但是好景不长，不久就有媒体披露出消息，号称每一颗钻石彰显尊贵地位的手机上的76颗小钻每颗仅值2.1元，同时，大量购买该手机的消费者投诉，手机菜单反应迟钝，通话质量差。为了挽救负面报道的影响，这个品牌对这种双屏幕宝石手机的市场零售价连续几次大幅度调低，先由3180元降至2980元，再由2980元降至2480元，一个月内下降700元，接着又降至1500多元，业界一片哗然。但是，钻石手机的虚幻概念破灭之后，消费者对此手机已经失去了兴趣，降价并不能刺激起新需求，这种认为是给“乡长老婆用的”的钻手手机就很快被市场彻底抛弃了。
赋予手机新的定位，用高定价策略让手机突破现有手机营销困境，这是开发此款钻石手机的最初目的。但是，从价值的角度上，钻石手机的重点放在哗众取宠的廉价钻石之上，而对手机应有的基本通讯质量、使用方便性却无从保证。这种舍本逐末的创新方式违背了消费者的需求心理，最终难逃被淘汰的命运。
从以上的案例，我们可以总结，企业的“价格坚挺”或高定价是否切实可行，要经过以下四个步骤的检验：
一、买方效用——商业创意是否包含了杰出的买方效用？
二、价格是否能让买方轻松偿付？
三、企业是否能达到成本目标以便在战略价格基础上获利？
四、企业在价值创新付诸实践的过程中会遇到哪些接受上的障碍？是否从一开始就着手解决它们？
从这四个步骤分析，钻石手机的失败就在于无法为消费者提供杰出的买方效用，对手机舍本逐末的价值重建很快就证明是错误的。从价值延伸的角度上，手机不是奢侈品，不可能如手表一样，装饰功能高于实用功能，缀满钻石的名贵手表可以提升佩戴者身份与品味，而同样缀满钻石但使用质量极差的手机却不可能达到同样的目的——尽管钻石手机原先锁定的目标客户群是收入丰厚的社会精英，事实上证明，最终购买者却多数是爱好炫耀的中学生，这种反差式的讽刺冥冥中注定了钻石手机走不了多远的结局。
