老板心态的第一个观点是把老板当成第一顾客。每个企业的顾客各种各样，零售品的顾客是众多的消费者；工业品面对的是大客户。作为一名普通的员工，除了企业的客户之外，在企业内部老板是你的第一顾客。
按照营销理论，顾客永远是对的，顾客的需求就是员工的努力方向，老板的目标就是员工个人的奋斗目标。所以有这样一句话：有贡献者得老板，得老板者得舞台，得舞台者得天下。
假如你把老板、上司当成顾客，就要考虑老板需要什么，老板在这一个阶段最感到棘手的是什么问题。了解了他的需求，而且又满足了他的需求，加薪、提升就不会是一种奢望了。
员工与老板之间，员工与企业之间是一种平等的交易关系。假设老板是你的顾客，顾客的需求是你的出色的业绩、完美的质量、最低的成本、最高的效率、不断的创新、敬业和忠诚。而员工是供应商，员工用自己的知识、态度、能力、贡献来向老板提供他所需要的东西，如业绩、质量、成本、效力、创新、忠诚。老板用加薪、晋升、重用、培训、福利等来回报员工的付出。
抛开上级与下级、员工与企业之间的其他关系不谈，仅从平等交易的关系来讲，员工也应该提供给老板所需要的最优质的产品，这个产品就是自己的业绩。老板之所以能成为老板，其智商、情商应该都不算太低，他不会付给一个无能的人高薪。
用别人的钱办别人的事，不节约又没有效率。所以，国有企业之所以要改制，就是因为管理者使用的是国家的资金，也是为国家工作，工作优秀会得到五一劳动奖章、全国劳模或者高年薪的奖励，但是事业毕竟不是属于自己的。所以国有企业改制最根本的原因就是钱和事的颠倒问题。
所以，作为一名普通员工，如果在企业里怀着打工的心态，花老板的钱做老板的事，又不节约又没有效率，时间长了老板就会把你当成“外人”。相反，如果你把老板的钱当成自己的钱，凡事讲节约；把老板的事当成自己的事，凡事讲质量、讲成本、讲效率、讲效果，那么，任何一个有作为的老板都会把你当成自己人，从而重用你、赏识你。
此外，要记住：老板最想听的两句话就是：老板，你放心，我保证完成任务。老板，我回来了，事情彻底搞定了。
