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第52章 细节是办事成功的保证

世界上的任何事,从根本上讲都是由一些细节构成的。而决定办事成败的也是这些细若沙砾的细节。

老子曾说:“天下难事,必做于易,天下大事,必做于细。”这句话精辟地指出,要想办事成功,必须从简单的事情做起,从细微之处着手。

在办事过程中,往往涉及很多细节。有时候,正是对一个简单细节的关注,改变了办事的结果。所谓“天下大事必做于细”,是非常有道理的。

我们可能都熟悉“蝴蝶效应”这一理论。它是指在一个动力系统中,初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。

美国气象学家爱德华·罗伦兹1963年在一篇提交纽约科学院的论文中分析了这个效应。“一个气象学家提及,如果这个理论被证明正确,一个海鸥扇动翅膀足以永远改变天气变化。”在以后的演讲和论文中他用了更加有诗意的蝴蝶。对于这个效应最常见的阐述是:“一个蝴蝶在巴西轻拍翅膀,可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风。”

蝴蝶效应通常用于天气,但用在办事中,一样有其不可忽视的效用。这个效应说明,事情发展的结果,对一些细节具有极为敏感的依赖性,一些极小的偏差,将会引起结果的极大差异。

现实生活中,许多人思想上都存在着这样一个误区:成大事者不拘小节。然而,很多时候并不是这样的。试想,如果一个人连小事都做不好,还能做什么?一屋尚扫不干净,又怎么能扫天下?“天下大事必做于细”,世界上的哪一件大事不是由小事累积起来的呢?

俗话说:“一滴水可以折射太阳的光辉。”有时候,一些非常小的细节,比如待人接物,举手投足,言谈举止等,都能给人留下深刻的印象。一个人若平时不注意细节,就会因小失大,最终与成功失之交臂。细节,微小而细致,但它的影响却是人所共知的。生活中,想办大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少,而正是那些把细节做好的人成就了大事。

有个公司招聘高级管理人才,几个通过笔试的应聘者前来复试。应聘者都很自信地回答了考官们非常简单的提问,可他们最后都没有被录用。轮到后来一个人,他走进门时,发现干净的地毯上扔着一个纸团。一向注意细节的他将其捡了起来准备扔进废纸篓里。这时考官对他说:“不要扔掉,请你打开那张纸。”这位应聘者展开纸团,只见上面写道:“热忱欢迎您到我们公司任职。”实际上,这才是考官们的真正考题。

其实,在很多时候,别人对你的印象更多地体现在细节上,当你注意自己的细节,注意别人的细节,你就会发现一些机会,或者得到一个机会,因为,细节本身就蕴藏着机会。

当很多人关注着大事、大成功的时候,细节总是被一些人所忽视。然而正是这些小小的细节最能反映一个人的真实状态,也最能表现一个人的修养,而这种修养,往往最容易给对方留下好的印象。也正因为如此,透过小事看人,日渐成为衡量、评价一个人的最重要的方式之一。

世界上第一位进入太空的加加林,他为什么能在20位宇航员中脱颖而出?原来,在确定最终人选的前一个星期,前苏联航天飞船的主设计师科罗廖夫发现,在进入飞船前,只有加加林一个人脱下鞋子,只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动赢得了设计师的好印象,他觉得这个27岁的年轻人很有修养,懂得珍爱他人的劳动,于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。加加林就是通过这么一个不经意的细节,表现出了他的修养和素质,使他成为第一个遨游太空的人。

留心身边的每一件小事,它们都可能蕴藏着机会,成功的人之所以成功,就是他们绝不放过每一个细节。他们对什么事情都极其敏感,能够从许多平凡的生活事件中发现机遇,抓住机遇,所以他们更容易成功。

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