每一个忠实的客户都是从陌生做起的，与陌生人交流，如果处理得好，可以一见如故，相见恨晚；处理得不好，则导致四目相对，局促无言。
唤起人们情感的力量以达到交谈的目的，是与人交流沟通，博得他人接纳，信任的一个重要方法。情感推动着人们的生活，在某中意义上说，情感的煽动力比理性的说服作用更大。
张生是一个走村串巷收购蘑菇的商贩。一次，他因为处理事情耽误了最后一次班车，便决定找一户人家住一晚。但一连问了几家，都被主人委婉地拒绝了，对此，张生倒是能够理解。因为谁都不愿意留一个陌生人在家里住宿，万一出点意外怎么办？
但是，天越来越黑，张生决定改变自己敲门借宿的谈话方式，再试一试。
当张生再次敲开一户人家的门时，开门的是一位老大爷，只见他一脸戒备地问道：“你是谁？你有什么事吗？”
这次，张生没有直接表明自己投宿的意思，而是说：“大爷，我知道这个村子里有几位懂蘑菇的行家，听说他们对蘑菇的研究比专业的研究人员还厉害，我是城里来收购山货的，但不知道那几位行家住在哪里，所以向您打听一下。”
老大爷听了张生的话后，脸上的神情缓和了下来，说：“小伙子，进来说话吧，天黑了，你还怎么赶路？”
张生忙道谢，随后跟着老人进了屋，他知道自己已初步取得了对方的信任。
“小伙子，这一带收购山货的我基本上都认识，怎么没有见过你啊！”
“大爷，以前这一带都是我父亲来，可前段时间他生病了，不能来，可他心里一直惦念着这事，他说这个时候那几位行家手里肯定有山货，所以就让我来了。”
“以前来这里的张老弟是你父亲？”老大爷满脸堆满了笑容。
“是的，您看，我身上穿着这件袍子就是一位老行家送给我父亲的。这次出门时，我父亲说山里冷，特意让我穿上了。”
“哟，还真是我那件袍子。”老大爷笑着说。
“大爷，您就是我父亲说的那位行家？”张生兴奋地问。
“行家倒算不上，只不过比别人多认识几年蘑菇。”大爷说完，上下打量了一下张生，接着说：“孩子，今晚你就住在我们家，咱爷俩好好聊聊。”
不用小林再说什么，他希望住宿的目的就达到了。
由于小林一开始并未表达自己的真实意图，而是用袍子作为感情沟通点，因而双方感情距离很快就缩短了。张生之所以强调自己身上的那件袍子，就是让老行家见到皮袍就如同见到他的父亲一样，而他的父亲和行家又是老交情。这样两人虽然是第一次见面，却不是陌生的。
由此可见，在与陌生人谈话时我们要做的第一件事情便是用感情来争取对方的信任，获得对方的好感后，话题自然就会打开，而自己的目的也很容易就达到。
小贴士：用感情打动人
初次与人见面时，一定要用真实的情感去打动对方，使对方信任你，和你产生一见如故的感觉，这样才能够消除对方的心理障碍，从而为以后顺利交谈打下基础。
