(英国服装连锁店Topshop集团董事长)
【公司简介】
1974年,Topshop成为独立的品牌零售商。目前,它的旗舰店设立在伦敦市中心的黄金地段,面积达9万平方英尺。“如果你一周没有到访Topshop,那就将错过超过300件新的设计产品。”一些明星如麦当娜、格温妮丝·帕特洛、R&B歌手碧昂丝等就是Topshop的常客。
2000年,Topshop的老板——格林花了2亿英镑将BHS零售连锁店收入囊中。2002年格林再收购阿卡迪亚集团,并将其发展成英国最大的服装零售集团,占据了英国服装零售市场12%的份额。
【个人档案】
菲力普·格林是犹太后裔,在父母生意经的熏陶下长大。12岁时,父亲因为心脏病去世,年纪轻轻的他开始帮母亲打理生意。1964年,菲力普·格林在英国创立了Topshop。菲力普·格林已经成为当代英国的一个传奇。他创造了英国当代零售业的经营奇迹。
【管理技巧】
(1)时尚、流行建立在低价基础上。
菲力普·格林领导的Topshop是一个能和瑞典的H&M、西班牙的Zara相媲美的平价时尚品牌,中文称之为时尚界的快餐,这些平价时尚品牌都以时尚、流行和低价赢得消费者的青睐。
(2)保持合理的风险-收益关系。
对于个人的成功,菲力普·格林说:“成功的关键仅仅在于保持了合理的风险-收益关系,而不完全来自产品的低成本。”对于合理的风险-收益关系,格林指出两点:第一是宁愿承诺少,给予多,而不是相反;第二,和银行搞好关系。
(3)让消费者获得完美体验。
在Topshop的旗舰店,设有超过200间更衣室,店内1000名员工每周为8万多购物者提供服务。此外,店内还设有专业的时尚咨询员,他们专门给顾客提供最为合适的时装搭配。为了让到访者每次都能有全新的感受,这里每周都有10万件新品摆上货架。
【成功秘诀】
时尚、流行与低价共存;
保持合理的风险-收益关系;
让消费者获得完美体验。
【经典语录】
“我可用100%的集中精力集中到自己的生意上,没有其他干扰,也不需要讨好别人。”
——菲力普·格林