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第19章 19 有意识地调节交谈气氛

每一次的闲谈都会在一定的氛围中进行。这种氛围有的热烈、积极、友好,双方都抱着互谅互让的态度;有的却很冷淡、紧张、双方抱着寸土必夺、寸剩必争的态度。如果一开始就形成了良好的氛围,双方就很容易沟通,便于协商,所以大家都愿意在一个良好的气氛中来进行交谈。如果一开始就怒气冲天,那么对说话的双方来说无疑会十分不利。

要想创造良好的说话氛围,就应从双方刚开始接触时就开始,借助各种语言手段,去促进双方的了解,沟通双方的情感,消除双方的隔阂,为说话的双方创造一个良好的氛围打下基础。

大家都有过这样的经验:有时同某人在一起,说话感到很投机,于是谈兴大增,彼此你一言我一语,谈笑风生,滔滔不绝;也有时同另一种人在一起,却感到兴致索然,无话可说,彼此寡言少语,默然而别。

善于交流的人总是善于创造一种谈话的氛围,在这种氛围中与人交流才能够达到预期的目的。

小王在一家食品厂的职员,一次他想请假,就走进主任的办公室便说:“我明天想休息一天,是否可以?”

虽然请假是员工的权利,但主任还是问:“有什么事情要请假?”

小王很坦白,他说:“有人约我去钓鱼。”

其实主任也是个钓鱼迷,但他还是拉下脸来说:“为什么非要明天,星期天不行吗?”

小王最后说明约他的人是女友,并且女友星期天不休息。主任这才勉强答应,然而从此主任心里对小王有了工作不认真负责的成见。

小王的同事小张有一次也想请假和女友约会,他想起了上次小王得到的教训,没有在办公室去找主任。

下班时他对主任说:“主任,近来去滑雪了吗?我女朋友明天休息,约我去滑雪,主任愿意带家人和我们一同去吗?”

主任听了以后一边笑一边说:“去滑雪啊,真让人向往,可惜明天我没有时间,我还是等有时间了再去吧。当然你是佳人有约,明天我来给你请假吧。”

前后两个职员虽然都是向上级请假,前一个得到了不愉快的结果,后一个顺利得到批示且没有留下什么不好的影响。原因何在?就在于说话的氛围。小张就是善于创造出一种交流的气氛,所以,才能够和领导很好地交流。

有一种愉快的交流气氛,便于更多地交流感情,交流经验,交流思想,可以使双方的交流更投机。要知道,人世间的很多思想是通过话语获得的,很多感情是通过话语沟通的。话说得投机,相对而言,思想和感情就更容易沟通和交流。

愉快的气氛能够使双方充分放松,有助于我们进行交流,所以我们在谈话中要有意识地创造出一种愉悦的氛围。良好的说话氛围是人们进行良好沟通的前提条件,好的氛围可以让使双方更容易沟通。

小贴士:营造良好的说话氛围

在与他人闲谈时,要根据对方不同的心理特征,选择不同的环境,创造与之相适应的氛围是相当重要的。气氛不同,说话的效果就不一样,良好的氛围能够使大家心情愉快。谈话的效果自然就会好,否则的话,气氛不好,大家自然也就不会用心听你所说的话。所以在说话时,一定要营造出一种良好的说话氛围。

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