一路走来陈晟想了许多，要如何利用这次机会宣传一家人超市。怎样说不让这些顾客反感，并做出合理的决定。
没走几步陈晟来到临时用木板搭起来的主席台，当下面的顾客看到一个年轻人走到那高台上面，场面静了下来。都用疑惑的眼神看着陈晟，紧接着下面响起阵阵议论声。
陈晟把王桂花交给自己的大喇叭拿到面前，想了想便开始了他的第一次演讲。当然这也是陈晟的即兴演讲，这种事情他可没有想到，也不会准备什么演讲稿。
陈晟先向四周的顾客分别鞠躬，然后笑了笑才道：“大家用肯定很疑惑，我为什么站在这里。”接着陈晟继续道：“我还是先做个自我介绍吧，我叫陈晟，是一家人超市的股东。我现在之所以站到这里，是因为大家对一家人超市太热情了，这让我有点受宠若惊啊。”
现场发出一阵轻轻的笑声，这个年轻人还真痘，最主要的陈晟非常年轻，现场的顾客也不想为难他。
然而这时下面却有不和谐的声音传来：“你是一家人超市的股东，那你说的话可以代表超市吗？”
陈晟笑了笑看着说话的那个中年顾客，自信的道：“我说的每句话都可以代表超市。”我要是不能代表超市，还真不知道谁可以代表超市呢，陈晟如此想着。
陈晟向下压了压手，继续道：“我刚站到这个位置时，心里是紧张的，可看到这么多顾客在等待着，关注着，我现在却不紧张了，感觉压力山大啊。”
陈晟的话让下面的顾客感觉很有意思，有些人不知不觉的开始鼓掌，掌声虽然不热烈，也是一种认可吧。这时陈晟笑道：“我听到掌声了，能不能让掌声来的更猛烈些呢？”
现场传来笑声，掌声越发热烈起来，很多人不知不觉的鼓起掌。
见现场的气氛被调动起来，陈晟继续道：“刚才所有鼓掌的人，一会购物不管多少钱都优惠一元。”
哇，现场的人都惊讶的看着陈晟，那掌拍的更响了，这时的一元钱可以买很多东西呢，能减少一元，只是拍几下手，何乐而不为呢。
现场笑成了一片，掌声也雷鸣般不停，陈晟的这句话显然让现场的顾客情绪都激动起来。不少人都在下面窃窃失语，想不到这个年轻的小老板，有这么大的魄力。
现场人不少，有几百人，关键是有多少没法统计，如果每个人都说鼓掌了，都会要求减一元钱的，这一天下来可是不少钱。
陈晟向下虚压了一下，继续道：“现在我们言归正传，就在刚才我听到后勤王主任说，大家的购物情绪实在是太热情了，这样的热情她还是第一次遇见，这让我们激动，也感到压力山大。
一家超市能否成功关键在于这个超市能为顾客着想吗？只有为顾客着想的超市才能成功，才会被顾客认可。如果一家超市只图着赚钱，而不顾客的购物感受那不会长久的。”陈晟看着下面的人群，大声的问道：“那么问题来了，什么样的超市才能让顾客认可呢？”
没等下面的人群回答，陈晟自问自答起来：“说了这么多，用四个字可以代表物美价廉，我相信只要商家能做到这四个字，那他的生意肯定会红红火火。”
停了下陈晟又问道：“紧紧做到物美价廉就够了？”
陈晟的问题让下面的人群出现了短暂的寂静，做为消费者求的不就是物美价廉吗？难到还有什么比这个更重要，现场的人想不出来，都看着台上意气风发的陈晟，希望他能给出一个答案。
陈晟笑了笑，不好意思的道：“刚才的话有些跑题了，我们还是回归主题，也是我来这台上的原因。”
这时场下的人群都大笑起来，他们对陈晟的话很是认同，但被吊起兴趣的人群又怎么会这样容易让陈晟把话题扯过去。
这时人群里一个高个的青年，冲着陈晟大声的喊道：“陈老板，那你说说什么比物美价廉更重要。”
陈晟看着这个青年，笑了笑，就等着你来问呢，他道：“一会，你买东西减免五块。”
这真是意外中的意外，青年感到意外，在场的人也感到意外，同时还有点小小的遗憾，怎么提问的不是自己呢。经过这两次小事情，陈晟给在场的人印像最主要的不是他年轻，而是这个小老板非常大方。
陈晟继续道：“我个人认为服务比物美价廉更重要，一次好的购物，应该包括服务。大家想一想，如果你看好一个东西，东西和价格你都满意，但是服务员的态度非常恶劣，那么你们还有兴趣购物吗？”
在场的人顺着陈晟的话想一想还真是这么回事，特别是去百货大楼买东西，那些人都是爱搭不理的，服务态度那叫一个傲慢。
话到这里陈晟停了下来，现场响起了议论声，基本上经常购物的人都经历这样的事情。
过了一会，陈晟道：“想必大家都有过类式的购物经历吧，为了避免这样的事情在一家人超市出现，我们特意做了两个箱子挂在超市门里，如果大家在超市里遇到服务态度不好的，或者态度恶劣的都可以写下来投到东面的那个箱子。如果对超市有什么好的建议也请写下来投到西面的箱子。”
“我们反应之后你们处不处理我们也不知道，你们如何保证。”下面一个中年人激动的说道，这样的事情他曾经历过，有一次他在百货大楼和一个卖衣服的服务员吵了起来，事后他也投诉过，但是没有得到任何答复，而那个和他吵架的服务员每次见到他去买东西，都向他白眼。
陈晟笑了笑，坚定的道：“这位先生一会购物时同样减免五元。”接着他又道：“想必这位先生之前有过这样的经历。只要大家的投诉是真实的，原因确实出现在我们这一方，我们经过核实会第一时间把处理结果公布在超市门口的公示栏里。
如果是大家无理取闹，故意诽谤我们超市的员工，你本人将永远被列入我们超市的黑名单，而你的家人半年之内将不能在一家人超市里消费。同时我们也保留追究诽谤之人的法律责任。”
