宝马公司最成功之处就是在于它能赢得广大消费者最忠实的信赖,这一点使得宝马公司在市场竞争中有着其他集团或公司无法比拟的优势。
随着汽车工业的发展,汽车的投资也越来越多。大量成功的汽车投资案例告诉我们:抓住时代发展,找准投资环境,有的放矢决定投资方面是投资的成功之道。在现代竞争如此激烈的汽车工业中,不失时机抓住投资机会,将会对自己企业的发展起到无法估量的结果。对宝马公司来说,投资策略将会影响宝马在全球范围内的销量,更会影响它在中国的竞争。
宝马公司虽然没有在中国进行大规模的投资生产,但在中国人中知宝马美名者甚多。这得归功于宝马在中国的成功发展策略。也体现了宝马一贯的经营宗旨:
“要做就做到最好。”
这一经营宗旨也是宝马公司对中国消费者所做的最诚挚的允诺,是宝马公司在中国市场中长期立于不败之地的一个致胜法宝,同时也为宝马公司有关人士制定投资策略起到了一个明确的导向作用。
宝马人真正做到了使自己具有与别人不同的独特的优点,“总是在自己有利的方面与别人竞争”,这使得宝马在制定在中国的投资策略上不得不格外小心谨慎。
宝马公司的有关人士表示,宝马在中国的投资策略必须遵循以下三个原则:
第一,要确保销售量的增长;
第二,下力气提高客户的满意度;
第三,拓展售后服务网络。
而这些原则也很好地诠释了中国古代军事家孙子所说的:
“聪明人总是在自己有利的方面与别人竞争。”众所周知,现在的中国已有多款合资汽车卖得颇为火爆,而宝马公司在中国投资的可行性报告仍在小心谨慎的研究之中,这是因为宝马公司的系列产品都不属于大众型产品,规模产量从来都不是宝马的首要目标,因此与大众普及型产品不是处于同一竞争位置上。宝马在中国投资的可行性报告之所以历时几载,是因为宝马有个很重要的原则,德国工厂已不再生产的车型决不能拿到别国去生产。因此,决定建厂时,一定是生产新型款式的车子,而决非淘汰下来的款式。在这一大前提下,投资项目的选择就必须格外小心谨慎,挑战性和风险性都很大。
但作为一个世界性的公司,宝马具有非常长远的目标和眼光,它一直非常重视拥有13亿人口的超级中国大市场。宝马在中国建立了很多的销售点。宝马公司一贯认为,满足客户在产品方面的需求同时,一定要满足其在服务方面的需求。这使得宝马汽车服务跨上了一个更高的台阶,使得宝马公司的服务质量在消费者心目中占据了一个相当高的位置。因此,先进的汽车销售服务设施成为宝马公司独具特色的一道风景线。在北京落成的宝马汽车的展示大厅和维修服务中心,就是一个极具宝马特色的现代化汽车服务中心。
软件是优质服务中心必不可少的要素。宝马公司在这方面具有长远的投资眼光。它不惜花费巨资,对其专业人员进行培训。与服务中心同时成立的第一个全国性的宝马培训部将定期由外籍工程师为所有技术人员举行专业培训,从而确保他们能及时掌握最新的技术,为所有的客户提供符合宝马公司形象的售后服务。这些措施仅仅是个开端,宝马计划在不久的将来,在中国更多的地方建立类似的服务设施。他们会在中国这个超级市场的大竞争中更加占据主动权,牢牢地抓住中国市场。
特别值得一提的是,宝马公司完善自身发展的同时,还特别注重分析市场动态,与其他集团进行业务整合。2000年,宝马公司在全球范围内与陆虎集团进行了全面的业务整合,从公司这方面讲,越野陆虎已经是宝马集团不可分割的一部分。由于越野陆虎车型特别适合中国,也使得宝马公司在中国的业务得到了加强。使得宝马在消费者群体中得到更广泛的支持与赞誉。
宝马公司在全球有许多很成功的合作伙伴,1998年,美国一家调查公司就用户满意程度做了一次大规模的调查,宝马在美国设立的三家工厂全部被评为全球最好的汽车工厂。据汽车界有影响力的人士分析,宝马在中国的投资也会沿着这条路走下去。而且实践也会证明,这将是一条在竞争中立于不败之地的路线,必须坚定地走下去,结合中国具体市场动态,一定会在中国市场竞争中勇夺王者之尊。
联手宝姿开“生活方式专卖店”
在宝马众多投资策略中,比较新鲜的是:宝马与宝姿联手卖时装。除了一个“宝”字相同外,谁也不会将宝马和宝姿联系到一起。而就是这两个不搭界的品牌竟然要牵起手来一块儿开店,而且要在整个中国开40家,其中北京占了4家。这样的投资策略是优于其他公司的最为奇特的策略,具有非常深远的意义,它不仅为宝马公司创立了一个强有力的品牌,而且使宝马公司跨入了一个和汽车行业几乎毫不搭界的时装行业。
善于开发并建立强势品牌的公司,通常有着强势的品牌文化,包含着明确定义的价值规范和组织符号。组织文化的培养与推广比起程序的架构更为重要,它直接导致强势品牌建立的成功与否。
宝马可谓是当今世界上最具价值的品牌之一,其豪华汽车、摩托车和高性能的发动机可以说是家喻户晓。可是宝马似乎并不满足,它试图跨入时装行业,与在国际上也久负盛名的宝姿一拍即合。于是,宝姿集团代理宝马服饰首次进入中国市场,“宝马生活方式专卖店”应运而生了。
据了解,目前北京已有两家“宝马生活方式专卖店”,一家落户东方广场,一家落户世都百货,都是2001年10月份开业的。而不久之后,第三家落户于国贸的店也将开业。这使得宝马在中国的市场中有了更广泛的市场区域,不仅在汽车领域、服装领域,而且在生活领域也具有越来越强的竞争能力,牢牢吸引了中国的广大消费者,使宝马与品牌深入人心,同时国际知名度也上了一个更高的台阶。
赞助中国体育赛事
宝马在中国的比较新鲜且有创新的投资策略,除了与宝姿联手卖时装以外,还有以下两种“新招”:
一是宝马汽车公司赞助中国马术比赛;
二是宝马连续4年在中国举办高尔夫球赛。
目前,随着人民生活水平的提高,国际上对体育比赛有了足够的重视,人们对于自己身体素质的要求越来越高了,对于体育比赛的重视程度也越来越强。宝马公司正是牢牢抓住人们的这一心理,进行投资赞助体育比赛项目,也使得宝马知名度更加提高。这也正是它的投资策略的高人之处。
由宝马汽车华北地区总代理——北京燕宝汽车有限公司独家赞助的2001年“宝马杯”秋季马术障碍大奖赛于2001年9月22日在北京格林兄弟马术俱乐部举行。该比赛是由北京马术运动协会主办的。此次活动是北京申办奥运成功后举办的规模最大、奖金最高的马术比赛,同时也是北京市参加第九届全国运动会马术比赛的热身赛。
宝马公司为什么会赞助马术运动呢?宝马公司北京代表处总裁昆特·席曼很好地解释了这个问题。他说:
“我知道BMW的中文译名是宝马。宝马和马术是绝佳的配合,因为两者都是高雅、充满动感的,属于成功人士的,都能带来纯正的乐趣。半年前在宝马试车活动中,我曾经讲过我们致力于让宝马品牌的世界更加贴近客户,更贴近中国。今天的活动就是这种思想的一个体现。”
很多宝马车主都喜欢像高尔夫球和马术运动这样的高雅运动。因此,宝马公司支持此类活动,可以更好地了解客户需求,为他们提供更好的服务。就像昆特·席曼所说:
“让宝马品牌更贴近中国,更贴近客户。”
遵照这样的宗旨,宝马集团不仅首次赞助中国马术比赛,还连续四年在中国举办国际高尔夫球赛。
在2001年8月31日,宝马公司同华北地区宝马总代理北京燕宝汽车服务有限公司在北京国际高尔夫球俱乐部联合举办了“宝马杯国际高尔夫球赛”,这是世界上规模最大的业余高尔夫球赛事的一部分。宝马已连续四年将此项比赛引入中国。
宝马支持高尔夫运动素有传统,1988年就已开始创立宝马杯国际高尔夫球赛。最初,这项赛事仅在德国进行,后来逐步发展,已成为当今世界上规模最大的业余高尔夫球赛事,每年在30多个国家举行,每场比赛有10万多名选手参加。宝马的进口商对这个项目非常支持。实际上,大部分组织工作都是由当地的进口商完成的。
将这种国际赛事连续四年在中国举行的原因,宝马公司中国区总裁昆特·席曼先生又做出了如下的解释。他说:
“继续举办这项赛事体现了我们的承诺,即让宝马品牌更贴近中国市场。宝马致力于让尽量多的人有机会参加高尔夫比赛,让人们熟悉这项运动。正如要体验宝马必须驾驶它一样,要了解高尔夫必须亲自参与。宝马和高尔夫的形象是非常匹配的,都具备尊贵、专属和自由的特性,体现了人与技艺的配合。”
不折不扣的高档品牌战略
宝马董事长约阿姆·米尔贝格教授在2001年第一次访问中国。他在为期两天的访问中,与中国有关领导人和官员进行了会晤,并会见了中国商业伙伴,商讨宝马在中国的发展计划。米尔贝格教授访华说明宝马集团将进一步加强在中国的发展,因此一定会对中国汽车业发展做出贡献。
在北京举行的记者招待会上,米尔贝格教授说:
“今天我来到这里,是想亲自重申宝马集团对中国的承诺。宝马集团希望在中国获得更强劲的发展,这个愿望直接源于我们的企业战略和中国市场的发展状况。”
在介绍宝马集团时,米尔贝格教授强调说,宝马集团遵循的是一种不折不扣的高档品牌战略,它只以高档产品供应商的身份出现在市场上。他指出,对宝马来说,纯粹的规模大小不是关键性因素,具有决定意义的是:
获得“盈利性增长”,首先是“盈利”,其次才是“增长”。
对于一个像宝马集团这样有实力的企业来说,决定性因素是:
日常业务所能达到的利润贡献率。
为了保持强大,宝马需要对未来做出大量的投资。米尔贝格教授访华,让中国人看出了宝马在中国的心愿——宝马要做“入世”后的中国的高档车的老大。
虽然奥迪在中国取得了巨大的成功,销量远远超过宝马,并享有先来者的优惠和特权,但要在中国设厂的宝马毫不讳言,希望在中国成为首屈一指的豪华汽车制造商。
宝马在中国的心愿能实现吗?这还是一个很大的问号。但我们还是希望宝马进入中国会给宝马集团及中国“我终于拥有了BMW。”
宝马本色,成功标志。
驾驶乐趣,创新极限。
领袖风范,与生俱来。
如何抓得住猎鹰?
马路爱司机,司机爱轿车,轿车却只爱马路。
我们是多么保护你的宝马车的心脏啊。
从上面的这首小诗中,我们便可对宝马车略知一二了:良好的内部系统,让你感受驾驶宝马的乐趣;完美的极限创新,让你领略宝马的无限风采。
海浪研洗过的沙滩,应该有人去走;雪花覆盖的野地,应该有鸿爪铃印;漠漠水应该有鹭鸶照镜;一远平铺的苔草,应该有人去点墨;在平平坦坦的高速公路上,应该宝马在驰骋,这样,天地才不会寂寞。
宝马车已成为这个世界上很多人不可分割的一部分,因为它能给很多人带来赖以实现的驾驭感和超越自身所限的豪情。