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第1章 1 沟通第一步,用行动拉近心理距离

每个人都有一个无形的“自我保护圈”,也称为“安全范围”。一般情况下,在自己的“安全范围”里活动就会觉得很安全,而且只有自己最亲近的人才可以接近。如果一旦有人走进了这个“安全范围”,就可以证明他们是非常亲密的人。而对于陌生人来讲,当你处于他的安全范围之外时,对方就不会产生警惕和戒备心理;如果你走进他的安全范围之内,对方就会感觉到不安,并试图拉开你们之间的距离。但当你已成功地进入了对方的安全范围之内,则往往就会使对方产生你是自己亲密者的错觉。

对于销售人员来讲,我们要有这个“安全范围”的意识,我们经常要和陌生人打交道,在与其交流前,尽量破解这个“安全范围”,这个细节有利于你下一步工作的顺利开展。

我曾在一本杂志上看到过这样一句很有趣的话:只要男女开始勾肩搭背,他们就已经是情人!的确,人与人之间有了直接的接触,彼此间的距离会一下子缩短许多。

因此若想在短时间内缩短与对方的距离,最简单的方法就是尽可能地制造与对方身体接触的机会。

我曾经有这样一次亲身经历。有一天,我到百货公司去买裤子时,售货小姐立刻拿皮尺走过来说:“我帮您量一下尺寸吧”。

我在心理默默地对自己说:“她的方法真不错,我是上当了。”因为当售货小姐帮我量尺寸的时候,此时的售货员必须与我靠得很近,有时甚至要接近到情侣之间才可以达到的距离,所以会使我产生好像与亲人在一起的感觉,而这时的我很难拒绝售货小姐向自己推销的服饰。

面对陌生人,人们总是本能地带有警惕和戒备的心理,这是人类在进化中形成的自我保护的方法之一。因此,如果你想迅速地拉近和陌生人的距离,你就应该首先制造出自然地与对方身体接触的机会。

我们在影视剧里可以看到类似的情节:当一对尚未确定恋爱关系的男女一起过马路时,男方趁机很自然地拉住对方的手,两个人的心在那一刹那间就迅速地拉近了,也就是在那个瞬间,两个人就心照不宣地确立了恋爱关系。

由此可见,与对方的身体接触可以消除陌生人之间的防备心理,拉近彼此间的心理距离。在与人交际中,我们可以使用这种技巧来拉近同客户心理距离。

小贴士:走进对方的“安全范围”

走进对方的“安全范围”,我们可以制造出一些与对方身体接触的机会,从拉近双方的空间距离做起。

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