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第23章 23 客户失意是你的机会

我们都有过这样的经历,自己顺心、一切如意时,心情自然会放松,和朋友们聚会时话就会比平常多,高兴时常按捺不住,喜欢在朋友们面前显露出来,希望得到朋友们的赞扬,以满足自己的虚荣心。

但是,有时太过于得意,就没有考虑到自己的言语无形中会伤害到在座的、此时正落魄的朋友,这样就会让对方误认为自己是故意“炫耀”,故意挤对他,从而产生隔阂。因此,无论在什么场合说什么话,不管所说的是什么内容,在话未出口之前,我们都应该想一想,把不该说的话“过滤”掉,以免让其他人产生自己被比下去的感觉。尤其是在失意之人面前说话更要小心。

邱经理、小王、小宋等人一起炒股。起初几天邱经理都每炒必赢,所以其他人都把邱经理奉若神明,大家一起向他看齐,只要邱经理买什么,大家就跟着买。因此,邱经理故弄玄虚起来,说自己炒股获利完全得益于自己得天独厚的“第六感”。

可是,上帝似乎跟他开了一个天大的玩笑,邱经理在那次“演说”之后,每炒必亏,“好汉”再也不能提“当年勇”了。这必将引起众人对其“第六感”产生质疑。质疑的结果是:以小王为首的众人成立了炒股“自救会”,集众人智慧集体炒股。当众叛亲离时,独有小宋一人对邱经理的态度依然如故。炒股“自救会”收盘呼时,小宋独与邱经理黯然神伤,当炒股“自救会”举行庆功宴时,小宋独与邱经理吃便当。

也许你会认为,小宋肯定想曲意逢迎上级。事实正好相反,小邱既不是曲意逢迎上级,只是正确地运用了人性的“善”与“恶”,因为他想让邱经理不孤独,也让自己不孤独。所以他得到邱经理的信任与赏识,在邱经理炒股因“血本无归,债台高筑”辞职后,小宋理所当然成为了下一任经理。可见小宋不但不弱智,而且是大智。唯有大智,才能惹愚。

在邱经理“众叛亲离”之际,小宋懂得怎样运用人性的善,懂得怎样安慰一个失意的人。而小王之流只会在失意人之前,说自己得意之事,推广炒股“自救会”的成功之道,让邱经理跟他们一起干。这种做法,对邱经理而言无异于“雪上加霜”。因为这无异于将自己的正确选择“秀”给选择错的人看。

人人都会经历人生的低谷,人人都会遇上不如意的时候。这时,在失意之人面前炫耀自己的得意之事,无异于把一根针狠狠地插在别人心上。这样既伤害了对方,对自己也没有什么好处。

因此。不该说的就不说,如果非说不可,也要少说为妙,切记不要为了炫耀自己而不顾他人的感受,要知道自吹自擂只会招致别人的厌恶,绝不会为自己赢来好的名声。

小贴士:得意之时留三分

在失意之人面前不要过于炫耀自己的得意之事,说话要“小心”。失意的人一般很敏感,稍有“风吹草动”便以为是针对自己,表现得多怀疑、善变,情绪不稳定。因此说话时要尽量避免说和他有关的话题,更不要说对他有刺激性的事情。要尽量说一些安慰的、鼓励的话。

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