接触效果的瞬间提高。
对各种类型客户因材施教,展开各种不同且适宜的推销方法,是件困难的事。那么,可否设计出一套适用于所有类型客户的共同推销用语呢?答案是可以的。
因为要商谈的客户有许多,因此没有办法对每个客户花很多时间,而如何在短时间内,有要领地、圆满地商谈,就变成非常重要的事。依据这种理念所设计出的开场白,其要点如下:
①自己的目的。
②封锁可事先预测的客户反驳。
③明白要领、一气呵成。
④把信息在一定时间内传达给客户。
(一)金融推销的例子
“你好,我是A银行的职员,每次都承蒙你的照顾。我是担任外务的×××。小姐,今天是为了向你推荐每月定额存款而来的。说明书在这里(以手指着)。如果你每月存1万元,三年就变成40万了。这可以当做你们的购房基金或子女的教育基金。请你掌握好机会,现在就参加如何?”
(二)太阳能热水器的例子
“你好,我是B热水器公司的××,承蒙关照,非常感谢。××先生,今天是来向你介绍太阳能热水器的。这种太阳能热水器,即使在冬天也会高达35~36度哩!只要再烧一会,就变成洗澡水,夏天会升到60度,白天可以用来淋浴。从经济方面来讲,无论是用瓦斯或是电力的费用都比不上这种热水器便宜。现在使用的话,一年差不多可以节省2000~3000元,用上3~4年,成本就回来了。耐用年限是10~15年。用复利来算,能够节省一万元钱的燃料费!这次是特价推销期间,只卖原价的八折,并且等装置后一个月才付款。机会难得,装一台吧!”
以上所举的两个例子,就是前述统一的开场白的应用。照着这个顺序,再强调若干的推销要点,就能有不错的推销结果。
卡耐基哲学:如何和顾客沟通
①依顾客的喜好决定交谈的题材。
②给予真挚的赞赏。
③与顾客合为一体。
④让顾客参与。
⑤态度谦逊。