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第27章 第一周

当李开复从谷歌离职时,谷歌的员工专门用一天的时间为他办了一个送别会,回忆在一起工作时的点点滴滴。对于李开复的离去,所有的员工都怀着不舍之情。

在李开复的职业生涯中,和谐的人际关系起到了重要作用。自从定下了“影响力最大化”的目标后,李开复也在人际关系上有了突破,从在苹果和SGI时的埋头做研究,到在微软时的为了开展工作硬着头皮请人吃饭,再到在谷歌时的长袖善舞,李开复的职业发展历程其实也是他处理人际关系的能力不断加强的过程。

创新工场的成立受到了业界的广泛关注,这与李开复建立和维持了良好的人际关系是密不可分的。

星期一 人际关系:在职场成功的钥匙

中国文化建立在信赖、人际关系和相互尊重的基础上。信赖的建立需要花费很长的时间,但是破坏这种关系却很容易,只需要表现出以下任何一条:不尊重对方、来而不往、不遵守规则、侮辱对方、与对方强迫交易或者纠缠于有争议的话题。信赖建立在信守承诺的基础之上,也就是言必行,行必果。记住:与其自食其言,还不如三缄其口。

——摘自李开复文章《如何在中国成功》

背景分析

《如何在中国成功》是李开复在微软担任比尔·盖茨的七人智囊团成员时提交给微软总部的一份研究报告,对于微软在中国的策略有着指导性的作用,其中的许多技巧是值得职场人借鉴的。

以李开复所提到的人际关系为例,相对于西方人,中国人更看重建立并维持良好的人际关系,李开复明确地提出了建立人际关系的核心:通过相互尊重、信守承诺,塑造可信赖的个人形象,建立良好的人际关系。这不仅对于不了解中国市场和习俗的外国人来说是一个在中国建立良好人际关系的行动指南,对于土生土长的中国人来说也同样有着宝贵的借鉴作用。

行动指南

先让自己成为一个可信赖的人,在此基础上拓展人际关系。

星期二 人际关系的内涵

人际关系包括在社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力、处理冲突的能力、建立关系、合作与协调的能力、说服与影响的能力,等等。

——摘自李开复给中国学生的第二封信《从优秀到卓越》

背景分析

“人际关系”一直是职场中的热门话题。中国是一个很注重人际关系的国家,但要讲清楚人际关系却绝非易事。由于缺乏系统的总结和积累,许多人都只是习惯性地从自己的角度去作出自己的解释,这样会造成各种误解。

人际交往的目的在于增大个人的心理空间,减少彼此的心理距离,建立“我们感”。这些都是人的心理需要、社会需求。具体来说,如李开复所说的,人际关系的真正内容包含与他人建立关系、交往、合作、协调、说服、影响等方面的能力,应通过人际关系的合理运用,达到解决冲突、形成合力的效果,更好地发挥自己在组织中的价值。只有正确理解“人际关系”的内涵,才能使自己在职业之路上走得更加顺畅。

行动指南

正确认识人际关系,让人际关系成为你的职业发展中的动力。

星期三 培养人际交往能力

培养自己的人际交往能力,赢得他人的信任。处理好人际关系意味着拥有了与人合作的基本能力。

——摘自《做最好的自己》

背景分析

只要人在职场,就难免受到他人的影响,即便是看上去没有老板和同事的自由职业者也不例外——自由职业也是职业,只要你从事一份职业,就会有一个无形的职场链在那里。

职场通过不同方式考验职场人的应变力、协调力、学习能力、自控能力。如果忽视了当中的某个环节,就会为之付出代价,你的职业生涯一定会遇到阻碍。

在职场中,只有处理好人际关系,才能真正地融入职场,成为其中不可或缺的一环,并在整个体系中发挥自己的作用。而且,你处理人际关系的能力越强,与人合作的能力也就越强,对自己也越有利。

行动指南

与职场中人保持适当的距离,既能做到“距离产生美”,又有利于与其合作。

星期四 不要在逢迎、斗争上浪费时间

人与人之间的相处其实没有那么困难。不要浪费你的时间在那些逢迎、斗争上面。这些都会让你迷失自己,而且也不适合你。人际关系的关键在于建立信任。与人合作,如果彼此有信任就会事半功倍。

——摘自李开复2007年5月博文《在国企如何应对人际关系?》

背景分析

如今许多人都很看重所谓的人缘,他们相信“多个朋友多条路”,在工作中热衷于“搞好关系”胜于“搞好工作”,为了积累人脉资源,在一些单位,上级对下级往往顺着、宠着;下级对上级常常捧着、迎着;同级对同级时时哄着、抬着;对明摆着的不良习气或歪风邪气也常常是忍着、让着。

这种现象的出现大多是因为组织中的成员结成了利益小群体,把各自利益捆绑在了一起,团结变成了抱团。实际上,他们所交换的是组织的利益,这种慷他人之慨的行为必然会使组织利益受损。

这种现象不仅会给组织造成损失,还会让人错误地理解人际关系。人际关系重在建立信任,但这种重在逢迎、斗争的关系更多地基于利益考虑,而并非真正的信任。

行动指南

近君子,远小人。

星期五 信任

人际关系的正面意义在于人与人之间的合作是基于信任,所以人与人之间在不同的情况下,可能会做争取别人信任的事情。我比较认可的做法是多信任别人,多让自己值得别人的信任。

——摘自李开复2009年6月博文《人情关系复杂让我觉得心寒》

背景分析

信任是人与人之间建立各种关系的根本所在,它难以通过某种快速的经营而建立的,更确切地说,它是由你与别人交往过程中所坚持的那些习惯所培育出来的。

在工作中,李开复也将这种信任与企业的要求结合在一起。众所周知,谷歌的面试相当严格,一个人要想进入谷歌最少要经历8轮面试。然而在通过这些严格的面试之后,谷歌的工作环境却非常轻松,任何人都可以在一定范围内自主工作,这不得不说是企业对员工的一种信任——在进入企业前先严格甄别,在进入企业后则是完全的信任。另一个例子是,谷歌中国开始在内部推行“20%自由时间”却收效甚微时,李开复特别从谷歌总部请来了“云计算”的创始人克里斯托夫,安排了一场把经理们赶出会场的讲座,让“经理无权参与”的观念深入人心,此后才有了“春运地图”、“音乐搜索”等创新性的产品。如李开复所说,他相信谷歌的员工会比较快乐,因为谷歌的文化是信任、放权,由下而上的管理,产品决策权在工程师手中。当工程师可从头到尾主导一项产品时,就会视产品如自己的孩子,会更加有责任感。

行动指南

先信任别人,并赢得别人的信任,别人才会信任你。

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