曾经看过这样一条新闻,说是某医院在同一天为两个患不同病症的儿童做手术。由于手术时间只相差十几分钟,当时又只有一辆手推车,护士懒得奔跑两趟,便把两个患儿放在同一辆车上,进入手术室后也未核对患儿病史信息,就随意把两人放到两个不同的手术台上。结果,要施扁桃体肥大摘除术的患儿失去了胆囊,另一位喉管正常的儿童却留下了咽部残疾。这是一种明显的非常不负责任、非职业化的表现。
喜欢足球的朋友都知道,精彩的足球比赛需要很优秀的职业球员。因为优秀的职业球员不仅表现出良好的竞技水平,而且会展现出其优秀的人格。
在比赛中,作为一名职业球员,他不仅能高水平地打好比赛,更能对场上的一些变化与突发事件表现得非常理智与冷静,表现得非常职业化。作为球迷,你可以顿足捶胸,可以大声叫喊以排遣你的愤怒,而对于球员,比赛当中任何形式的过激还击都不能解决问题,反而会降低自身职业化的品格。
在工作中,同样需要每位参与者具有优秀的职业化素养。这里的职业化并不是简单指某个人在职位上工作的熟练程度,而是包含了更多较深层次的东西。
首先,就是要有职业精神。
职业精神体现在日常的工作中。有人在雨天对公共汽车停车的方式做过观察,在一个路边有宽3米积水的车站,有8个司机把车停在距候车乘客1.8米左右的地方,这个位置,乘客一般无法一步上车,大部分人要涉水上车,还有4名司机快速驾车驶进站台,用溅起的泥水与乘客“打招呼”,只有2名司机将车停在乘客抬脚即可登车的地方。
停在标准的位置,让乘客安全方便地登车,这一点在技术上对哪个专业司机都不难,但因为职业精神上的差距,标准化操作水平的不同,为乘客着想的服务态度的差别,工作的结果就完全不同。
其次是要拥有高尚的职业道德。
人类常常用食物和鞭子的方式来驯化某些动物完成某项工作,如拉车或表演,如果动物不拉车则用鞭子赶,如果野兽不表演则用食物加以诱导。人类则不同,每个人都有着自己的思想,并存在着各种各样的思想意识,所以一个员工是否能够保质保量完成自己的工作,完全取决于他们的职业道德。从某种意义上说,企业的发展和产品质量的优良都直接与企业每个员工高尚的职业道德相联系。
一个人的职业精神和职业道德体现在他对工作的细节中,很多应聘者,或在职员工之所以失去了工作机会,正是因为其在某个细节上的非职业化行为,或是某一方面的非职业化习惯导致的。