相同的道理,面对不同的客户群体,我们必须意识到他们对产品需求层次的不同,提供不同的产品,采取不同的市场策略,满足各种客户群体对产品和市场的需要,也就需要对市场进行细分。
由于市场细分的重要性,国内越来越多的企业已经开始关注并加以应用,连中国移动这个移动通信市场中处于霸主地位的企业也不例外。
中国移动曾成功推出“全球通”、“神州行”两大子品牌,成为中国移动通信领域的市场霸主。但市场的进一步饱和、联通的反击、小灵通的搅局,使中国移动通信市场弥漫着价格的狼烟。如何吸引更多的客户资源、提升客户品牌忠诚度、充分挖掘客户的价值,成为运营商业成功突围的关键。中国移动正是这样的背景下推出了“动感地带”品牌。
2002年12月,中国移动在北京的6所高校中举办了“动感地带”试用活动,并于2003年3月正式推出“动感地带”品牌,为年龄在15至25岁的年轻人提供一种特制的电信服务和区别性资费套餐。
“动感地带”有效锁住大学生和公司白领为主的时尚用户,推出语音与数据套餐服务,全面出击移动通信市场,牵制住了竞争对手,形成预置性威胁。
从推出品牌至今,动感地带的用户已远远超出1000万,成为移动通信中预付费用户的主流,并凭借其品牌战略和市场细分战略,将中国电信市场从资源竞争带入了营销竞争时代。
可以这么说,诸多知名品牌成功创出新品牌开拓市场与正确的市场定位和精准的市场细分是分不开的。
近几年,随着农村生活水平的提高,农村的冰箱需求量上升得非常快,海尔在发现了这一讯息后,立刻进行了有针对性的市场调研。通过研究,海尔发现了两个重要因素,一个是农村的消费水平较城镇低,现在的冰箱价格农民难以接受;另一个是农村的电压波动大,超过5%。海尔专门测试了农村的冰箱用电环境,电压最低时只有160伏。要知道,冰箱最怕的不是高压,而是低压,低压时间长了,压缩机就会烧坏。