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第18章 阿兰·乔治·雷夫利

(宝洁公司CEO)

【公司简介】

宝洁是美国蜡烛制造商威廉·波克特与肥皂制造商詹姆斯·甘保于1837年成立的,如今它已经成功地守业170余年,是一家典型的美国老字号。宝洁拥有飘柔、潘婷、海飞丝、汰渍、碧浪、护舒宝等300多个著名品牌,行销于160多个国家或地区,号称其产品每天与20亿人次发生接触。

【个人档案】

阿兰·乔治·雷夫利,1969年毕业于汉密尔顿学院历史专业。1977年于哈佛商学院获得MBA学位。同年加入宝洁公司,从碗碟清洗剂的品牌助理做起,之后23年中不断升迁,先后负责宝洁公司香皂和洗涤分部、亚洲分部、北美分部的领导工作。2000年6月出任宝洁公司CEO,2002年成为宝洁集团董事长。以三年时间让宝洁由衰而盛的传奇人物阿兰·乔治·雷夫利正努力希望将宝洁带入另一个“发展巅峰”。

【管理技巧】

放弃开发新品牌、重点维护老品牌成为雷夫利上任后的第一要务。

上任后,雷夫利就在各个分部推广他的品牌战略,要求所有部门经理集中精力销售如汰渍、佳洁士等成功品牌的产品,而研发新品牌的工作则被勒令暂缓或停止。雷夫利的品牌回归战略很快就得到了市场的认可。在其上任后的3年间,宝洁公司的股价上涨了58%。

在抓住老品牌做文章的同时,雷夫利也开始进行自己的“温柔革命”。他与前任贾格尔最大的不同之处就是行事方式。贾格尔在何处表现得粗暴,雷夫利就尽量平和;贾格尔在何时盛气凌人,雷夫利就尽量婉言相劝。在这种坦诚平静的交流中,很多员工接受了雷夫利的主张,宝洁的百年历史翻开了新的一页。

雷夫利先是前所未有地更换了30名集团高层官员中的一半,之后又砍掉了9600个工作岗位。此外,在人员提拔方面,雷夫利也有过人之举,他安排大量女性员工进入管理高层,还跳过了78位资深经理而越级提拔42岁的德珀拉·亨勒塔出任北美幼儿呵护产品分部的负责人。

宝洁的知名品牌几乎全部为自行研发,雷夫利上任后,大举收购其他公司的知名品牌产品,如“伊卡璐”、“威娜”等。此外,雷夫利将很多工作转包给其他企业,使宝洁加强了与其他公司的合作。

雷夫利曾说,他的目标是让宝洁公司半数的创新来自公司以外的渠道,四年前这一比例是20%,如今是35%。

研发人员担心这意味着外包的开始。但雷夫利强调,他并不打算削减研发力量,宝洁的重大创意是从创业者那里引进技术,比如2001年,公司就从发明家约翰·奥谢尔手中买下了“电动牙刷”。

宝洁公司从每年18亿美元的研发预算中获得的收益也越来越多。雷夫利在最近的公司年度报告中透露,三年前,宝洁的研发支出占销售额的4.5%,而现在这一比例降到了3.5%。

雷夫利表示,这并不说明公司有意“外包”创新,公司应该始终保留一群由内部人员组成的核心技术队伍来推动创新进程。但这终究是思维方式上的重要变革。

【成功秘诀】

不断促进核心优势资源的增长并从中获得利润。

【经典语录】

“创新是消费产品行业的推动力。吉列公司的业务和我们业务领域中,之所以三分之二的品牌位居行业领先地位,这主要是归功于它们在创新方面的优异表现。”

——阿兰·乔治·雷夫利

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