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第9章 人际关系储蓄,利益多多

物质上的交易,可以用金钱来支付,而人情的储蓄,得到的却不仅仅是利息。在求人与被人求之间游走,办事本该如此。

很多人都有一本或数本的银行存折,如果你一个月存五百元,到了年底,你会发现,存折上不只是变成六千元,而且还有利息,这笔钱若提出来,用途还不少。

人际关系也是如此。

我认识一位出版商,他平时即很注意人际关系的建立,不论是大人物或小人物,他都不吝花费地和他们建立关系。据说有一位与他并未谋面的作家因为急需,去向他借钱,他二话不说就掏出二万元。他广建人际关系的结果是,到处都有人帮助他,他也因而得到很多好稿子。后来他在危急时,有很多人帮他渡过难关。

他就是用在银行存钱的方式建立他的人际关系——先存再提!

“先存再提”说来有些“现实”,有“利用、收费”的味道,但若从另一个角度来看,和别人建立良好的人际关系本来就有着这样的好处,不能光用“现实”的眼光来看,而这些人际关系,必将成为你这一生中最珍贵的资产,在必要的时候,会对你产生莫大的效用。就像银行存款一样,少量地存,有急需时便可派上用场。而别人对你善意的回报,有时是附带“利息”的,就好比银行存款生利息那般。

那么如何“积存”人际关系呢?

积极的做法是:

——不忘给人好处。大好处别人会受宠若惊,以为你别有居心,而采取自卫的态度,因此宜从小好处给起,但要给得自然,有诚意。这是运用人性中的贪小便宜,相当有效。

——不忘关怀别人。“关怀”没有标准,实质的关怀,精神的关怀都可以,在对方不得意或生活遭遇困难时,这种关怀特别具有力量。

消极的做法是:

——不得罪别人。得罪人对人际关系的伤害很大,如果不能主动积极地去建立关系,至少也不可轻易得罪人。

——不在乎被人占便宜。被占便宜看似一种损失,其实是一种投资,因为对方会觉得有所亏欠,恰当的时候便会有所回报。当然,太大的亏是不能吃的,但如果明知讨不回公道,那就不如认了。另外,有些人占了便宜还卖乖,而且也没有亏欠之心,对这种人不必有所期望,但让他占便宜总比得罪他好。

人际关系的建立,方法并不只我说的那几种,但只要了解“人际关系的建立和在银行存款一样”的道理,方法再笨拙,也会有效果出现。

人与人之间没有彼此信任,就没有互助互利;没有较深的感情则没有彼此的信任。在人际交往与关系中重视情感因素,不断增加感情的储蓄,就是聚积信任度,保持和加强亲密互惠的关系。

你在感情的账户上储蓄,就会赢得对方的信任,那么当你遇到困难,需要帮助的时候,就可以利用这种信任,你即便犯有什么过错,也容易得到别人的谅解;你即便没把话说清楚,有点小脾气,对方也能理解。

所以,我们强调请求别人的支持和帮助,应该自信主动、坦诚大方地提出,尽管有许多有效的方法和技巧可以采用,然而最重要的是自己要乐于助人,关心他人,不断增加感情账户上的储蓄。

如果说建立相互信任、相互帮助的人际关系有什么诀窍的话,那么这是惟一的和可靠的诀窍。

反之,不肯增加储蓄而只想大笔支取的人是无人理会的,这样的银行账户是根本不存在的。你毫无储蓄,到需要用钱时,也就必然无钱可用,只有欠债了。但欠债总是要还的,到头来还是要储蓄。这就是社会与人生的大海上平等互利、收支平衡的灯塔。

互助互利不仅指物质利益,而且还有精神利益。作为被求助的一方不一定非要你给他什么帮助和好处不可,而且人际交往的互利互惠也不同于做买卖那样必须是等价交换,立刻兑现。但作为求助者最好能让对方了解助人也会助己。

你请某人来帮助粉刷装修住房,说好干半天,他可能干了不到一个小时就走掉了;你拜托某人为你办理开办公司的手续,他也许只起了牵线搭桥的作用,具体的手续还要你自己去四处奔波……遇到这类情况,千万不可埋怨,不可责怪对方说话不算数。因为事实上人家已经帮了一点忙,这就值得你表示肯定和感谢。你感谢对方帮忙一小时,下回他可能会帮忙两小时,你感谢人家为你办手续探明了路线,下回他也许会一帮到底。

自己乐于助人,多主动帮助别人,会不断增加感情账户上的储蓄。如上所述,求人与被人求,是一笔人情账。尽管是人情账,无法精确地计算,但是也应当心中有数。

在求对方办事时,对方并不情愿为你白忙活,他希望你也能帮他做些事情,有的甚至希望在他办事之前,你得先为他办成。如果你了解对方这种心理,主动满足他的欲望,他就会很痛快地帮助你。

有时对方没有什么需要帮忙的事情,此时你要让对方精神上得到满足,表现出对对方的崇拜和尊敬,不断地夸奖对方的能力。

如果你与对方关系很密切,求他帮忙时,他会提出条件来,那你也要多为对方考虑,尽量多为对方解决一些困难。不论关系多密切,你总算是求人家,而没有回报,时间久了也就不行了。

如果你求别人帮助的是一件名利双收的事,那对方也希望从中得到一些名或利。如果对方什么都得不到,而你却名利双收,对方就会在心理上失衡。现在的人对口头许诺不感兴趣,所以,你最好要提前满足对方的欲望。如果不能,也一定要守信用。如果你不能履约,以后再求对方就难了。

生活中经常有这样的人,帮了别人的忙,就觉得有恩于人,于是心里有一种优越感,高高在上,不可一世。这种态度是很危险的,常常会引发反面的后果。也就是,帮了别人的忙,却没有增加自己人情账户的收入,这是因为这种骄傲的态度把这笔账抵消了。

所以,给人帮忙时应该注意下列事项:不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担;要做得自然,也就是说在当时对方或许无法强烈的感受到,但是日子越久越体会出你对他的关心,能够做到这一步是最理想的;为人帮忙时要高高兴兴的,不可以心不甘、情不愿。如果你在为人帮忙的时候觉得很勉强,意识里存在着“这是为对方而做”的观念,假如对方对你的帮助毫无反应,你一定很生气,认为“我这样辛苦地帮你忙,你还不知感激,太不识好歹了!”如此的态度甚至想法都是不自然的表现。

如果对方也是一个能为别人考虑的人,你为他帮忙的种种好处绝不会像打出去的子弹似的一去不回,他一定会用别种方式来回报你。对于这种知恩图报的人,应该经常给他些帮助。

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