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第9章 狼性企业组织(2)

内部团结一致形成强大的力量,在狼群斗野牛群时显得特别明显。在自然界中,野牛虽然是植食性动物,但是它角尖、体壮、奔跑速度快,有很强的攻击性,一旦发现其他动物侵犯了它的领地,或者威胁到它的安全,它们就会主动出击,用尖角猛刺对方,即使是老虎碰到了它们,也只好作罢。但是,狼群不会对它们善罢甘休,它们会集中力量长期围困野牛群。当野牛进攻时,它们因体格相对较小,不会和野牛硬拼,而是躲避其锋芒,分散野牛的整体实力,待野牛攻势减弱,然后集中狼群围攻。当然,野牛也是非常有纪律、非常团结的动物群体,它们把母牛和小牛聚在圈内,其他的野牛围成一个圆圈和狼群对峙,在如此强劲的对手面前,狼就更需要高度团结一致了,否则就有被野牛抵死的危险。不胜则死,狼群团结一致,一道道决一死战的目光紧逼野牛群,野牛也毫不松懈,紧紧注视着狼的一举一动。于是,外围的狼在注视了一段时间后,就异常迅速地相互换动位置。野牛体格大,而且在圈内空间小,没法跟狼一样移动位置,只好脖子不停地左右晃动,注视着狼的行动。一段时间以后,狼估计野牛的脖子快酸痛了,就更加快速地移动位置。突然,有一只狼会故意绊倒在地,而此时野牛会因为这一意外而惊奇,整个野牛群的注意力不能再保持一致,狼群则趁机跳上去撕咬野牛的脖子……这闪电般的一击,使野牛的阵形立刻混乱起来。虽然有些狼在进攻中触上了牛角身亡,但是野牛阵破了后,野牛为了保住自己的群体,就会丢下一些老弱,保护着母牛和幼牛突围。狼抓住这个机会,就可以咬死不少野牛。

狼斗野牛是集体的胜利,更是一部分狼愿意“啃骨头”、自我牺牲的结果。在这种残酷的动物斗争中,狼通过集体的力量战胜了连老虎都畏惧三分的野牛群,这不能不让人佩服狼群内部的团结一致。狼和狼之间有矛盾吗?肯定有,因为它们至少有“吃肉”和“啃骨头”的区别,但是,狼为了集体战胜对手,为了集体都有肉吃,某些狼愿意“啃骨头”,愿意做冒风险第一波进攻的狼。由于这一批“啃骨头”的狼击败了野牛的主力,后面的狼趁机攻击野牛中的老弱病残就非常容易了,这就是明显的“吃肉”。狼是怎样协调这些关系的呢?这很值得我们的管理者去探究。

研究狼,向狼学习,学习它们那种消除内部矛盾,自愿“啃骨头”的精神;学习它们那种消除内部矛盾,增强凝聚力和战斗力的管理方法,有利于进一步做好企业内部的协调工作,增强凝聚力,提高企业应对市场风险和战胜对手的能力。

企业要像狼一样有合作精神

狼在自然界里并不是最厉害的动物,论单打独斗,老虎、狮子、豹子、野猪、野牛都比它们厉害;但是若是群体作战,狼的优势就体现出来了,这就是狼与狼之间的默契配合形成的力量。几只分散的狼,一旦组合在一起,就变成了一个非常有战斗力的团队,它们都知道自己必须执行的部分,为了集体目标的实现,即使战死,也在所不辞。

狼不仅懂得彼此合作,而且还与其他动物密切合作。狼群和乌鸦之间的合作就是很好的例子。

乌鸦在高空中发现受伤或死亡的猎物时,就会把这个消息传达给乌鸦群和狼群,并带领它们到达猎物所在的地点。在捕食的过程中,狼用锋利的爪子为乌鸦撕开猎物的躯体,为乌鸦充当剖开猎物的刺刀,乌鸦则为狼群充当侦察兵和清理食物残渣的角色。它们互相依靠,为彼此提供充足的食物,共同应付危机四伏的原野生活。在自然界里,它们共同生存得非常愉快,双方在生存的考验中,持续领先于其他动物。虽然狼和乌鸦一起进食,有时也会象征性地扑向身旁的乌鸦,但永远不会真正去伤害乌鸦,乌鸦似乎也懂得这一点,也不害怕狼,甚至乐意和狼合作。

这种合作模式同样给企业的经营管理者以启示,成功的企业之所以成功,是因为与消费者、供应商、经销商,甚至竞争者之间进行了成功的合作。现代社会分工越来越细,人们必须越来越密切地合作。许多事情合作则双赢,斗争则双亡。

2003年10月25日,因霍多尔科夫斯基拒绝检察院对他属下的公司进行偷税、逃税的调查,俄罗斯总检察院在新西伯利亚市机场逮捕了他,并指控他非法攫取资金和逃税,给国家造成了10亿美元的损失。政府此举让许多商界人士大吃一惊,那些在最近几年崛起的寡头们更是感到惴惴不安。但是,当俄罗斯第一富翁进入监狱后,俄罗斯第三富翁弗里德曼却受到了普京总统的高度赞扬。在普京反寡头的氛围中,两位寡头为什么会有如此不同的境遇呢?

因为,弗里德曼在处理政府与企业的关系上很有分寸,恰到好处;他的企业利益服从国家利益、政府意志,关键时刻他更善于妥协……

霍多尔科夫斯基的发家史颇具“俄罗斯特色”,堪称苏联解体后在私有化过程中发家致富的俄罗斯新贵的典型代表。

Alfa集团的CEO弗里德曼也是这一段时间崛起的寡头,他属下的Alfa集团涉及银行、石油和金属等多个行业。同许多俄罗斯其他寡头一样,石油是他最热衷的产业,他也一直在努力抓住机会迅速打造他的石油帝国。

2000年,弗里德曼拿出10.8亿美元控股前国有能源公司Onako公司。2001年,为了将自己控制的秋明石油公司(TNK)建设成为俄罗斯第三大石油公司,弗里德曼又将购买的目标瞄准了Sidanco石油公司,但是,早在1997年,英国BP石油公司已投入5.71亿美元收购了Sidanco石油公司10%的股份。在1998年俄罗斯经济危机中,Sidanco石油公司被法庭宣布破产,通过一次有争议的破产拍卖,弗里德曼经过激烈竞争购得了Sidanco石油公司属下负责石油生产的子公司Chernogorneft公司。这样,弗里德曼就一下子成为了BP石油公司的敌人。

经过几年的斗争后,弗里德曼感觉到双方谁也一时难把对方挤垮,而且西方石油公司的技术和管理方式也有助于自己公司的国际化;BP的CEO布朗也认为双方的争斗拉近了BP同弗里德曼之间的关系,可以通过和弗里德曼的合作进入俄罗斯市场。于是,经过艰苦地谈判,BP和TNK在2002年达成协议,弗里德曼将Chemogorneft归还BP石油公司,同时,双方开始商讨两家公司合并的有关事宜。

BP公司一直就在寻找机会挤入俄罗斯的石油市场,但是,由于俄罗斯和西方的关系,要进入这个属于战略资源的行业很不容易,惟一可行的办法就是跟俄罗斯石油公司实行联营。他们一直在物色适合合作的俄罗斯石油界的商业巨头。

经过慎重地挑选,BP公司的CEO布朗最后认为弗里德曼是最佳人选。布朗认为俄罗斯的另外两个石油巨头瓦吉特·亚利科佩罗夫和霍多尔科夫斯基尽管拥有更多更好的资产,但是他们的控制欲太强烈;同时,弗里德曼一直在避免同克里姆林宫发生冲突,一直在寻求西方公司在管理方面的帮助,也一直希望BP带来的技术和管理能够帮助这家公司更加国际化,从而使公司升值。此外,弗里德曼还相信与BP石油公司的合作有助于扩展同东欧与中国的业务,有助于避免在俄罗斯厌恶寡头的氛围中受伤害,为此,弗里德曼做出了巨大的牺牲,把到手的Chernogorneft石油公司让给了对方。

由于双方都真诚地需要合作,经过一段时间的谈判,这两家石油公司终于合并了。2003年8月29日,BP和弗里德曼控制的TNK达成谈判协议,弗里德曼以68亿美元的价格将TNK的50%股权卖给BP,这是西方石油公司第一次正式收购一家俄罗斯石油公司的股份。弗里德曼获得了双方组建的合资公司TNK-BP石油公司50%的股份,这家公司目前每天能够从西伯利亚和乌拉尔地区的油田中生产120万桶原油。

弗里德曼怎么会在主动放弃收购到手的Chernogorneft石油公司后,还主动将自己50%的股份卖给对手呢?分析家认为,弗里德曼做出如此妥协是为了在俄罗斯政府出手保护自然资源时向西方靠拢,寻求保护。而且由于买主是以前的对手,还顺利地化解了一段过节,在生意场赢得了声誉。

此外,弗里德曼最大的收获就是这次合并得到了普京总统的高度赞扬,被普京总统称为是俄罗斯向外国投资者开放市场的标志。

一些分析家认为,弗里德曼之所以会积极促成这笔生意,很可能就是为了在尚不稳定的政治环境中寻求更大的生存空间,他为此做出妥协的政治意义大于生意本身。在俄罗斯经济不怎么景气的形势下,普京政权最需要的就是没有任何政治附加意义的外资,弗里德曼和BP纯商业上的合作为俄罗斯吸引了大笔投资,为俄罗斯经济的发展注入了活力。此外,弗里德曼此举还为自己买了一份无形的保险,因为集团生意的国际化超出了克里姆林宫的权力范围,因此,在俄罗斯厌恶寡头的氛围里,弗里德曼的资产却受到了保护。

企业间合作可以给企业带来利润,企业家和员工之间的合作则更能给企业的生产带来生机。香港着名企业家李嘉诚就非常善于和员工合作。第二次世界大战结束后,香港经济渐渐恢复了生机,李嘉诚看准了经济发展的趋势,开始创办长江塑料厂。创业之初,条件异常艰难,只有几间破房子充当车间,李嘉诚经常和几个穿得破破烂烂的工人不畏艰辛地在里面工作着,他们所有的资产只有这几间破房子和7000港元。

当时,由于资金有限,他只好买了一台欧美淘汰的第一代压塑机,并自己带头参加车间的工作,跟工人们一道蹲在地上吃简单的工作餐。当产品第一次下线时,李嘉诚异常兴奋,一向节俭的他破例奢侈了一次,请工人们一起到小酒家聚餐以示庆贺。当长江塑料厂稍有盈利时,他就抽出钱来,改善工人们的伙食和就餐条件,并逐步提高工人的工资待遇。这样做,既有利于提高员工工作的积极性,也有利于稳定员工队伍。结果,李嘉诚后来在一大批忠心耿耿、兢兢业业的员工的扶持下,成为了香港首富,华人中最有名的企业家。

企业参与市场竞争不仅需要善于企业和企业之间的合作,企业和员工间的合作,还需要员工和员工之间的合作。企业作为一个组织,本身就意味着要合作,而员工之间的合作是最基本的合作,这种合作是否配合得好将直接影响着企业的工作效率。因此,企业家只要想办法协调员工积极合作,就可以做到1+1大于2,否则,就是1+1小于2。

人是利益动物,懂得趋利避害,挣不脱名缰利锁,很难免俗。在员工中间,明处摆着竞争机制,暗地里却藏着微妙的人际关系,特别是那些身居管理层的员工和从事文化产业的员工,如果他们不用欣赏的眼光去看待其他员工,就会出现“文人相轻”的不利局面,彼此之间不是通力合作,而是互不欣赏,甚至互相拆台。人无完人,只有相互合作,释放各自的长处,才能共同把某件事情做得完美。在庙里,笑脸迎客的弥勒佛和黑口黑脸的韦陀总是一前一后地同时出现。这是为什么呢?因为弥勒佛为人热情快乐,来烧香的人非常多,但他不会理财,对什么都不在乎,丢三落四的,结果入不敷出。韦陀善于理财,但成天阴着脸,没有人喜欢接近他,最后香火断绝。佛祖在查香火时发现了这个问题,就将他们俩放在同一个庙里,由弥勒佛负责公关,笑迎八方客;由韦陀负责财务,笔笔账目清清楚楚、一丝不苟。于是,由于两人通力合作,庙里烧香的人越来越多,出现了一派欣欣向荣的景象。

狼能够做到成员与成员之间通力合作,最后战胜老虎、狮子、豹子、野猪等猛兽;狼和乌鸦的合作为寻找食物提供了更为快捷的信息,实现了互利互惠。现代企业要想在市场中立于不败之地,企业与企业之间的合作,特别是同行竞争对手之间的合作,是一种行之有效的手段。而企业和员工,员工和员工之间的合作,则对于企业工作效率的提高有着相当大的促进作用。通力合作,1+1大于2,群狼战胜老虎的战绩就会出现在你眼前。

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企业组织要像狼一样保持“一致性”

狼有着严密的组织,一个狼群通常就是一个狼家庭,包括一对成年狼和它们的后代。狼群会随着一窝窝小狼崽儿的出生而逐渐扩大。狼是怎样管理自己家族的呢?

狼群是群居动物中最有秩序、最有纪律的族群,它们的家族也遵循着一定的等级制度。与企业组织结构相似,狼群的组织结构也是由领导者、管理中层和基层员工构成,狼群里由最强壮的一对大公狼和大母狼担任最高领导者,由一对次强壮的公狼和母狼担任组织的管理中坚,其余的狼为基层成员。在狼群组织内,可以从狼尾巴翘起的高度分别出狼的等级:尾巴总是高高地翘起的狼是领头的狼,不高不低的是管理中坚的狼,垂着尾巴的是地位最低的狼。在狼群中,“利益分配”也是按狼的等级进行的:当狼群捕获食物后,头狼先食,其次是身强力壮者,最后是弱小者。一次分食不够,便组织再次进攻。只有这样,饿狼才会拼命向前。

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