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第31章 领导口才与人际关系——说话幽默的领导处处受欢迎(1)

幽默最能体现一个人的修养,展示一个人受人欢迎的魅力,是内在美的表现。幽默的人必定是一个热爱生活,充满活力,富于创造力的人,因为他能不断地发现和挖掘生活的美并积极投入地用它来装点重点,在表达个性魅力的同时为周围注入了生机。

教你幽默到心田

幽默是思想、情操、学识、智慧和灵感在语言运用中的结晶。讲话幽默与富有风趣是领导者必备的素质之一。

幽默是瞬间闪现的智慧火花,也是人的一种鲜明的个性特征。它不仅需要一种快速的反应能力,而且需要一种对事物敏感、想象丰富的幽默气质。而反应的敏捷和幽默的气质,来自广闻博见的知识联想和对生活的深刻体验与观察。

幽默生动的话语可以有效地传情达意,增进相互了解,讲话者以笑谈坦然待人,可以使听者解除心理上的顾虑,缩短心理上的距离,畅所欲言,表露真情实感,从而了解听者的愿望、动机和目的。

幽默话语作为语言艺术,形成的基础和条件如下:

1.要有较高的观察力和想像力

幽默的谈吐具有反应迅速的特点,这就要求说话者思维敏捷、能言善辩,而这些又来自于对生活的深刻体验和对事物的认真观察。具有较高的观察力、想像力、才能通过仿拟、移时、降用、拈连、比喻、夸张等方式说出幽默的话语。

2.要有高尚的情趣和乐观的信念

恩格斯曾经说:“幽默是表明人对自己事业具有信心并且表明自己占有优势的标志。”幽默的谈吐是建立在说话者有较高的思想境界和较高的涵养上。一个心胸狭窄、思想颓废的人是不会幽默的。幽默永远属于那些拥有热情的人,属于那些生活的强者。

3.要有较高的文化素养和语言表达能力

幽默的谈吐是人的聪明才智的标志,它要求有较高的文化素养和较强的驾驭语言的能力。一个人语言修养高、文化知识丰富,对古今中外、天南海北、历史典故、风土人情等各种各样的事情都有所了解和掌握,再加上语汇丰富、语言表达方式灵活、多样,这样讲起话来就会得心应口,自然就容易活泼、生动、有趣。要注意的是,幽默只是手段,并不是目的。不能为幽默而幽默,一定要根据具体的题旨语境,适当选用幽默话语。

获得听众的好感是讲话成功的关键之一,而幽默是获得听众好感的有效办法。在一般情况下,人们都愿意与幽默的人交往。在严肃的讲话过程中加上幽默生动的语言,往往就会使气氛活跃轻松起来,使人的情绪在笑声中得到松弛。

无论是处在风云多变的国际外交舞台,还是处在瞬息万变的经济谈判场合,只要领导者在讲话过程中多运用一些幽默生动的语言,往往会收到出奇制胜的效果,令对手大为叹服。

幽默的显露,常常是讲话者自信心的表示。从心理学上讲,只有内心充满自信,才能在言行上表现出轻松的姿态。幽默的语言风格恰恰就是这种内心自信、外表轻松的情绪表露。

幽默生动往往要与随机性相伴为伍。因为领导者在讲话过程中常常遇到一些特殊的提问或者临时的其他提问,都需要及时、果断地处理和回答,即随机应变。

总之,幽默使人在善意的微笑中,揭露了生活中的不通情理之处。在工作中遇到困难时,它往往可以化解难题,当遇到矛盾或者对立时,它可以消除烦恼。它使生疏的双方彼此亲近;也使亲密的朋友增添快乐。讲话者应有意识地培养和运用生动幽默的语言,可以为调协关系、融洽和谐的工作气氛起到意想不到的积极作用,从而取得良好的效果。

幽默说话的三条原则

一般来说,说话时幽默是一种智慧,更是一种修养的表现。身为一名优秀的领导,讲话没有幽默感就如同菜肴没有放盐一样嚼之无味,因此,要使自己的说话真正地幽默起来,要遵循下面的三条基本原则。

1.幽默蕴含着智慧

幽默是智慧的产物,能反映情绪智力的高低,也能促进身心健康。蕴藏着人生哲理、妙趣横生、妙语连珠的幽默,使人思想乐观、心情愉快、意志坚定、消除疲劳、注意力与记忆力集中。

有一天,著名诗人海涅正在伏案创作。突然,有人敲门,原来是仆人送来一件邮包。寄件人是海涅的朋友梅厄先生。海涅因紧张地写作而感到有些疲倦,又因被人打断写作思路而很不高兴。他不耐烦地打开邮包,里面包着层层纸张。他撕了一层又一层,终于拿出一张小小的纸条。小纸条上写着短短的几句话:“亲爱的海涅,我健康而又快活!衷心地致以问候。你的梅厄。”尽管海涅感到不耐烦,但是这个玩笑却逗得他十分快乐,疲倦感即刻消失。他调整情绪后,决定对他的朋友也开一个玩笑。几天后,梅厄先生收到了海涅的一个邮包。那邮包重得很,他无法把它拿回家。他雇了一个脚夫帮他扛回家去。到家后,梅厄打开了这令人纳闷的邮包。他惊奇地发现里面是一块大石头。石头上有一张便条,上面写着:“亲爱的梅厄!看了你的信,知道你又健康又快活,我心上的这块石头落地。我把它寄给你,以永远纪念我对你的爱。”

2.幽默要表达真诚

友善的幽默能表达人与人之间的真诚友爱,能沟通心灵,拉近人与人之间的距离,填平人与人之间的鸿沟,是希望和他人建立良好关系的不可缺少的东西。特别当一个人要表达内心的不满时,如果能使用幽默的语言,别人听起来会顺耳一些。当一个人需要把别人的态度从否定改变到肯定时,幽默具有很强的说服力。当一个人和他人关系紧张时,即使在一触即发的关键时刻,幽默也可以使彼此从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾。

有一天,英国著名的文学家萧伯纳在街上行走,被一个骑自行车的冒失鬼撞倒在地,幸好没有受伤,只虚惊一场。骑车的人急忙扶起他,连连道歉,可是萧伯纳却惋惜地说:“你的运气不佳,先生,你如果把我撞死了,你就可以名扬四海了!”

萧伯纳的这一句妙语,把他和肇事者双方从不愉快的、紧张的窘境中解脱出来,使这场事故得到友好的处理。萧伯纳的幽默不仅给对方留下了难忘的印象,又给人以友爱和宽容。

一个很棘手的问题,被萧伯纳处理得极其巧妙,避免了不愉快的争执。

3.幽默要注意场合

幽默被誉为现代人为人处世的重要法宝之一,也是用来衡量一个人的口才乃至智慧的标准。很多人都在想方设法使自己成为一个幽默的人、一个有情趣的人。但是,幽默要注意场合、对象,把握一定的尺度,切不可生搬硬套。最不可取的是无话不幽默,且不分场合,不分对象,弄得大家烦不胜烦,成为茶余饭后的笑料。滥用幽默可能会冲淡你真正的工作成绩,得不偿失。正确的态度是把幽默看作味精——少则有味,多则恶心。

不分场合的幽默,结果只能适得其反。比如,老板开会,正在台上向职员们发表讲话,你却在这个时候突然冒出一两句逗人的话。虽然大家被你的幽默逗乐了,然而老板会认为你是一个不守纪律、缺乏礼貌和修养的人,会在心中留下对你的不良印象。又如,老板和职员欢聚在一起,说些幽默的话逗乐,而你却把这种幽默引向歧途,说了不雅的话,老板当然会认为你是一个不知高低的冒失鬼。

使用幽默一方面要看准对象,看准场合。另一方面还要抓住时机。发挥幽默也需要“素材”,就是特定的场合、情境等,这些就像机遇一样,可遇而不可求,关键在于能否随机应变。如果为幽默而幽默,就会显得生硬、不合时宜、不伦不类,不但不能成为沟通中的“润滑剂”,反而还可能增加沟通的“摩擦系数”。

最常见的六种幽默方式

一般来说我们说话时采用的幽默方式有以下几种:

1.夸张式的幽默

将事实进行无限制的夸张,造成一种极不协调的喜剧效果,是产生幽默的有效方法之一。

有一次,马克·吐温坐火车到一所大学讲课。因为离讲课的时间已经不多,他十分着急,可是火车却开得很慢,于是马克·吐温想出了一个发泄怨气的办法。当列车员过来查票时,马克·吐温递给他一张儿童票。这位列车员也挺幽默,故意仔细打量,说:“真有意思,看不出您还是个孩子哩。”幽默大师回答:“我现在已经不是孩子了,但我买火车票时还是孩子,火车开得实在太慢了。”

火车开得很慢确是事实,但也绝不至于慢到让一个人从小孩长成大人。这里便是将缓慢的程度进行了无限的夸张,产生了特殊的幽默效果,令人捧腹。

有时候为了摆脱无谓的纠缠,可故意虚张声势,利用夸张的事实与现状的矛盾,而形成幽默的效果,达到预期目的。

有一天,林肯因身体不适,不想接见前来白宫要官的人。但是,一个要官的人却赖在林肯的身边,准备坐下长谈。正好这时,总统的医生走进房里。林肯向他伸出双手,问道:“医生,我手上的斑点到底是什么东西?”医生说:“我全身都有。”林肯说:“我看它们是会传染的,对吗?”“不错,非常容易传染。”医生说。那位来客信以为真,马上站了起来,说:“好了,我现在不便多留了,林肯先生,我没有事,只是来探望你的。”

林肯与医生假戏真做,假称“斑点”非常容易传染,虚张声势,虽不动声色,却把那位要官的人吓跑了。这种夸张幽默使林肯摆脱了纠缠。

2.模仿式的幽默

模仿现存的词、句及语气等而创造新的语言,是幽默方式中很常见的一种,往往借助于某种违背正常逻辑的想像和联想,把原来的语言要素用于新的语言环境中,造成幽默感。

使用模仿语言还可以直接借用原文。

比如一位导游带一旅游团游黄山,于凌晨五时前往狮子峰观日出。可是刚到半山腰就听到有人声。来到山顶,发现狭小的山顶上“有利地形”全部被占据,于是她笑着说:“这真是‘莫道君行早,更有早行人’啊!”导游借用的是一句完整的诗,但它所表现的意境却完全不同,它包含了导游对“有利地形被占据”的无奈。于是游客在她幽默的感染下,也减弱了一些失望。

3.曲解式的幽默

曲解式的幽默即将两个表面上毫不沾边的东西联系起来,造成一种不和谐、不合情理、出人意料的效果,从而产生幽默感。有意违反常规、常理、常识,利用语法手段,打破词语的约定俗成,临时给它以新的解释,甚至对问题进行歪曲性解释,把毫不相关的事捏在一起“拉郎配”,从而造成因果关系的错位或逻辑矛盾,得到出人意料的结果,形成幽默感。

有意曲解还包括偷换概念。将对方谈话中使用的概念借用过来,并赋予新的内容,也会产生幽默的效果。

偷换概念的另一种方法是“以偏概全”。对于范围过宽或比较抽象的问题,只用其中的一个方面进行说明,既有利于回答难以回答的问题,又体现了幽默感。

有一次,一名新闻记者问萧伯纳:“请问乐观主义者和悲观主义者的区别何在?”这是一个范围很大且很抽象的问题。如果要从理论上做出一个准确的回答,恐怕得费好大劲儿也不一定能令对方满意。于是他说:“假如这里有一瓶只剩下一半的酒,看到这瓶酒的人如果高喊:‘太好了,还有一半!’这就是乐观主义者;如果悲叹:‘糟糕,只剩下一半了。’那就是悲观主义者。”

在这里,萧伯纳巧妙地使用“以偏概全”的方法,选择了一个生动的事例,化大为小,回答得轻松自如,不仅颇有幽默感而且令人回味无穷。这与爱因斯坦用一个小伙子坐在火炉旁和坐在一名少女旁的不同感受解释他的相对论有异曲同工之妙。

4.双关语式的幽默

“一语双关”可谓是幽默最厉害的招式之一,它又不只是“幽默”而已,同时还隐含了“智慧”的成分。“一语双关”恰如其分,活脱脱地表达出对人及事的看法,除了使人们“不禁莞尔”或“哈哈大笑”以外,更是“机智人生”的呈现。

所谓双关,也就是你说出的话包含了两层含义:一是这句话本身的含义;另一个是引申的含义,幽默就从这里产生出来。也可说是言在此意在彼,让听者不只从字面上去理解,还能领会言外之意。

利用字的谐音来制造双关的效果,会显得很有幽默感。

传说李鸿章有一个远房亲戚,胸无点墨却热衷科举,一心想借李鸿章的关系捞个一官半职。他在考场上打开试卷,竟无法下笔。眼看要交卷了,便“灵机一动”,在试卷上写下“我乃李鸿章中堂大人的亲妻(戚)”,指望能获主考官录取。主考官批阅这份考卷时,发现他竟将“戚”错写成“妻”,不禁拈须微笑,提笔在卷上批道:“所以我不敢娶你。”

“娶”与“取”同音,主考官针对他的错字,来了个双关的“错批”,既有很强的讽刺意味,又极富情趣。

5.正话反说式的幽默

有一则宣传戒烟的公益广告,上面完全没提到吸烟的害处,相反却列举了吸烟的四大好处:一省布料:因为吸烟的人易患肺痨,导致驼背,身体萎缩,所以做衣服就不用那么多布料;二可防贼:抽烟的人常患气管炎,通宵咳嗽不止,贼以为主人未睡,便不敢行窃;三可防蚊:浓烈的烟雾熏得蚊子受不了,只得远远地避开;四永葆青春:不等年老便可去世。

这里说的吸烟的四大好处,实际上是吸烟的害处,却很幽默,让人们从笑声中悟出其真正要说明的道理,即吸烟危害健康。

这就是所谓的正话反说,说出来的话,所表达的意思与字面意思完全相反。如字面上肯定,而意义上否定;或字面上否定,而意义上肯定。这也是产生幽默感的有效方法之一。

秦朝有个很有名的幽默人物优旃。有一次,秦始皇要大肆扩建御园,多养珍禽异兽,以供自己围猎享乐。这是一件劳民伤财的事,但大臣们谁也不敢冒死阻止秦始皇。这时优旃挺身而出,他对秦始皇说:“好,这个主意很好,多养珍禽异兽,敌人就不敢来了,即使敌人从东方来了,下令麋鹿用角把他们顶回去就足够了。”秦始皇听了不禁大笑,并破例收回了成命。

他之所以能成功地劝服秦始皇,主要是使用了幽默的力量。他的话表面上是赞同皇上的主意,而实际意思则是说如果按皇上的主意办事,国力就会空虚,敌人就会趁机进攻,而麋鹿是没有能力用角把他们顶回去的。这样的正话反说,字面上赞同了秦始皇,也足以保全自己;而真正的含义,又促使秦始皇在笑声中醒悟,从而达到了他的说服目的。

6.巧妙解释式的幽默

美国总统林肯年少在学校读书时聪慧过人,有一次老师想难住他,便问:“我想考考你。你是愿意回答一道难题呢?还是两道容易的题目?”“回答一道难题。”“好吧,那么你说,蛋是怎么来的?”“鸡生的。”林肯答道。“鸡又是哪里来的呢?”“老师,这是第二个问题了。”

老师想把林肯引入“鸡生蛋,蛋生鸡”这个纠缠不清的问题中,但林肯却以巧妙的解释避开了。

英国著名女作家阿加莎·克里斯蒂同比她小13岁的考古学家马克斯·马温洛结婚后,有人问她为什么要嫁给一个考古学家,她幽默地说:“对于任何女人来说,考古学家是最好的丈夫。因为妻子越老他就越爱她。”

这一巧妙的解释,既体现了克里斯蒂的幽默感,又说明了他们夫妻关系的和谐。

上面这两则充满幽默感的故事很好地说明了巧妙的解释能产生很强的幽默感,即对原意加以巧妙的解释而造成幽默效果。

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