人在职场，同事和上司是职场环境的重要组成部分。而不同的职场礼仪则可以反映出职场关系的亲疏、职场环境的优劣，甚至可以从中大致了解到一家公司的企业文化和人际关系现状。职场为个人职业提供的是一个发展的平台，在一个真正适合自己、真正能激发自己持续工作激情的工作岗位上，一个人所创造的价值是不可限量的。如果每个人都能了解一些职场办公礼仪，这将会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。
手机礼仪
无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式，宣传手机礼仪。
那么在使用手机的时候应该注意些什么，什么时候才能拨打对方的手机？
（1）在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在不使用的时候放在手里或是用掉绳挂在脖子上。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放在腰包里，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着正在聊天的客户。
（2）在会议上、和别人洽谈的时候，最好的方式还是关掉它，起码也要调到震动，最好是静音状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，像是业务很忙，使大家的目光都转向自己的人，则显示出你缺少修养。
（3）注意手机使用礼仪的人，不会在不合适的场合比如会议室、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。
（4）给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他（她）方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方可能在会议上，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗”通常是拨打手机时的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。如果没有其他联络方式，也可以先给对方发个短信，如果方便再拨打对方手机。
（5）公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而不要大声说话。
（6）在一些特殊场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
（7）在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。
（8）不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，是对别人不尊重的表现。
（9）当与朋友面对面聊天时，不要对着朋友拨打手机，避免发射高频大电流时对他产生辐射，让对方心中不愉快。
电脑礼仪
电脑是我们工作的重要工具，使用电脑，也不只是开机、关机、上网那么简单，电脑礼仪也会体现一个人的素质和教养。
（1）虽然是公司的电脑，但也要倍加爱护，平时要擦拭得干干净净，不要把白色电脑用成黑色了还没擦过；擦拭显示屏时，注意不要为了干净，用湿抹布一擦了之，这样会损害屏幕；不用时要正常关机，不可丢下就走；外接插件时，要正常退出，避免导致数据丢失、电脑崩溃等故障。
（2）还有的人公私不分，拿着个U盘，一会儿将个人电脑资料Copy到公司电脑上，一会儿又将公司电脑资料Copy到个人电脑上，这种现象若被公司领导发现，肯定会对你印象不好的。
（3）在公司里上网，要查找与工作相关的内容和资料，而不要凭兴趣查看自己的东西，这既是违反公司章程的表现，慢慢地还会导致业务能力落伍。
（4）很多公司都不允许员工在公司电脑上打游戏、网上聊天，但仍有人利用领导不在时私自偷玩……这些都是违反劳动纪律的。
电子邮件
电子邮件在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。我们应当讲究有关电子邮件的礼节，别让电子邮件闹出笑话。
电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。尤其在商业界，我们崇尚信誉、掌握时机及合作分工，信奉顾客至上，重视与顾客的沟通，以达成促销、增产与营利的目的。但我们常忽视了有关电子邮件的礼节，一些邋遢懒散的习惯，不仅会引起员工的窃笑，更容易在顾客面前闹笑话。在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。
标题要提纲挈领，切忌使用含义不清、胡乱一提的标题，例如：“嘿”或是“收着”等。
添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别进行处理。尤其是回复的信件，要重新添加、更换邮件主题，这是要格外注意的环节，同时最好写上来自**公司的邮件，附上年、月、日以便对方一目了然又便于保留。有的干脆什么都不写，让系统自己给加上“来自×××的邮件”。这样很容易给收信人处理信件时带来不必要的麻烦。
电子邮件的文体格式应该类似于书面交谈式的风格，开头要有问候语，但问候语的选择比较自由，像“你好”、“Hi”，或者仅仅是一个简单的称呼，结尾也可随意一些，比如“以后再谈”、“祝你愉快”等；也可什么都不写，直接注上自己的名字。但是，如果你写的是一封较为正式的邮件，还是要用和正式的信笺一样的文体。开头要用“尊敬的”或者是“先生/女士，您好！”结尾要有祝福语，并使用“此致/敬礼”这样的格式。
内容简明扼要，针对需要回复及转寄的电子邮件，要注意写在电子邮件里的每一个字，每一句话。因为现在法律规定电子邮件也可以作为法律证据，是合法的，所以发电子邮件时要小心，如果对公司不利的，千万不要写上，如报价等。发邮件时一定要慎重，还要定期重新审查你发过的电子邮件，评估其对商业往来所产生的影响。
一定要清理回复的内容。在美国加州有一位传播学专家摩根女士曾举例说：我最近收到一份电子邮件，其中包括了辗转收送的十二个人的姓名，我实在没有必要知道这些讯息。有一个妙方就是寄信时采用匿名附件收信者（BC）取代附件收信者（CC）方式，或是在转寄之前删除一切无关紧要或重复的内容，例如：原件中摘要（memo？to）部分的主题、地址及日期等。
注意回答问题的技巧。当需要答复问题的时候，最好只把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。不要用自动应答键，那样会把来件所有内容都包括到回件中；但也不要仅以“是的”二字进行回复，那样太生硬了，而且会让读的人摸不着头脑。
合宜地称呼收件者，并且在信尾签名。虽然电子邮件本身已标明了邮自哪方，寄于何人，但在邮件中注明收信者及寄件者大名仍是必须的礼节，包括在信件开头尊称收信者的姓名，在信尾也注明寄件者的姓名以及通讯地址、电话，以方便收信者将来与你的联系。越是在大型的公司，你越是要注意在自己的邮件地址中注上自己的姓名，同时在邮件的结尾添加个人签名栏。人们通常会把邮件转发给过多的人，打开邮件箱你可能发现有一半的邮件是与你无关的，删除它们费时费力，所以在转发前要做一下整理，把邮件的数量控制到最小。条件允许的话要每天检查自己的邮箱，及时回复邮件。重要邮件发出后要用电话确认。另外，重要的机密和敏感的话题不要使用电子邮件，因为它不能保证严守机密。
切忌全文使用英文大写字母。这样写成的邮件太强势，甚至暗示寄件人懒得使用正确的文法。毕竟，这仍是种文字沟通方式，遵守标准的文书规范是一种职业礼貌。
在添加文档附件时，应该考虑对方使用邮箱的习惯。一般来说，对方怕感染病毒，不愿打开附件，所以你应把文档内容直接写到信纸上。最好是附件与信纸上都有一份，也可以方便对方下载阅读。
手机和电脑是传递信息必不可少的传输工具，也是青年人的新时尚玩具，随着手机和电脑的日益普及，给我们的工作带来了很多方便，但是也带来了职场礼仪方面的新问题。所以，掌握手机与电脑使用的礼仪，将是职场新式礼仪的必修课。使用手机和电脑的人多为受过教育，属于有一定层次和档次的人，如果不懂得使用礼仪，会让人产生反感和讨厌，使自己的形象受到损害，以致层次下降。
使用复（打）印机的礼仪
（1）使用的先后问题。复（打）印机是公司里使用频率较高的公共设备，同事容易在使用时间上发生冲突。一般来说，要遵循先来后到的原则，如果先来的人复（打）印的数量比较少，也可以先让后来的人复（打）印。当先来的人已花费了不少时间做准备工作时，那么后来者就应该等会儿再来。
（2）在公司里一般不要复（打）印私人的资料。
（3）如果碰到需要更换碳粉或处理卡纸等问题，不知道处理，就请别人来帮忙，不要悄悄走掉，把问题留给下一个同事，让人觉得你不为别人着想，遇到困难不敢承担责任。
（4）使用完毕后，不要忘记将你的原件拿走，否则容易丢失原稿，或走漏信息，给你自己带来不便。使用完后，要将复（打）印机设定在节能待机状态。
在办公室里用餐礼仪
如果公司允许员工在办公室内用餐，员工应注意有关的细节：
（1）只能在用餐时间才可吃东西，尽理不要利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。
（2）注意餐后环境卫生。桌面要擦拭干净，不许在桌子上到处摆放脏的杯子和碟子等。为防止残肴及废弃物品发出令人不悦的气味，吃完后将所有的垃圾扔掉，最好是倒进有封盖的垃圾桶，而不是您旁边的纸篓或别人的桌子上。
（3）在办公室内用餐要多加注意自己的用餐仪态，别一直盯着其他同事，看别人吃东西是很不礼貌的。
（4）不要嘴里边吃东西边讲电话。
（5）离用餐完毕时间不久，恰有顾客来访时，应事先用点空气清香剂，别让客人一进门就闻到食物的气味。
（6）尽量不要在同事吃饭时打扰他们，或要他们进行工作。
（7）如果您必须在桌子上吃东西，请将门关好。如果您的桌子在一个公共的地点，最好在周围的人都出去了的时候吃。
上班第一天
上班第一天给用人单位留下的第一印象非常重要。第一印象是首次形成的对某个人的表面特征、文化教养、性格爱好、心理素质和职业素质等的总体印象，也称首因效应。
毕业生上班第一天的表现会给用人单位留下很深刻的印象，从仪容仪表到自我介绍，都要加以注意。如果有备而来，就能由被动变为主动，使自己在上班的第一天过得自信而精彩。
注意仪容仪表：不同性质的单位对着装有着不同的规范和要求。例如机关单位在仪容仪表方面要求端庄大方，过于时髦的服装、发式与这些部门的工作环境不太协调。而新闻、文艺单位相对开放，服饰如果过于古板又会影响职业风度和气质。因此，要尽量依据工作环境选择服装。对于刚刚毕业的大学生，不管从事何种职业，仪表的整体效果要以整洁、朴素、大方为好。
遵守作息时间，提前到达岗位：上班不要迟到，最好提前到达岗位。这可以给人遵守时间、勤奋踏实的感觉。即使你每天的工作不多，也要利用办公以外的时间多做一些服务性工作，如打水、扫地、整理内务等。
自我介绍：上班第一天，就要以职业人的角色出现。说话、举止要成熟、稳重，避免把学生时代的幼稚和羞涩带到工作中。上班第一天，应大方地向领导和同事打招呼，并主动自我介绍。如果你的领导把你介绍给每位同事，你应面带微笑并点头示意，以示尊重。如果加上“初次见面，今后请多指教”等客气话，效果会更好。
主动请教他人：上班第一天，要主动请示领导自己的工作岗位及工作职责。一些单位可能有比较规范的“工作描述”。上班第一天，最好能确认自己的岗位职责。如果领导没有指派具体的工作，也不要呆坐一边，应该主动翻阅与自己工作相关的历史资料，或向其他同事请教。如果办公室里有一些工作是自己力所能及的，在征得领导同意后，应主动去做。
言谈举止得体：刚到一个单位，要注意了解单位有关的规章制度。一般单位都有规章制度条例或员工手册等。一些规定如上班时间不能打私人电话、不能上网等要严格遵守。说话要注意分寸，对领导要使用尊称，对同事要保持谦虚的态度。行为举止要得体适度，不要过于表现自己，也不要过于拘谨。在工作时间不要聊天，更不要议论他人。
第六章 严于律己
再好的纪律素养，在严苛的纪律要求，都需要我们从内心去认同才会发挥作用。做好内心的修炼，从心态到思想观念上去严格要求自己，才是事半功倍的关键。
