然而，上世纪末本世纪初，中国的市场开始新一轮的大爆炸，市场上的商品和服务层出不穷，几个或者十几个名牌充斥同一市场的现象屡见不鲜，在这种市场严重同化的情况下，上述的营销策略开始让很多企业在市场竞争中遭受挫折。
这种挫折的原因主要有两种：其一，企业的利润大量来自现有客户，新客户的比例不高。以征服性为特征的营销活动把重心放在吸引新客户上，对现有客户的重视度不高，导致客户流失现象比较严重。其二，争取新客户花费了大量的成本。很多企业花巨资于广告宣传活动中，而在售后服务以及售后与顾客的沟通上花费的成本相对低很多。
于是在这种传统营销策略遭受挫折的地方，一个“后营销观念”应运而生。后营销观念认为，在竞争异常激烈、市场饱和的状态下，维持老客户比开发新客户更重要、更容易、成本更低、效果更佳。
后营销观念认为，交易活动只是与顾客接触的开始，而非结束，企业应借“交易活动带来的与顾客接触的机会”努力建成双方的长期关系。与“征服性”为特征的传统营销相比，后营销表现出了很强的“维持性”特点，把营销的侧重点放在现有客户身上，通过与他们的沟通，培养对企业高满意度，对产品热忠诚度的客户，把顾客的概念上升到客户的概念。
在很长一段时间内，“后营销管理”是营销者们在拓展市场时普遍采用的方法。所谓“后营销管理”，就是营销者们以维持现有客户为目标，在满足现有顾客要求的基础上扩展市场行为，从而低成本高效率地扩大市场。
现代市场经济出现了显著的变化，顾客的个性化需求日益增多，如今的营销者，不能只站在单纯的一个角度，而应该从各个角度分析与观察，了解顾客的消费需求和特点，设计出适合其需求的产品。即使对顾客的不合理要求，也要进行追根究底的市场调查，这往往就是新的商机所在。
发现顾客的个性化需求，以顾客为导向的先营销管理，可以使营销者用较低的推广费用，获得无人竞争的独享优势，从而避免激烈的竞争困扰。而且，因为市场调研的前期铺垫，消费者在认同产品的同时，也提升了对品牌的认知度。这些对于营销者而言，实在是一举多得。
营销箴言
任何一种营销理念都必须时刻准备更新，进行“先营销管理”，把握个性化市场需求的脉动，围绕顾客需求不断延伸创新技术、产品和服务，才能不断巩固和扩大市场。
