尹强主编.推销就这么做:优秀推销员的80个细节.北京:中国时代经济出版社,2006
罗代锦编著.我一直在找:复制成功营销.北京:中国经济出版社,2006
李红梅主编.现代推销实务.北京:电子工业出版社,2006
肖建中著.销售大讲堂:金牌销售八步法则.北京:人民邮电出版社,2005
倪德玲编著.超级推销口才:锻造顶级话术的101个要诀.北京:中国经济出版社,2006
姚金亮编著.打造名店:决胜终端的店铺运营.北京:中国纺织出版社,2006
黄智鹏编著.电话赢得客户的68个关键细节.北京:北京科学技术出版社,2006
张本心著.订单何来:20天把握成功销售的99个秘诀.北京:中国商业出版社,2005
马福存主编.搞定客户.北京:中华工商联合出版社,2010
辛鹏编著.这样的客户切莫错过.北京:中国经济出版社,2006
西岳,尹莉编著.赢得客户的49个关键拜访细节.北京:北京科学技术出版社,2005
高彦杰编著.引导成交的75种方法.北京:中国经济出版社,2006
刘仁辉著.营销成败的49个细节.北京:中央编译出版社,2005
郭静林编著.拜访客户细节训练.北京:中国物价出版社,2005
覃先锋编著.66招搞定业务:搞定客户管理.哈尔滨:黑龙江人民出版社,2004
刘逸新编著.百分百顾客满意.北京:中国纺织出版社,2003
李源源著.保险营销艺术.北京:电子工业出版社,2003
凡禹编著.超级推销员:销售人员的第一本书.长春:时代文艺出版社,2000
侯贵松编著.超级业务主管胜经.北京:中国纺织出版社,2003
陈企华主编.成功化解顾客拒绝.北京:中国纺织出版社,2003
[英]科里斯蒂娜·撒斯著.成功销售的秘诀.太原:书海出版社,2005
[美]杰佛瑞·基特玛著,何心瑜译.成功销售第一书.海口:三环出版社,2001
陈企华主编.成功应对顾客不满.北京:中国纺织出版社,2003
陈企华主编.成功应对难缠的客户.北京:中国纺织出版社,2002
刘俊,白学东主编.成功直销人营销100个细节.深圳:海天出版社,2006
[美]安东尼·吉尔伯特著.成交:谈判大师的独家营销秘方.北京:九州出版社,2004
肖峰编译.成交凌驾一切:顺利成交的49种方法.北京:民主与建设出版社,2003
[美]萨姆·迪普,莱尔·萨斯曼著.成效.北京:经济管理出版社,2004
邓刚编著.从“乞丐”到“天王”.北京:北京工业大学出版社,2003
李殿益著.从销售新人到业绩冠军.北京:东方出版社,2006
吴必达编著.顾客满意学.北京:企业管理出版社,2003
阿浩主编.冠军推销员.北京:中华工商联合出版社,2004
邓晶主编.国际贸易实务.南京:东南大学出版社,2003
张鹤主编.核心销售技巧.北京:中国纺织出版社,2006
[德]瓦格尔著,姜峰等译.绝对成交的推销技巧.北京:民主与建设出版社,2004
赵溪主编.客户服务导论与呼叫中心实务.北京:清华大学出版社,2006
范云峰著.客户开发营销.北京:中国经济出版社,2003
蒋焱兰编.麻烦事情管理:实例与技巧.北京:中国经济出版社,2005
钟立群主编.现代推销技术.北京:电子工业出版社,2005
郑楚达著.蚂蚁扳倒大象.北京:中国工人出版社,2004
范兰德,傅云新著.企业业务运作与管理.广州:广东经济出版社,2003
余跃编著.如何进行成功的销售.北京:北京大学出版社,2004
康敏编著.如何进行以客户为中心的销售.北京:北京大学出版社,2004
[美]卡琳·勒兰德 基思·贝利著.如何做好客户服务.北京:企业管理出版社,2005
周传林编.售后服务从业规范.北京:中国经济出版社,2004
[美]托马斯·福瑞斯著,刘艳红译.提问销售法.北京:企业管理出版社,2002
朱立恩,梁卫权著.投诉处理的理论与实务.北京:中国标准出版社,2005
杜愚,付晓晶等编著.销售投诉业务管理精要.北京:中国纺织出版社,2002
邹文旭编著.投诉是金.北京:机械工业出版社,2004
金和编著.推销兵法:一本中国推销员必备的培训读本.北京:中国纺织出版社,2006
孙翔洲,陈梅编著.推销高手80招.北京:民主与建设出版社,2002
邱训荣主编.推销技巧.南京:东南大学出版社,2004
王红主编.推销技巧.武汉:武汉大学出版社,2004
崔利群,苏巧娜主编.推销实务:商品经营专业.北京:高等教育出版社,2002
安贺新主编.推销与谈判技巧.北京:中国人民大学出版社,2006
[美] 雷蒙·A·施莱辛斯基著.推销员的三条金律.北京:经济管理出版社,2002
孙洁虹编著.推销员之路 第一部 拒绝之美.北京:企业管理出版社,2001
[新加坡]殷生著.完美销售之路.北京:电子工业出版社,2002
陈企华主编.新推销员必读全书.北京:中国纺织出版社,2002
陈企华主编.新直销员必读全书.北京:中国纺织出版社,2004
常桦编著.行销风暴.北京:中国纺织出版社,2002
檀明山编著.学会营销 学会创新.福州:海峡文艺出版社,2004
向春著.与91种顾客打交道.广州:广州出版社,2001
李建军,俞慧霞编著.与客户有效沟通的N个技巧.北京:中国纺织出版社,2006
漆浩主编.职业培训进修教程 推销员培训与管理.北京:中华工商联合出版社,2004
林健安主编.走访行销宝典.北京:北京工业大学出版社,2003
迟双明编著.做个金牌推销师.北京:中国商业出版社,2003
于富荣,廖康强主编.最佳业务员手册.北京:中国纺织出版社,2006