第154章 让顾客惊喜

有人说酒店就是在一幢大楼里，有几百个客人正在消费，又有几百个员工正在为客人服务。从总经理到普通员工，每个人都是服务生。提供满意的服务，就是酒店管理的归宿。如何提高酒店服务水平，让顾客满意，如何提高管理能力，经营一家赚钱的酒店？阅读本书，你可以找出你酒店当前存在的问题，并对症下药。

本书通过一些典型的事例告诉你创富的精神、创富的方式和方法，旨在培养你创富的胆量、敏锐的眼光、灵活的经营思路、过人的财技和对经营方式的巧妙运作能力。所以，在我们羡慕那些成功创富的人的同时，更要注意吸取他们创业的精神、闪光的智慧、娴熟的手段和独特的创新创意。另外，本书不只是面对渴望创富的人，不同行业、不同职业者都可以从中受益。特别是对于企业来说，不只企业的创始人是创业者，在企业面临生死考验和跨越式发展的今天，每个人都是创业者。因为创业精神是共同的财富，是永远都可以激励人心的力量。每一个渴望改变自己命运的人每时每刻都需要这种创业精神。

这是一本用故事+剖析的形式来传授管理哲学的大众经管图书。将管理的原理、策略、方法、技巧融入短小精悍的故事，将德鲁克、杰克·韦尔奇、稻盛和夫、大前研一等优秀管理者的管理理念，以通俗易懂的形式呈现出来。年轻管理层可以轻松学习管理知识，快速掌握深刻的管理智慧和哲理，提升自己的管理艺术。

《极品女友教给我的微信营销》通过对26个女朋友的性格分析贯穿整条微信营销线路及方法，每一个大章依靠英文首字母衍生的英文单词作为段落感情基调。从字母A-Z来形成一条有意思的感情基调线，在每一个单词的背后牵出微信营销的26种营销方式应该保持的感情基调。

照亮客户的眼睛，第一印象决定沟通效果——提高印象分的6大技巧。摸清客户底牌，听懂弦外之音——有效倾听的7大技巧。重视语言技巧，沟通更流畅——完美表达的7大技巧。看懂边缘信息，身体语言暗藏沟通捷径——捕捉信息的5大技巧。锁定关键词，快速突破沟通障碍——找融合点的4大技巧。应对有术，对症下药成就高效沟通——多方应对的10大技巧。进退有度，迂回让沟通柳暗花明——玩转局势的6大技巧。法有定数，高效沟通有原则——原则性沟通的6大技巧。摆正位置，客户永远是沟通的主角——角色定位的4大技巧。

青年学子亦可从中学到有别于课堂上的历史讲述，一部一直放在毛泽东床头的大书，一部曾经让毛泽东读了17遍的大书，《资治通鉴》是中国人的管理智慧。这样读《资治通鉴》，是为官者的管理智慧，是企业家的MBA教材，是奋斗者的行为指南。

他爱她，她也爱他，可他却因为一个地位，一个命令，一个身份，他亲将她杀死。可，老天垂怜，她重生了。她恨他。在一年后，他看见了她，而他与她又有怎样的结局？

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

上世纪八十年代末，张明望退伍后，被分配到老家矿材厂的保卫科当科长。然而恪尽职守的他，却因为一场突如其来的家属住宅塌陷事故，卷入国营大厂争权夺利的暗流之中.........能走到哪一步，无人知晓，但人终究得堂堂正正的活着

一代豪门子弟惨遭灭族，身体中毒被废，且看他的复仇之路，最后俯视众生。

只想把我心中的故事写出来，憋在心里太久了....就算是只有我一个人....我也不想死....也要想活着....所以我要成神....

【甜文，宠文，1v1身心干净】欢迎入坑，因男主严重黑化，导致世界濒临崩塌，故特派系统前往，因记忆被封印的夜璇玉，意外绑定系统，挽救濒临崩溃的世界！就可以恢复记忆，因此夜璇玉走上了穿梭位面的，康庄大陆。

一个飘摇于风雨中的王朝，一个风云不定的乱世，在皇城临安里的三氏名门，权谋、热血，这个天下究竟落入谁手。听，有人已经把战鼓敲响了。

来来回回我以厌倦现在的生活，我该如何去改变。

《胡适治学讲演集·提高》收录胡适先生不同时间、不同地点关于治学方面的讲演，内容详尽充实，原汁原味地再现一代大师的讲演风采，还原当时中国社会的风起云涌，让我们领略特定时代风口浪尖上催生的伟大思想和智慧结晶。