弗雷德是美国联合快递公司的一名普通邮差，负责为小区住户收、送信件。他听说小区内居住着一位职业演说家——桑布恩先生。这位桑先生一年有160～200天旅行在外，于是他向桑先生索要一份他的全年行程表。
桑先生感到迷惑不解。弗雷德解释说：“我了解了您的在外旅行时间，就可以在您不在家时，暂时代为保管您的信件，等您回来再送过来。”
桑先生回答道：“没必要这么麻烦，把信放进信箱就好了，我回来再取也是一样的。”
弗雷德解释说：“窃贼经常会窥探住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那住户就可能要遭受损害了。”
弗雷德想了想，又接着说：“这样吧，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面。如果邮箱满了，我就把信件搁在房门和屏栅门之间。如果那里也放满了，我把其他的信留着，等您回来。”
听了他周密的安排后，桑先生欣然同意了。
两周后，桑布恩出差回来，一眼发现门口的擦鞋垫跑到了门廊的角落里，下面还遮着个什么东西。他走近拿起擦鞋垫，发现下面有个包裹，上面还有张纸条。
原来，在桑布恩出差期间，美国联合快递公司把他的包裹投到别人家了。弗雷德看到桑布恩的包裹送错了地方，就把它捡起来，送回桑布恩的住处藏好，还在上面留了张纸条，并费心地用擦鞋垫把它遮住，以避人耳目。
弗雷德的敬业精神和人性化服务，为公司创造了一种无形价值。美国联合快递公司正是因为拥有一批弗雷德式的员工，因而才使得公司在市场的激烈竞争中立于不败之地。
感悟：
一个人在工作中能不能干得出色，是否能做出成绩，关键取决于是否有敬业精神。只有具备了这种可贵的精神，才能开拓出一片事业的天地，才能成就辉煌的人生。
格言：
一个人如果对自己的职业坚信不疑，如果不心怀二志，他的心里就只知道有这个职业，只承认这个职业，也只尊重这个职业。
——［德国］托马斯·曼
