一个好的主管就像一颗钻石，具有各种层面；层面愈多，钻石愈有光彩。下列各种层面，具备愈多，您将愈接近一位成功的主管。
（1）创意。能创造性地组织及整合各种不同的资料。
（2）容忍。能忍受不明朗化的情况，能包容不同的态度及意见。
（3）智慧。不仅能吸取事物的精华，而且合乎实际。
（4）判断力。知道什么时候该采取行动。
（5）权威。以才学能力建立威望，影响他人。
（6）活动力。对组织的问题和需要，相当注意。
（7）成就。追求组织的成功，而不是个人的荣耀。
（8）敏感。能敏锐地观察及预期他人会有怎样的感觉。
（9）参与。视个人为组织的一个参与成员。
（10）成熟度。深谋远虑、稳健沉着。
（11）互助。能适当地帮助别人和接受别人的帮助。
（12）表达能力。进退应对得体，给人一个好印象。
（13）精力。永远保有高度的活力。
（14）适应性。无论什么事发生，都能应付自如，处之泰然。
（15）幽默感。能自然地松弛紧张，而不会太严肃。
（16）洞察力。能清楚地看出自己业务的进展和组织发展的方向。
（17）信心。寻求途径，解决困难，保持乐观自信，相信问题必能解决。
（18）计划。事事规划、循序而进。
（19）正直。择善固执。
（20）积极。主动、奋发，永不气馁。
