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第33章 第三周

星期一 平等

平等的第一个要求是重视和鼓励员工的参与,与员工共同制定团队的工作目标。这里所说的共同制定目标是指,在制定目标的过程中,让员工尽量多地参与进来,允许他们提出不同的意见和建议,但最终仍然由管理者作出选择和决定。

——摘自李开复文章《21世纪的领导力》

背景分析

与工业化生产时代相比,互联网时代更扁平、更凸显个人价值、更强调平等,不同的企业价值观也相应地对领导力产生了新的要求。李开复在从事领导工作的时候,更习惯于将自己与员工放在一个平等的位置上,把自己视作激励者、协调人或沟通桥梁,而非传统意义上的领导者、督促者或命令中心。

新领导力的一个显著特点就是对影响力的强调。这种影响是相互的影响,平等的影响,不仅指决策的时候要参与,在日常工作中也要发挥作用。这当中更包含了尊重、信任、欣赏、赞赏、理解、支持、帮助、关心等若干层次的内容,虽然最后仍然由管理者来作出选择和决定,但在决策的过程中更多体现出了平等的精神。

行动指南

用平等的思想领导员工,做“平等的首席代表”。

星期二 信任是领导力的基础

我不是盲目地信任所有人,但我可能会倾向于先信任一个人,直到证明他不值得信任为止。这种信任在100个人里面,可能会感染80人,让他们对我同样地信任和尊重。也许另外的20个人里面,有些是感染不了的,那就算了;有些人可能利用了我的信任,反而来伤害我。我也只能把这当作一种教训。我宁愿被那5个人或10个人欺骗,也不能放弃大部分人跟我建立起的合作关系。你可以看到我领导的每一个团队,最珍贵的资产永远是我的员工。这就是我的领导力。

——2009年11月,李开复接受《中欧商业评论》杂志记者采访时如是说

背景分析

一个出色的领导者不一定是最好的程序员、架构师、设计师或其他角色,但是一个好领导往往会将信任视为领导力的基础,去发现、建立、赢得他人的信任并信任他人。

信任是良好的人际关系的核心。如果员工对领导者缺乏信任,员工行为就会短期化,例如拖延工作、忽视公司利益、要求短期现金报酬……这些短期行为会直接影响到团队绩效和部门效益。

信任是相互的。如果你要取得团队成员的信任,那么作为领导者,你必须先去信任他人,与之合作并共同承担风险。即使这种信任不能换来相等的回报,它至少会成为你的领导力的一部分,你从这种信任中得到的支持和收益要远远大于别人利用你的信任所造成的损失。

行动指南

信任不是盲目和无条件的,必须充分了解和认识他人。

星期三 授权

要充分彻底地放权,不要事无巨细地去管每一个人。我觉得,很能干的人会希望得到充分的信任,而且他们在自己的领域里懂得比我多很多,我只能告诉他们公司的发展方向是什么,并且提出自己的一些想法(都不能说是指导意见)。我们公司非常注重让每个人都可以表达自己的意见,但又要放权让每个人都能发挥自己的才能。

——李开复做客世界领袖论坛时如是说

M P3搜索是谷歌全球从来没尝试过的模式,这个产品在中国率先尝试。这个产品在中国的推出,意味着谷歌总部对谷歌中国的放权。

——摘自2009年3月李开复在谷歌音乐搜索发布会上的讲话

背景分析

李开复认为,谷歌胜在充分授权和坚持价值观,而谷歌之所以有这么多的创新,是因为公司放权给员工,鼓励员工自主创新。对谷歌中国来说,总部给谷歌中国多少权力、能否接受中国的特殊国情等问题,正是李开复与总部沟通的重要话题。

谷歌是一个经营思路开放的公司,谷歌的CEO埃里克和李开复有十几年的交情,但他不可能因长期的私人关系而给谷歌中国放权,最重要的还是做出一定成绩,无论是市场份额的提升还是新产品的突破,都能让谷歌中国在总部换回相当的自主权。

在授权的过程中,最重要的就是权力和责任的统一。既给予员工足够的信息和支持,也定义好其责任范围。例如在谷歌中国,李开复决定战略方向和资源分配,技术总监决定已有项目的运作和产品的开发,工程师主导具体的研发过程。让被授权的员工能够在拥有权限的同时,可以独立负责和彼此负责,这样才不会出现管理上的混乱。

行动指南

合理、逐步地给员工授权。

星期四 使众人行

我觉得是尽量少让决定卡在我这边。然后我希望每一个做经理的都能做到这一点,那就是放权,尽量让每个人有最大的做决定的权力。

——2008年6月,李开复接受《经济观察报》记者采访时如是说

背景分析

在李开复从微软跳槽到谷歌之后不久,美国《商业周刊》就指出:微软的创新观念、官僚主义、福利以及领导层在决策中的沟通都存在问题;而且,在李开复跳槽之前已经有100多人跳槽到了谷歌,这说明了谷歌的管理思想和公司氛围在某些方面或某种程度上已经超越了微软,这些都应该引起微软的思考。

与年轻的谷歌相比,微软已经变成一个庞然大物,它已经失去了当年那种创新精神和活力,这让过去习惯了在环境宽松、气氛融洽的中国研究院工作、拥有较大自主权的李开复感觉到很不习惯。

在李开复说出以上那一番话的2008年,谷歌也变成了一家大公司,但是谷歌仍然保持了高度的活力。除了谷歌管理层级比较少外,谷歌的创始人鼓励营造平等、民主、创新的氛围,而李开复在中国也通过发挥他的领导力和合理的放权,让每个员工都能有作决定的权利,使大家朝着共同的目标迈进。

单靠一个人的努力无法使伟大的梦想变成现实,依靠团队的努力、集体的合作才能成就一番事业。

行动指南

充分放权,发动团队成员齐心协力解决问题。

星期五 有勇气作出决定

勇气代表有一段时间你会被批评,而且可能不但在美国被批评,在中国也被批评,两边的舆论都不认为你做的事情可以满足他们的期望。去做这些事情,需要相当的勇气。你可以看到,尤其在美国,谷歌承受了相当大的压力。虽说当时是我提出的战略,但是最后还是埃里克决定做这件事,这在公司内部也有争议。

——2008年6月,李开复接受《经济观察报》记者采访时如是说

背景分析

2006年,谷歌推出了符合中国政策的Google。cn。然而这一举动却遭到了谷歌总部一些人的质疑,他们认为,Google。cn对搜索结果的过滤不符合公司的价值观和互联网精神。

为此,提出此方案的李开复和最终拍板的施密特都承受了很大的压力,然而从今天来看,当时推出Google。cn却是能够同时满足“进入中国”和“遵守中国法律”两个条件的最佳选择,谷歌中国的表现也证明了李开复和施密特长远的眼光。李开复和施密特冒着风险作出决定的做法堪称勇敢之举。

行动指南

用长远的眼光、耐心和毅力做你的勇气的坚实后盾。

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