再成功的人也有犯错的时候,说错话、做错事、下达错误指令。如果顶头上司或老板做错了,该怎么办?这是一个老生常谈又不得不说的问题。面对老板的错,没有一个固定的应对模式,有的可以装聋作哑地不闻不问,而有的又必须指出不可,如何辨别和处理,身为下属的我们必须谨慎地分析和判断。
虽说自古就有“闻过则喜”的圣贤人,如今也有喜欢“忠言进谏”的大老板,但能给人留点情面岂不让事情更圆满?否则,一不小心,就会让自己落入出力不讨好的境地,更有甚者,会把自己的大好前程亲手断送。
尴尬一刻
旁敲侧击才是上上策
李丽是一家大公司的客户经理。一次,老板给她一份计划书让她照单执行。仔细看过之后,她发现这份计划书存在一个潜在问题,极有可能会使成本大幅增加而引起客户的不满,长期来看有些不切实际,难以顺利实施。
李丽准备找老板指出其中缺陷,但她忽然想起上次的惨痛教训。两年前,李丽在前一个“东家”工作的时候,也出现过类似的状况。那时,她担任经理助理。有一次,她看到经理亲拟的计划书有些不妥之处,直接找到经理当面指出,还“大言不惭”地说“如果不完善就不可能顺利完成项目”。
“不可能!你就按原来的去做吧!”上司语气强硬,没有任何商量的余地。
虽然事实证明了上司的计划行不通,最终还是采用了李丽修改的方案,但在之后的工作中,李丽明显感觉到自己时刻被上司排挤。这件事以后,李丽深刻反省自己,明白了从她直接向上司指出缺陷的那一刻起就注定了进谏的失败,加上自己的态度不谦虚让上司感觉到被耻笑,甚至被威胁。
有了上次的经验教训,李丽这一次不敢再贸然行动。仔细研究了计划书后,她向老板申请召开一次讨论会,以便自己和同事能更深入地了解计划书的流程和步骤。在会上,李丽以提问的方式完全了解了老板的最终意图,随后,她又加入一些自己的想法向老板重新勾勒了公司所要实现的目标。
这样,老板欣然把李丽的提议加入原计划中,对她更加另眼相待。
尴尬化解
稍有职场经验的上班族都知道,要对老板或上司说“不”,不是那么轻而易举的,必须谨慎行事,方能取得共赢。案例中面对老板下达错误指令会给公司带来损失的情况,聪明干练的李丽采取了曲线救国的迂回战术,表面上对老板的计划无异议,实则以提问和总结的方式让老板在不自觉中修正了自己计划的不足。既照顾了老板的面子,又达到了自己的目的,绝对是两全其美的上上策。
此外,老板还有可能在公众场合认错人,说错话,在公司内部这种事情无伤大雅也就罢了,但如果在社交、宴会等重大场合,我们又该怎样提醒他?
可以写个字条或是把老板叫到一边,提醒他先前的失误并提出更正的措施,让老板自行定夺,切忌当众指出。总之,不能置老板于尴尬境地、让他当众出丑而不问。在向老板谏言时,我们还要谨记:谏言的目的在于让老板脱离窘境弥补过错而不是证明他的错误,更不能以突现自己的聪明为目的。
尴尬预防
很多意外事件只要防患于未然就能极大程度地避免某些突发事件的发生,因此,我们和老板一起做事、一起出行、一起参加宴会之前,一定要事先做足功课:1.在会议开始前,详细了解会议的目的、流程及参加人数,以备上司“忘词”时做适时补充;2.在参加宴会等社交活动前,要熟记到场的每一个人(他们的姓名、职位),在上司若有所思时在他耳边轻声汇报对方的背景及相关信息;3.在老板演讲前,提前打印一份演讲报告随身携带,以免老板忘词;4.适时提醒老板即将参加的会议或活动,以免时间仓促老板心生不悦;5.众人面前,不和上司抢话,以免锋芒太露抢了上司的风头。