于增强业务员与客户之间的面对面交流，巩固客户关系。
第四，外地司机有可能侵吞货物的问题，这只是我们内心深处长期将外地人统统当成“坏人”的一种不合理假设。事实上，不管在哪里，坏人毕竟只是一小撮，我们还是应该相信大多数人属于良民。而且，现在是法制社会，信息又如此发达，外地司机就算有贼心、有贼胆，但他们不能不考虑铤而走险的后果，不能不考虑侵吞货物之后能跑多远的问题。所以，我们似乎也没有必要多虑，没有必要在这个问题上纠结了。
经过我的好说歹说、正说反说，大老板面对当时的社会大环境，想到公司的实际状况，反复对比、反复权衡之后，终于同意敞开招聘的大门进行尝试，同意以同等条件聘用外地司机。人力资源部门得到我的指令之后，紧锣密鼓地行动起来，一个月之内就将本地那些“三天打鱼，两天晒网”的司机劝离、更换了一半。
正在此时，前一段时间外出天南海北，游览神州大地美好河山，已经两个多月未曾踏进公司门槛的一名股东，突然于一天早上来到工厂。股东看到司机队伍中出现的众多陌生面孔，便向车队队长询问起近期人员的稳定情况。在他得知我下令聘用了许多外地司机替代本地司机之后，带着不满的情绪径直来到我的办公室，尚未落座便以质问的口气怒气冲冲地出言不逊：“我们历来只招收本地司机，这是多年的老规矩了。你来到公司这么长时间了，不是不知道这规矩，却为什么擅自招进那么多外地狗？”
听到这刺耳的问话，我一下子蒙住了，抬起头来面无表情地望着股东，一时无言以对。急中生智，我也顾不得股东的什么尊严，马上掷出一句硬邦邦的回话，并加重语气回敬他：“你以为本地狗就全部都是好狗？”
嘿嘿，这下轮到股东发愣了……
片刻沉默之后，股东意识到自己失言了。因为坐在他对面的我，也是不折不扣的外地人。他感到自己说错话了，但身为老板的面子要紧，当面认错和道歉是绝对不可能的。于是，股东灵机一动，一阵急促的咳嗽伴随着喘气声过后，他一边自言自语：“TMD，烟抽得实在太多了，咳嗽得真难受啊……”一边自顾自转身离去，从此不再纠缠此事。
过了一段时间，我要求人力资源部门利用晚上不加班的空隙，组织一场公司内部的篮球赛，分厂以车间为单位，办公室则以部门为单位组成自己的球队，采用抽签的方式相互交叉比赛，其主要目的，一是为了充实员工的业余生活，二是为了培养大家的团队协作意识。
在计划即将实施之前的一次管理层会议上，我顺便通报球赛的准备工作时，一名股东站出来当众表示反对：“我们以前从来没有搞过什么文体活动，没有进行过这类折腾，企业不是照样也做得好好的吗？”
我笑着回答：“现在这样做，是为了锦上添花，也是为了做得更好啊。”
股东以关切的口吻反驳：“最好还是少一些这类的折腾吧。如果球赛中出现意外，有人摔伤了，算谁的责任？由谁来承担医疗费用呢？真要到了那个时候，受伤的员工自己痛苦，又要花费银子去医院治疗，又不能正常上班工作。这无论对于个人还是公司，都是得不偿失啊。”
我心里一沉，知道他最担心的其实只是公司受到牵连的问题，担心发生意外之后当事人不仅不能干活，还要由公司承担医疗费用、员工工资这一实质性问题。会上，我也不便于当众揭穿他的真实想法，只是轻描淡写地以比喻的形式回答：“我们南方人特别喜欢吃鱼，经常看到有人被鱼刺卡住咽喉后洋相百出、痛不欲生的样子。尽管如此，大家会不会因为担心被卡住而不再吃鱼了呢？我们天天听到、看到交通事故发生，会不会因为担心这些而不开车、不坐车、不出行了呢。凡事不能因噎废食嘛。”
参加会议的其他股东和厂长、经理哄堂大笑起来，以笑声否决了这名股东的意见。
光阴似箭，日月如梭，转眼到了这年的中秋节。尽管当时国家尚未规定将这一节日作为法定假日，但根据我在前几家企业的惯例，早就知道广东人一般特别看重清明、端午、中秋、冬至这四个传统节日。稍稍规范一些的公司，一般会结合传统习俗，在这类节日的当天，全公司放假一天。
我指令人力资源部门行政主管提前拟制一个放假一天的通告，却得到行政主管私下吞吞吐吐地提醒：“这事，你最好先同老板们商量一下……”
在传统节日，按照当地的传统习俗，光明正大地放一天假也要同老板们商量？带着这个疑问，我找到一名当时正在公司办公区内溜达的股东，询问公司以前放假的惯例。没料到，这名股东却说：“我们本地人从来不重视这类节日。这类传统节日到来时，公司全体员工从来都不放假，全体照常上班。但为了顾及本地员工的家庭感受，本地员工可以在当天请假一天，这一天不扣工资。”
“啊？还可以这样？”我吃了一惊，佯装一副对本地习俗并不了解的表情，对股东说道，“那好啊，既然本地人不重视这类传统节日，公司以前也没有统一放假的惯例，我们又何必多此一举地允许本地员工请一天带薪假？大家一齐不放假，一齐照常上班，岂不更显得公平公正？如果大家都不放假，也可以为公司多做一些事情啊。”
“这个……这个……恐怕要提前给本地员工先打个招呼吧。”股东面露难色。我心里清楚，他是担心取消了本地人的节日特权，实行一视同仁的政策之后，将矛盾转移到了自己身上，害怕遭到本地人群起而攻之。
我顺水推舟，逼他就范：“凭着你这么多年的极高威望，说服他们应该不难啊。这些本地员工都是你的亲朋好友，或者是你的乡里乡亲。他们知道是你的提议，绝对会理解和支持的。等到公司发布不放假的通知之后，你就辛苦一点，逐一向他们去解释吧。”
股东虽然哑巴吃黄连，但心里绝对是清楚的。他清楚如果取消本地员工的节日带薪假这一史无前例的做法当真变成了现实，而且是出于他本人的建议，一定会遭到本地员工的强烈反对和直接抵制。到那时候会弄得他里外不是人。于是，他说来说去，始终不敢接招，只是反复建议我同大老板去商量。
我找到大老板，先是从公平公正、一视同仁的角度加以解释，然后再从合情合理、人文关怀、本地员工与外地员工应该逐步融合的高度，去分析论证统一放假实际上利大于弊的好处，最终与老板达成了妥协性的共识，双方各退一小步：全体员工于传统假日当天下午统一无薪放假半天。
这年年底，公司组织了一次隆重的年会。除了全体员工参加之外，还请来了当地党政官员，请来了一些重点客户，请来了与公司长期合作的一批供应商。大家欢聚一堂，其乐融融，展望美好未来，畅谈共赢和友谊。人力资源部门将员工抽奖环节穿插于年会的仪式之中。当晚，等到所有大奖抽出、奖品发放完毕之后，一名以前负责销售的股东看到过去的“嫡系部队”没有人抽中大奖，便找到人力资源经理，要求废除一、二等奖，并收回奖品后重新再抽一次。人力资源经理大惊失色，却又不敢回绝，唯恐得罪股东，于是急匆匆找到当时正在担任现场总指挥的我。
听到这一奇闻，我实在是哭笑不得，迅即拉来大老板一起说服这名股东。
我露出为难的神色：“这事，实在是难办啊，抽奖只不过是一种现场娱乐形式，重在烘托喜庆的气氛，奖品也值不了多少银子，我们不能太当一回事啊。当着这么多贵宾和客人，当着全体员工，已经抽出去的奖品，就像已经泼出去的水，况且大庭广众之下，大家有目共睹，哪能想收回来就收回来呢？大家都看在眼里，抽奖的规则和奖品的发放都是公开透明的、公平公正的，现场没有人提出一丝异议，基本上收到了皆大欢喜的效果。我们现在没有任何理由宣布大奖无效，没有任何理由收回大奖啊。这事，不仅关系到公司的诚信，更关系到老板和股东的面子。现在，就算我们强行收回了奖品，重新再来一次抽奖，员工们已经被忽悠一次了，谁还会再相信我们？谁还会再参与抽奖？谁还敢再来领奖品？即使我们排除了这些因素，谁又能保证销售队伍在下一轮就一定能抽到大奖？如果他们还是抽不到，咋办？是不是还要重新再收回一次奖品，继续再抽下去，直至销售人员抽到大奖为止呢？无论是销售人员，还是其他人员，都是公司的员工，就像我们的孩子一样，我们都应该一视同仁、平等对待，不应该分出嫡系和旁系啊。这种纯粹属于娱乐性质的小事，大家看淡一点吧。抽奖本身不是什么大事，但收回奖品后重新抽奖，可就不是开玩笑的小事了。老板和股东如果偏爱销售队伍，可以私下另给他们更多的奖品和奖金，而完全没必要在大庭广众之下让我代表公司做出这类有悖常理、有违公司诚信的事情啊。”
大老板接着帮腔，也从诚信的角度反复说明众怒难犯、覆水难收的道理，终于打消了这名股东的荒唐念头。
这些看似滑稽的小事，在今天的职业人士看来，也许有人会感觉上不了台面，有人感到难以理解，有人根本就不会相信，甚至会觉得极度荒诞和离谱，但这些荒诞和离谱的事件却是那个时代所发生过的真真切切的极品怪事！
