犹太商人做事学问三：掌握有效沟通的技巧沟通是人生不可缺少的交流工具，就跟吸呼和饮食一样非常重要。沟通中的技巧，是一个人生存的自我发展的技巧，更是做事细节的完美体现。沟通越是有效，人生各个领域成功的机会就会越大。犹太商人认为：在经商中，人们永远关心自己的利益胜过于他人。假如你想进行一次成功的谈话，除了学会倾听之外，还要学会谈对方感兴趣的话题。使一个人发挥最大能力的方法是赞赏和鼓励。
真诚的赞赏可以收到良好的效果，批评和耻笑却会把事情弄糟。大凡成功人物都具有赞赏和鼓励别人的美德，所以，犹太人在与他人交往时，总是指出别人的优点，真诚地赞赏别人。
每时每刻都向外界推销自己犹太商人做事学问要诀每天都要做推销工作，推销自己的创意、计划、精力、服务、智慧。善于“推销自己”，是与人相处和睦的能力。注意关切周围的各种人，让他们也关心着自己、容纳自己，从这个阶梯开始，通向成功的目标。
《成功的推销自我》的作者，犹太人霍伊拉说：“如果你具有优异的才能，而没有把它表现在外，这就如同把货物藏于仓库的商人，顾客不知道你的货色，如何叫他掏腰包？各公司的董事长并没有像X光一样透视你大脑的组织。积极的方法是自我推销，如此才能吸引他们的注意，从而判断你的能力。”
当然，由于传统观念根深蒂固，一般人都有一种极其矛盾的心态和难以名状的自我否定、自我折磨的苦楚。在自尊心与自卑感冲撞之下，他们一方面具有强烈的表现欲，一方面又认为过分地出风头是卑贱的行为。可是时代不同了，想做大事业，就应该更新观念，大胆地推销自己。
犹大人认为，在一个人的一生中，每天都在做着推销的工作。向别人推销自己的说法，道出了犹太人经商的一招制胜法。它的核心是给人好感，用善意温和的态度与人交往，那么别人也会以礼相报，生意就容易达成了。只有成功地推销自我才可以出人头地。否则，必是人生事业的失败者。
年4月的一天，即将访华的美国总统里根，在华盛顿州的塔科马向企业界代表慷慨陈词：“我将以一名推销员的身份到那里去，尽一切努力推销，甚至在我的提包上贴一张‘请买美国货’的标签。”里根总统访华期间，提包上虽未贴这类标签，却利用一切机会大做推销工作。从总的来看，他的访华确实兼有“推销员的身份”。
堂堂大国总统，甘当推销员，还分外卖力，可谓世界奇闻。说奇也不奇，美国总统只是把其他国家的首脑人物做而不说或欲说未说的话，直率地说出来罢了。
请看：英国前首相撒切尔夫人，在访问阿曼、科威特等国时，大谈生意，为本国厂商带回大批订单；日本首相中曾根，在走访五大洲的30多个国家时，也乐此不疲；至于各国的驻外使节，都在不同程度上充当本国产品的出口商。
犹太人认为，推销自我是指推销自己的创意、计划、精力、服务、智慧和时间。善于“推销自己”，是与人相处和睦的能力。根据心理学家的研究，认为人类的内心都有被人注目、受人重视、被人容纳的愿望。不管是欧洲人、美洲人、亚洲人、大洋洲或非洲人，只要是人类，都有这种愿望。
犹太人根据这种共同规则，在一切生活中，包括做生意的一切过程中，注意关切周围的各种人，让他们也关心着自己、容纳自己，从这个阶梯开始，通向成功的目标。
犹太人这种处世原则是有其根据的，人类都有其基本愿望，概括地说，有保持自尊、自立的愿望。如要达到自己事业的成功或发财致富，就要尊重这些基本愿望。
犹太人本着这种和顺办法，运用了三条推销法则：
第一条法则：把自己的创意或建议变成对方的，这也称为“钓鱼法”。即把你的创意或建议变成钓饵，对方会自然而然地上钩。比如说，你想让对方接受你的意见，以“你这样想过吗”的说法，要比“我是这样想的”更能打动对方，“试一试看看如何”的说法比“我们非这样做不可”更能获得对方赞同。这就是让对方觉得你的意思就是他的本意，他的自尊得到接纳，那么你的创意或建议就容易被采纳。
第二条法则：让对方说出你的意见。“面子”不单是东方人的问题，西方人也很讲究面子，所以提出意见要注意这个问题。如果你的意见毫不客气地给对方提出，出于“面子”问题，对方往往会本能地不予接纳。相反，你采用和顺婉转的方式提出，对方的“面子”堤围可能会自然开闸。如果你以冷静而温和的方式提出你的意思，然后说“虽作如是说，但可能有许多不当之处，不知你对这方面考虑的意见怎样”。这么一说，对方可能会完全接纳你的意思，并可能会说“我也是这样考虑的，请你不必有多余的顾虑”。
第三条法则：以征求意见代替主张。根据心理学家的反复调查研究结果，一个人向对方表达同样的意见，如果以正面而断然的方法说出，较容易激起对方的逆反感情，如果以询问的方式向对方提供主张的话，对方会以为是自己的意思，不自觉地欣然接受了。可见，方式方法的不同，同样的意思会产生截然不同的效果。
犹太商人做事学问启示推销是一种赢得顾客的艺术，这门艺术的容量很大，包括高人一筹的策略、切合时宜的决断、机敏灵活的方法、热情周到的服务等。
学会赞美对方的优点犹太商人做事学问要诀如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬去满足一个人的自我，那么任何人都可能会变得令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。赞美是不会被人们拒绝的，一句恰当的赞美犹如在银盘上放一个金苹果，使人陶醉。
犹太人认为，每一个人都希望得到别人的赞美。这是人的本质，人生来都渴望他人的赞赏。的确，一句赞美的话会暖和对方的心，赢得对方的信任，建立良好的人际关系，你的生活和事业也会更美好。无论家人、朋友，还是同事，谁做了值得赞美的事，请不要吝惜赞美他。
请看下面三个例子：
其一，犹太人巴密娜·邓安负责监督一名清洁工的工作，这位清洁工做得很不好，许多员工常常讥笑他，还故意把纸片或其他废物扔到走廊里，表明他的工作质量极差。这也给他造成心理压力，他实在没有信心做好工作。
巴密娜试过各种方法让这名清洁工做好工作，但都失败了。不过她发现这名清洁工有时也能把一个地方打扫得很干净。于是她就抓住时机在众人面前大加赞扬他，这种方法很有效，他的工作有了改进，不久他的工作做得很好，也赢得了其他人的高度赞扬。
巴密娜找到了激励人的最好方式，她也试着赞扬和鼓励其他人，效果也非常好。她真正体会到真诚的赞扬可以收到最佳效果，而批评和耻笑往往把事情弄糟。
其二，麦当劳在日本的发展得力于日本犹太人藤田先生。藤田先生为人真诚，与员工打成一片，他能亲切地喊出每个员工的名字。一旦员工做了好事，不管事大事小，他都给予表扬。
有一年夏天，天特别热，温度高达32益，有一群孩子在麦当劳户冢分店前进行募捐活动，没过多久，几个孩子实在受不了炎热的天气，纷纷倒下了，该分店的经理看到了这种情况，立刻给孩子们送去了可口可乐。孩子们喝了后，渐渐地又恢复了体力。这件事很平常，他们没有向藤田汇报。后来，有一个孩子给藤田先生写了一封感谢信，藤田先生才知道这件事。藤田先生马上公开表扬了那位经理。
藤田先生一向认为经营者一定要经常表扬他的员工，即使微不足道的小事，也给予表扬，因为只有这样，才能满足员工的成就感，激发他的工作热情。
其三，有一次，犹太人玛丽被邀请参加一个高层次的制造商年会，晚上，她还参加了他们的颁奖宴会。在会上，她发现好几个经销商穿着海军蓝的运动夹克衫，而且他们穿得很不合身，很显然，这些衣服做工太粗糙，没有考虑到穿衣人的身形。
玛丽觉得很纳闷，这么高层次的颁奖宴会，那几个经销商怎么穿那么别扭的衣服。于是她就问他们公司的一位主管：“他们为什么要穿这种蓝夹克衫？”
“噢，他们是我们公司销售业绩最优的人。”对方回答说。
宴会上，从头到尾她都等着有人出来致词，表扬那些穿蓝夹克衫的人。最后，有一位著名演员出来表演了一个节目，接着许多气球从天花板上纷纷飘下，她以为马上就要颁奖，结果，她又错了，晚宴到此结束了，客人们纷纷都走了。
玛丽惊讶不已，禁不住问那位主管：“你们颁给那些经销商的奖品在哪里呢？”
“噢，他们早都收到，就是那些我们早已寄到他们家中的蓝夹克。”
玛丽觉得不可思议，她很难相信一个公司举行颁奖宴会却不公开表扬那些得奖人。在她的公司却不是这样，她从来都不会放过表扬员工的机会，而且她往往要让那些优秀的员工站在台前接受掌声，她认为这么做比在家里独自受奖品光彩得多了。
玛丽公司有一份刊物《掌声》，专门表扬那些优秀的工作人员，这份刊物全部用彩色纸印刷，发行量可以与全国性杂志相媲美。这份刊物往往主要报道那些在销售、招募和小组工作上有特殊成就的人，常常附有照片，并突出他们的特殊成就。这种表扬方式取得很好效果，员工的积极性和创造性大大提高了。
在你赞美对方时，要掌握一定的技巧和原则。了解对方心理是赞美的前提条件。赞美是要满足对方的自我，不了解对方的心理，便难以获知他需要什么，“马屁拍在马腿上”，乱赞一通，只会适得其反。因此，你要洞悉对方的喜好，让他听到自己渴望听到的评价。
（1）选择对方最喜欢或最欣赏的事和人加以赞美打动人心最佳方式是跟他谈论他最珍贵的事物，当你这么做时，不但会受到欢迎而且还会使生命扩展。切忌对无中生有的事加以赞美，若你这样做，会使人们感觉到你是在“溜须拍马”，而心生厌恶感。
（2）赞美一定要显得自然赞美必须是由衷的，虚情假意的恭维不仅收不到好效果，甚至会招惹麻烦。赞美是为了使对方感到高兴。因此，你赞美的话一定要显得自然，千万不要矫揉造作。如果你的用词没有把握好分寸，就达不到使对方舒适的效果。因此，直接赞美时最好不要使用那些过分的用语，要既准确又得体，尽量显得优雅大方。
（3）赞美对方时最重要的是要热诚一副冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴是最令人失望的，因此，赞美对方时最重要的是要热诚。每个人都珍视真心诚意，它是人际交往中最重要的尺度。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过：大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。一两句敷衍的话，立刻会被人发觉你的虚伪。而且，毫无根据的赞美，也会让对方觉得你不怀好意，进而引起他对你的防范。（4）赞美对方必须具体而恰如其分因为赞美时越具体明确，其命中率就越高。我们赞扬对方时不一定非是一件大事不可，而对方的一个很小的优点或长处，只要我们能给予恰如其分的赞美，同样能收到好的效果。
（5）赞美对方应具有独到之处对方经常听到相同的赞美，已经麻木了，一般不会心动，有时甚至会感到说话的人只不过是已经形成习惯了而已。所以，要想使赞美真正起作用，就应该尽量使自己的赞美新颖一些，与对方有可能经常听到的赞美有所不同，因为新鲜的东西更能引起人的重视。
（6）赞美对方要找准时机要善于把握时机，该赞美时应及时赞美。不要在赞美对方时同时赞美他人，除非是对方喜欢的人，即使你赞美他人也是给对方作铺垫，而且要适时适度。赞美要选准时机，否则，即使你再富有诚意，也可能造成负面的效果。
犹太商人做事学问启示使一个人发挥最大能力的方法是赞赏和鼓励。真诚的赞赏可以收到良好的效果，批评和耻笑却会把事情弄糟。大凡成功人物都具有赞赏和鼓励别人的美德，所以，我们在与他人交往时，要试着指出别人的优点，真诚地赞赏别人。
真诚和友善是最管用的说服本领犹太商人做事学问要诀人与人的感情交流具有互动性。你如果要想与人成为知心朋友，首先得敞开自己的胸怀。要讲真话、实话，切忌遮遮掩掩、吞吞吐吐、令人怀疑，以你的真诚去换取别人的真诚。
犹太法典上说：“温和与友善总是比愤怒和暴力更有力。”因而，犹太人认为要说服他人，首先自己要有真诚和友善的态度。
真诚是为人的根本。那些取得巨大成功的人都有许多共同的特点，其中之一就是为人真诚。如果你是一个真诚的人，人们就会了解你、相信你，不论在什么情况下，人们都知道你不会掩饰、不会推托，都知道你说的是实话，都乐于同你接近，因此也就容易获得好人缘。
一则寓言说，有一次，太阳和风相遇，它们争吵起来，都认为自己比对方厉害，但是谁也不能说服谁。最后，风说：“我来证明一下我的本领。你看到那个穿大衣的老头了吗？我打赌我能比你更快地让他脱下大衣。”
太阳躲到云后，风开始施展它的本领，它愈吹愈大，疯狂地奔向老人，但是老人紧紧地裹住大衣，蹒跚地前进。风一看这种情况，非常生气，立刻狂风大作，愈吹愈急，但还是无济于事，最后风灰心丧气地败下阵来。
风渐渐平息了，太阳从云后露出了笑脸，开始以温暖的微笑照着老人。不久老人开始擦汗，脱掉了大衣。
你看，风的狂怒根本没有解决问题，而太阳的友善赢得了胜利。可见，人们总是乐于接受温和友善的人。1915年，小约翰·洛克菲勒成为科罗拉多州最受轻视的人。工人为了争取自身利益，要求科罗拉多州煤铁公司提高工资，愤怒而粗暴的工人捣毁厂房，砸坏机器。政府最后出动军队镇压，发生多起流血事件，罢工者被枪杀，尸体遍布街头，场景极其残忍和野蛮。这次罢工持续了两年之久，成为美国工业史上最血腥的一次罢工。
在那种充满仇恨的气氛下，作为公司的所有者洛克菲勒尽力平息工人的愤怒，希望他们接受他的意见。他先花了几个星期的时间深入到工人家中，尽管遭到一些工人的拒绝，他仍顶着巨大压力走访每一个受害家属，与他们成为朋友，然后他对工人代表发表了精彩演讲。
“今天是我一生最值得纪念的日子，”洛克菲勒开始说，“这是我第一次有幸会见这家伟大公司的劳方代表、职员和监工，大家会聚一堂，商讨公司的未来发展。我可以告诉各位，我很荣幸到这里与大家会面，在我有生之年我不会忘记这场聚会。”
“这场聚会如果在两个星期前举行，我对今天到会的大多数人将一定很陌生，我只认得几张熟悉的面孔。上周我有机会去南区煤矿所有的工棚视察了一遍，与各位代表进行过个别谈话，除了不在场的代表，统统见过面了。我拜访过你们的家庭，见过各位的妻子和儿女，今天我们以朋友的身份相互见面，我们不再是陌生人了，我们之间已经有了友善互爱的精神，我很高兴有机会与各位代表讨论我们共同的利益问题。”
“既然聚会应由厂方职员和劳工代表共同参加，我能来此参加聚会，多谢大家的支持。因为我既非劳工代表，也不是厂方职员，但是我觉得我与你们的关系十分亲密，因为就某一方面来说，我代表了股东和董事们。”
面对几天前想把他吊死在酸苹果树上的工人们，洛克菲勒言词恳切，他的话比传教牧师还要谦逊和蔼，他用了一些能拉近彼此关系的句子，如“我很荣幸到这里与大家会面”、“我拜访过你们的家庭”、“见过各位的妻子和儿女”、“今天我们以朋友的身份相互见面”。这场演讲太精彩了，取得了良好的效果，不仅平息了要吊死洛克菲勒的仇恨风暴，而且还赢得不少崇拜者。
洛克菲勒向工人提供了充足的事实，说明公司面临的处境，友善地劝说工人们回去工作，工人们接受了他的意见，暂时不再谈提高工资的事，一场愤怒就这样平息了。
洛克菲勒友善地化解了公司与工人之间的矛盾，他没有和工人争论，没有用政治的干预吓唬工人，也没有用严密的逻辑论证他们错了，假如那样的话，只能导致更多的仇恨和反抗。洛克菲勒巧妙地运用“以柔克刚”原理以友善和蔼的态度化解了工人的愤怒，最后化敌为友。
友善的态度在交往中非常有效。还有一个故事说，犹太工程师史德柏希望他的房东能够降低房租，但是他的房东很难缠，许多人都做过这方面的努力，都以失败告终。大家得出一致结论：房东太难打交道，不近人情。
史德柏决定试一试，他给房东写了一封信，说合同一到期，他将搬出去，事实上他不想搬走，如果房租能降低的话，他仍然想租下去。没过几天，房东就带着他的秘书来找史德柏。史德柏以友善的方式在门口欢迎他，非常热情。
史德柏并没有立即谈论房租太高，而先强调自己多么喜欢他的房子，称赞他管理有方，希望能再住一年，可是房租有点儿太高。
房东从来没有遇见过一个如此热情而真诚的房客，他简直不知怎么办才好。他开始向史德柏诉苦，其中有一位房客给他写过14封信，有些信言词极其粗鲁，太伤他的自尊心；还有一位房客威胁他，如果他不制止楼上那位打呼噜的房客，就要退租。
“有你这样满意的房客，我真是太轻松了。”他高兴地说。
房东在史德柏没有提出要求之前，就主动提出减收一点租金。史德柏希望再少一点，说出他能负担的数目，房东一句话也不说就同意了。“有没有需要装饰的地方？”他刚要离开时，转过身来问史德柏。
史德柏后来谈了这件事，他说：“如果我用其他房客的方式要求减低房租的话，我相信我一定也会遇到相同的阻碍，我之所以会成功恰恰就是因为我的友善、同情和赞扬。”
真诚无私的品质能使一个外表毫无魅力的人增添许多内在吸引力。人格魅力的基本点就是真诚。待人心眼实一点，守信一点，能更多地获得他人的信赖、理解，能得到更多的支持、帮助和合作，从而获得更多的成功机遇，最后脱颖而出，点燃闪亮人生。
心理学研究指出，任何人的内心深处都有内隐闭锁的一面，同时又有开放的一面，希望获得他人的理解和信任。不过，开放是定向的，即只向自己信得过的人开放。以诚待人，能够获得人们的信任，发现一个开放的心灵，经过努力得到一位用全部身心帮助自己的朋友。这就是用真诚换来真诚，如果人们在发展人际关系，与人打交道时，去除防备、猜疑的心理，代之以真诚同别人交往，那么就能获得出乎意料的好结果。
人与人的感情交流具有互动性。一个人如果要想与人成为知心朋友，首先得敞开自己的胸怀。要讲真话、实话，切忌遮遮掩掩、吞吞吐吐、令人怀疑，以你的真诚去换取别人的真诚。人与人之间融洽的感情是心的交流。肝胆相照，赤诚相见，才会心心相印。岁月的流逝，时代的变迁，并没有减弱“真诚”在友谊宫殿中的光泽。我们在生活中应充满真诚，离开了真诚，则无友谊可言。一个真诚的心声，才能唤起一大群真诚人的共鸣。
犹太商人做事学问启示在与人交往中，真诚是在相互信赖和友好交往的基础。只有真诚对待对方，才能赢得对方的信赖，才会使友谊长存。
不要向别人要求自己也不愿做的事犹太商人做事学问要诀不要向别人要求自己也不愿做的事，注重和气是人人得益的道理。不可恶化与四邻的关系，否则必会受到排斥。不要播种仇恨，把人与人的关系处理好，是事业成功和发财致富的一种技巧。
犹太文化强调人与人之间要有健康而友善的关系。犹太教典籍《塔木德》对犹太伦理讲得更具体了。该书讲述了一个事例：
一次，有位拉比要召集6个人开会商量一件事，邀请他们第二天来。可是，到了第二天却来了7个人，其中肯定有一个人是不邀自来的。但是拉比又不知道这第7个人究竟是哪一位。于是，拉比只好对大家说：“如果有不请而来的人，请赶快回去吧！”
结果，7个人中最有名望、大家都知道一定会受到邀请的那人却站了起来，然后快步走了出去。
大家都很明白，这位有名望并已被邀请的人为他人背了黑锅。但这个人也明白，7个人中必定有一个人未受邀请，而这个人既已到这里了，却要他承认不够资格而退回去，是件令人难堪之事。因此，这位有资格的人挺身而出，宁愿自己名义上受点影响，保护那个不请自来的人的自尊心，让他混迹其中。
那位有名望的人用心良苦，他能设身处地为他人着想并采取巧妙的行动，正体现了“不要向别人要求自己也不愿做的事”那种精神。
但是，《塔木德》编选这个故事除了褒扬那种帮助别人的精神外，更深一层的意思是，这个有名望的人的举动表面上看来令他“背黑锅”，而实际上使他的声望更高了。《塔木德》编选这个故事，意在讲明帮助别人、注重和气是人人得益的道理。
犹太人在其民族文化的影响下，再加上其长久的流离失所的状况，普遍形成一种“谦和”的耐性。犹太商人就善于利用自己的这一耐性，在经商的一切活动过程中充分发挥“和气”的作用。这种和气的仪表，在人际交往之间确有溶合剂的作用，它很容易把对方吸引住。
按理说，像犹太人这样被人驱来赶去、朝不保夕的民族，“应该”在生意场上形成一种与此相应的“打一枪换一个地方”的短期策略和流寇战术。然而，犹太商人不但绝少有这类劣迹，相反，信誉卓著，他们所经营的商品也都属质量上乘。究其原因，除犹太商人的文化背景，如素以“上帝的选民”自居，不屑于做“一次性”买卖，有重信守约的习惯等之外，更有可能是从民族流动不定的生存状态与商业活动的规律之结合中，悟出了什么是真正的经商之道。
犹太商人是在四邻不太友好的眼光注视下演进到今日的，他们特别知道不可恶化与四邻的关系，否则必会受到排斥。历史上，犹太社群的精神领袖拉比就曾一再告诫同胞，不要播种仇恨。
从这样一种生存大策略上，犹太人总结出了和善处世的秘诀。
犹太商人做事学问启示和善的关系对商人来说就是商机，就是财富。一个商人要把与四周的关系处理好，才能为他带来不断的财富。
好脾气让你经商受益犹太商人做事学问要诀对商人来说，没有什么比陷入突如其来的怒气中更能造成灾难的了，而习惯性的自我克制能带来平静和财富并免除激烈的争执。忍耐需要有好脾气，这对商人很重要。
《塔木德》上说：“纯洁简朴的生活、良好的道德和快乐的天性，要胜过医生或药品所能为我们提供的一切。”
因而，犹太人认为，一个人应当从小就养成忍耐、平和而安宁的性情，对自己的一切都能乐天知命，使自己的身体始终处于和谐的状态，避开疾病的侵扰。
忍耐需要有好脾气，这对商人很重要。一则笑话说，有位在政党里崭露头角的候选人，去一位政界要人那里学习他政治上取得成功的经验，以及如何获得选票。
这位政界要人向他提出了一个条件，他说：“你打断一次我说话，就得付5美元。”
候选人说：“好的，没问题。”
“那什么时候开始？”政客问道。
“现在，马上可以开始。”
“很好。第一条是，对你听到的对自己的诋毁或者污蔑一定不要感到愤恨，随时都要注意这一点。”
“噢，我能做到。不管人们说我什么，我都不会生气。我对别人的话毫不在意。”
“很好，这就是我经验的第一条。但是，坦白地说，我是不愿意你这样一个不道德的流氓当选……”“先生，你怎么能……”
“付5美元。”
“哦！啊！这只是一个教训，对不对？”
“哦，是的，这是一个教训。但是，实际上也是我的看法……”
“你怎么能这么说……”
“付5美元。”
“哦！啊！”他气急败坏地说，“这又是一个教训。你的10美元赚得也太容易了。”
“没错，10美元。你是否先付清钱，然后我们再继续？因为，谁都知道，你有不讲信用和赖账的‘美名’……”
“你这个可恶的家伙！”
“再付5美元。”
“啊！又一个教训。噢，我最好试着控制自己的脾气。”
“好，我收回前面的话，当然，我的意思并不是这样。我认为你是一个值得尊敬的人物，因为考虑到你低贱的家庭出身，又有那样一个声名狼藉的父亲……”
“你才是个声名狼藉的恶棍！”
“请付5美元。”
为了学会自我克制的第一课，这个年轻人为此付出了高昂的学费。
然后，那个政界要人说：“现在，就不是5美元的问题了。你要记住，你每一次发火或者你为自己所受的侮辱而生气时，至少会因此而失去一张选票。对你来说，选票可比银行的钞票值钱得多。”
这则故事对商人处世很有借鉴意义。
对商人来说，没有什么比陷入突如其来的怒气中更能造成灾难的了，而习惯性的自我克制能带来平静和财富并免除激烈的争执。
在洛克菲勒的轶事中，曾有一位不速之客突然闯入他的办公室，直奔他的写字台，并以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！”接着那暴客恣意谩骂他达几分钟之久。办公室所有的职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拿起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。
然而，出乎意料的是，洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活，和善地注视着这一位攻击者，那人愈暴躁，他就显得越和善！
那无理之徒被弄得莫名其妙，他渐渐平息下来。因为一个人发怒时，若遭不到反击，他是坚持不了多久的。于是，他咽了一口气。他是准备好了来此与洛克菲勒做争斗的，并想好了洛克菲勒要怎样回击他，他再用想好的话去反驳。但是，洛克菲勒呢，就像根本没发生任何事一样，继续他的工作。洛克菲勒就是不开口，所以他也不知如何是好了。
末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下，仍然得不到回响，只得索然无味地离去。
犹太商人做事学问启示不理睬他人对自己的无礼攻击，便是给他的最严厉的迎头痛击。成功者每战必胜的原因，便是当对手急不可耐时，他们依然保持克制，显得相当冷静与沉着。
谈判时要摸清对方底细犹太商人做事学问要诀谈判是一种不必借助武器的战争，三言两语可以造成极大的杀伤力，亦可轻而易举地征服人心。在任何商业谈判前都先做好周密的准备，广泛收集各种可能派上用场的资料，甚至对方的身世、嗜好和性格特点，使自己无论处在何种局面，均能从容不迫地应付。
犹太商人十分注重商业谈判技巧，所以他们的生意成功率较高。犹太格言说：“与其迷一次路，不如问十次路。”这讲明犹太人在行动前总要把目标方向了解清楚，不主张贸然行动。
美国总统尼克松在一次访问日本时，犹太人基辛格作为美国国务卿同行。尼克松总统在参观日本京都的二条城时，曾询问日本的导游小姐大政奉是哪一年？
那导游小姐一时答不上来，基辛格立即从旁插嘴：“1867年。”
这点小事，说明基辛格在访问日本前已深深了解和研究过日本的情况，阅读了大量有关资料，以备不时之需。
在犹太人的观念中，谈判是一种不必借助武器的战争，三言两语可以造成极大的杀伤力，亦可轻而易举地征服人心。正因为有这种观念，犹太人在任何商业谈判前都先做好周密的准备，广泛收集各种可能派上用场的资料，甚至对方的身世、嗜好和性格特点，使自己无论处在何种局面，均能从容不迫地应付。
犹太商人在商务谈判前一定要了解顾客的基本需要，然后针对顾客的需要而努力设法满足它。对广大顾客来说，生活上的需要，工作上的需要，精神上的需要，是基本的需要，是必不可少的需要。当然，不同的顾客在这三方面的基本需要，又有轻重缓急之分。
犹太商人善于针对顾客的基本需要，设法对顾客表示出关心。他们不光谈商品、交易，还根据洽谈气氛，适时地谈谈顾客生活上的爱好，精神上的追求，工作上的兴趣、志向及成就，等等。如果他们了解到顾客对这些内容感兴趣，就会顺水推舟地同其侃谈。这样使得气氛融洽了，也就容易与交易联系起来。
有一家以色列公司与日本商人洽谈购买国内急需的电子机器设备。日本商人素有“圆桌武士”之称，富有谈判经验，手法多变，谋略高超；犹太人在强大对手面前不敢掉以轻心，组织精干的谈判班子，对国际行情做了充分了解和细致分析，制定了谈判方案，对各种可能发生的情况都做了预测性估计。犹太人尽管做了各种可能性预测，但在具体方法步骤上还是缺少主导方法，对谈判取胜没有十分把握。
谈判开始，按国际惯例，由卖方首先报价。报价不是一个简单的技术问题，它有很深的学问，甚至是一门艺术：报价过高会吓跑对方，报价过低又会使对方占了便宜而自身无利可图。
日方对报价极为精通，首次报价1000万日元，比国际行情高出许多。日方这样报价，如犹太人不了解国际行情，就会以此高价作为谈判基础；但日方过去曾卖过如此高价，有历史依据，如犹太人了解国际行情，不接受此价，他们也有辞可辩，有台阶可下。
犹太人已了解了国际行情，知道日方在放试探性的气球，果断地拒绝了日方的报价；日方采取迂回策略，不再谈报价，转而介绍产品性能的优越性，用这种手法支持自己的报价。
犹太人不动声色，旁敲侧击地提出问题：贵国生产此种产品的公司有几家？贵国产品优于A国C国的依据是什么？用提问来点破对方，说明犹太人已了解产品的生产情况，日本国内有几家公司生产，其他国家的厂商也有同类产品，犹太人有充分的选择权。
日方主谈人充分领会了犹太人提问的含意，故意问他的助手：
“我们公司的报价是什么时候定的？”这位助手也是谈判的老手，极善于配合。于是不假思索地回答：“是以前定的。”主谈人笑着说：
“时间太久了，不知道价格有没有变动，只好回去请示总经理了。”
犹太人也知道此轮谈判不会有结果，宣布休会，给对方以让步的余地。
最后，日方认为犹太人是有备无患，在这种情势下，为了早日做成生意，不得不做出退让。
犹太商人做事学问启示谈判时为了互通信息，加强了解，双方通常旁敲侧击，从对方的口中套出对自己有利的信息，所以谈判时一定要既防又攻，双面准备为好。
不怕麻烦，不知道就询问犹太商人做事学问要诀对于不清楚的每一件事，不问出头绪，决不罢休。用在商务活动中，则体现为双方都应该尽可能彼此了解。养成了一种对任何事都感兴趣并“打破砂锅问到底”的精神。
犹太商人常说：“搞清楚后再做交易。”这是经商中铁的原则。在经商中，遇到不懂的问题，犹太人一直要问到自己彻底弄清楚以后，才善罢甘休。犹太人这种问则问个水落石出的性格，在商业谈判中，也可以彻底地表现出来。
某公司总经理让助理就第一季度的工作写份工作总结，并且嘱咐说“越详细越好。”助理把90天的工作事无巨细都写了出来，总经理看了洋洋万字的报告，只是摇了摇头。原来总经理的意思是上级要来检查工作，上季度工作面牵扯得比较多，包括产品质量、更新设备，甚至在福利待遇和环境卫生方面也做了许多工作，希望总结得详细一些。可是助理却连总经理开了几次会，副总经理出了几趟差，公司有几次请客吃饭都写得清清楚楚。
总经理面对这份报告，只能无可奈何地苦笑。批评助理吧，他的确是按照自己的意图来写的；不批评吧，报告的确不能用。没有办法，总经理只好自己重写了一遍。助理对于总经理的意图，实际上并没有心领神会，而只限于机械地简单地执行。看来，心领神会并不容易。
为了领会对方的意图，当你接受对方的指示或吩咐的时候不妨问得再清楚些。当然不要流露出畏难情绪，而是以探讨式地带有商量的口吻，把对方的意图搞得更加清楚。不要对方说了什么，就想当然地认为完全理解了。
写一份报告、出一趟差、出席一次会议，对方都会有一定的意图和指示。你首先得明白这项工作在整体工作当中处于什么样的地位，也应该明白对方正处于什么样的需求和心理状态，同时应该根据对方一贯的思想意图和工作作风来加以完整地理解。能够做到这些的人才不愧是心领神会对方意图的高手。
在领会对方意图的时候，有时需要你进一步地询问和商量，有时需要你提点补充和修改意见，有时需要你提个醒，有时需要你提供一点信息和别人的经验教训供对方参考。这样一来，如果对方采纳了或部分采纳了你的意见，而且又完善充实了自己的想法，那么你和对方之间的沟通就更为全面和完善，办起事来对对方的意图领会得肯定会更为透彻、更为全面。
一个犹太人给一位日本朋友打电话，要求借车旅行。这位日本人考虑到这位犹太朋友第一次来日本，对日本很陌生，便热情地说：
“你要到京都一带的名胜古迹去游览，我可以义务陪同。”
“谢谢你的好意，我已有足够的准备。”
犹太人借到车后，便带上地图和导游手册独自旅行去了。
几天以后，那个犹太人满面春风地回来了，把车还给那个日本人，并请日本人一块吃饭。
饭桌上，犹太人仿佛要弥补白损失一顿饭似的，抓紧机会连珠炮似的向日本人提问：
“日本男人外出时不穿和服，为什么回到家中反而穿和服呢？”
“为什么和服的领子要白色的，白色不是最容易脏吗？”
“日本人为什么要用筷子吃饭？用勺子不是更方便吗？筷子是不是日本贫穷祖先的遗物？”
“……”
问！问！问！那个日本人被问得晕头转向，连饭也顾不得吃，由此可见犹太人的性格。
犹太人对于不清楚的每一件事，不问出头绪，决不罢休。用在商务活动中，则体现为双方都应该尽可能彼此了解。犹太人在尽可能了解对方方面，总是不遗余力的，大有一种打破砂锅问到底的气概。
比如：日本人出国旅行时，在导游的陪同下，参观了名胜古迹后，就都满足了。这多半是因为尚未从学生时代的修学旅行的习惯中脱离出来的缘故，也可以说是喜爱幼稚型旅行的表现。
这样，即使到欧美各国去旅行，也一眼分辨不出哪是英国人，哪是法国人，哪是美国人和意大利人。连形象特征都分辨不清，那么要理解该国的国民生活，则更是难上加难。尽管如此，日本人仍然玩得很开心。
正如日本人分不清白皮肤人种一样，白种人要分清谁是日本人，谁是中国人，谁是朝鲜人，也是极其困难的。大部分白种人跟日本人一样，不愿下功夫去辨认。但是，犹太人却不同，他们对名胜古迹兴趣不浓，而对其他人种、其他国民的生活和心理、历史，则表现出超过专家的好奇心，甚至希望了解到这个民族未公开的东西。
犹太人旅游每到一处之前必定下很大功夫去了解该国的历史、地理、风土人情、宗教习惯，乃至旅游中出现的各国人种都要分辨得清清楚楚。犹太民族由于2000多年的流散和惨遭迫害，迫使他们出于自卫的本能而不得不详细地研究各国的民族性，然后才能“对症下药”求得生存。正是这一历史的原因，使他们无形中养成了一种对任何事都感兴趣并“打破砂锅问到底”的精神。
犹太人从来不耻下问，正是这种“打破砂锅问到底”的精神，才使犹太商人掌握了渊博的知识，成为世界公认的第一商人。
犹太商人做事学问启示经商中要不耻下问，不将不熟悉的问题弄清楚，绝不轻易做生意。犹太商人就是靠这种认真的精神，才使他们做事谨慎小心，在商战中永立不败之地。
不要让仇恨的怒火烧伤自己犹太商人做事学问要诀不要因为你的仇人而燃起一把怒火，热得烧伤你自己。恨仇人是毫无意义的，付出的代价太高了。宽容大度，能使伤害你的人感到无地自容，激起他灵魂的真正震撼，同时，又中止了你敬我回的恶性循环。
《圣经》上说：“爱你们的仇敌，善待恨你们的人；诅咒你的，要为他祝福，凌辱你的，要为他祷告。”信仰《圣经》的犹太人认为，恨仇人是毫无意义的，付出的代价太高了。
犹太人乔治·罗纳在二战时被迫逃往瑞典，之前他曾在维也纳当过很多年的律师，人生阅历和生活阅历都很丰富。到了瑞典，他已身无分文，他必须找一份工作养活自己。他学过好几种外语，既能说又能写，因而他想到一家进出口公司找份秘书工作。他给很多公司写信，谈了自己的想法，绝大多数公司回信告诉他，现在处于战争时期，他们不需要这类职员，不过他们已把他的名字存入档案。其中有一封回信这样写道：“你对我生意的了解完全错误，你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。即使需要，我也不会请你，因为你甚至连瑞典文都写不好，信里全是错字。”
乔治·罗纳读完这封信后简直要疯了。这个人也太讨厌了，他自己的瑞典文写得狗屁不通，错误百出，还有资格指责别人，太狂妄了。于是他也写了一封信，气气那个讨厌的家伙。他转念又想：等一等，我怎么知道这个人说的不对呢？我学过瑞典文，可是它不是我的母语，或许我真犯了很多我不知道的错误。如果这样的话，我想找到一份工作，就必须努力学习。这个人可能帮我一个大忙，尽管他本意并非如此。他用这种难听的话表达意见，或许自有他的道理，我应该写封信感谢他一番。
可见，正如莎士比亚所言：“不要因为你的仇人而燃起一把怒火，热得烧伤你自己。”所以我们要向乔治·罗纳学习，心平气和地面对你不喜欢的人。
犹太人麦克洛就是这样一个出色的人。他是美国电话电报公司的创始人，他所创立的这家公司营业额高达796.1亿美元，拥有近889亿固定资产，近30万人的雇员。
麦克洛出生在一个普通的工人家庭。为了谋生，他十几岁便到火车站做勤杂工，老实厚道的麦克洛经常受到工友们的愚弄，他像相信自己一样去相信每一个人，所以捉弄他的人都会得逞。
有一次，当时炎炎的烈日烘烤着大地，地面热得像个蒸笼，车站上的工人个个汗流浃背。于是他们便找了一处阴凉休息。大家觉得无聊，看见正在擦汗的麦克洛就在不远处，便拿他来寻开心。一个名叫贝格伦斯的工头对麦克洛说：“今天站上红灯里的油用光了，你去到离这儿一公里远的一座圆形房子里要些红油来。”诚实的麦克洛哪里知道工头是在捉弄他，接到命令后，马上就去找红油。
麦克洛顶着烈日走了一公里，终于找到了一座图形房子。那里的人一听说麦克洛要红油便回答说：“你一定弄错了，我们这里从来没有红油，你还是先回去向站长问清楚吧。”
麦克洛不敢去问站长，便向同事们四处打听，大家见他如此愚笨，就胡乱地东指西指骗他。麦克洛俱信不疑，按着他们所指的方向东奔西跑。最后一位老工人实在不忍心看着麦克洛在太阳底下跑来跑去，就拉住他说：“小伙子，你太老实了，大家都在骗你呢，哪里有什么红油，灯里的红光是因为靠在那儿的红色玻璃！”
听了老工人的话，麦克洛如梦方醒，但他并没有去抱怨更没有去报复骗他的人，而是反省了自己，他觉得自已太缺乏独立思考的能力了，如果自己稍加思考，或稍有些常识，或稍微怀疑一下别人，都不至于把玩笑开这么大。从此，麦克洛不但诚实待人，还学会了防止别人欺骗自己。
宽容和忍让是制止报复的良方，你经常带上这个“护身符”，可保你一生平安。因为善于宽容和忍让的人，不会被世上不平之事所摆弄，即使受了他人的伤害，也决不冤冤相报，宽容忍让会时时提醒自己：“邪恶到我为止。”
当你不给别人留一点活路的时候，任何人都会进行顽强的反抗，这样双方都不会有什么好结果。因此，永远要切记“得饶人处且饶人”这一古老训条。
七八十年前的欧洲医学界，几乎没有人不知道犹太人阿·居尔斯特兰德的名字。居尔斯特兰德不仅是一位极高明的眼科医生，而且是对眼睛进行深入研究、揭开眼睛生理光学秘密的专家，1911年授予他诺贝尔医学奖时，是由物理学权威们参加审议的，这也是诺贝尔奖颁发中的一件趣事。
居尔斯特兰德是他父亲———文诺·居尔斯特兰德的第三个儿子。老文诺也是一位眼科医生，而且很有名气，他家在瑞典的朗茨克鲁纳，这里最有钱的富豪是玛尔盖勋爵。朗茨克鲁纳海滨的面粉厂、化工厂、造般厂等等，都是玛尔盖的财富。
玛尔盖曾在贫民区创建了一所医院。贫民区原来有个小诊所，就是老文诺的眼科诊所。不但瑞典国内的患者，连北欧其他国家的患者也常慕名而来找文诺就医，可见名气之大。可玛尔盖不高兴，因为这样一来玛尔盖医院的名气就不大了。更何况老文诺以医济世，不以术致富。有人建议请文诺来玛尔盖医院主持眼科，玛尔盖以文诺没有文凭而拒之门外，这使得老文诺气愤至极。
后来玛尔盖发慈悲让文诺的三儿子居尔斯特兰德去医院当见习医生。居尔斯特兰德憋着一口气，想一定要干出个样子来，给父亲出出气。果然18岁时，居尔斯特兰德以优异成绩考入医院；5年毕业后回到父亲的小诊所，他接替了父亲和玛尔盖医院比着干起来。就在这所小诊所里，居尔斯特兰德28岁获得博士学位，他的博士论文轰动了瑞典首都斯德哥尔摩，30岁时他被任命为斯德哥尔摩眼科诊所所长。这样一来，玛尔盖开始后悔当初不应该把事情做得太绝，坏了两家的关系。
偏偏这时玛尔盖家的四小姐芬妮得了严重的眼病，他家医院里的眼科医生都束手无策，眼睁睁看着她一天天走向黑暗。玛尔盖不惜重金，把北欧各国的著名的眼科专家都请来了，然而谁也没有办法。两块黑色的云翳盖在四小姐芬妮的瞳孔上，一动手术就可能失明，不动手术等于有眼无珠，玛尔盖绝望了。最后还是芬妮自己提出：去请居尔斯特兰德。
居尔斯特兰德来了，他好像已经忘记了玛尔盖歧视、冷遇他父亲的前嫌，与对所有的病人一样，为芬妮做手术，结果成功了！重见光明的芬妮爱上了居尔斯特兰德，要将自己的终身许给他，以报答他的恩情。但是，居尔斯特兰德谢绝了。他既没有因前嫌对芬心坐视不理，也没有因治疗的成功而接受她的爱情，他离开家乡到乌普萨拉大学就任眼科教授去了。
宽容大度，能使伤害你的人感到无地自容，激起他灵魂的真正震撼，同时，又中止了你敬我回的恶性循环。更为难得的是宽容大度还带来了心理上的平静，能为你赢得宝贵的时间，把精力投入到事业中去。
犹太商人做事学问启示抱怨别人只会浪费自己的精力。即使我们不爱我们的仇人，至少我们也要爱惜我们自己。我们不能让仇人控制我们的健康的快乐，让他们的阴谋得逞。
