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第31章 旁敲侧击,循循善诱(3)

石守信等人听太祖这样一说,惊慌恐惧之态逐渐消失,感恩戴德之情油然而生。于是再次叩头拜谢说:“陛下为我们考虑得如此周全,真可谓生死之情,骨肉之亲啊!”

第二天,石守信等功臣宿将,纷纷上书称身体患病,不适宜领兵作战,请求解除军权。宋太祖十分高兴,立即同意他们的请求,解除了他们统帅禁军的权力,同时赏赐给他们大量金银财宝。这些功臣宿将都罢黜了军职,只剩下一个徒有虚名的荣誉头衔———节度使。

宋太祖实施的这一成功解除功臣宿将统帅禁军权力的事件,史家称之为“杯酒释兵权”。宋太祖没有沿用历史上一些君主惯用屠杀功臣的办法来解决问题,是因为他对那些同自己一道出生入死、患难与共的兄弟们的友情尚未泯灭,不好遽然对他们大开杀戒。采取这种和平方式让他们交出兵权,是各位将领在感情上愿意接受的,既有利于安定人心,巩固统治秩序,又有利于进一步强化军权的集中,推进军事改革的深入。否则,这些将领就不会轻而易举交出兵权,那样可能导致流血冲突。

从宋太祖加强中央集权的一系列重大举措中,人们可以感受到宋太祖迥异前人的夺权方式,这不能不说是一个深晓人性、掌握沟通之道的经典之作。

赵匡胤以一个普通士兵为起点,步步提升,最后“被迫”做了皇帝。以一个普通人脱颖而出成为万人之尊,这一过程看上去似乎并不复杂,但若细细分析起来,不能不说是赵匡胤那出神入化的沟通智慧帮了他的大忙。如果再深入一层去思考赵匡胤的借力智慧和方法,不难发现赵匡胤人际谋略的核心就在一个“掩”字上,掩得天衣无缝,掩得神不知鬼不觉!

用数据说话

我们在说服别人,尤其是在商务运动中,用一些数据说话,胜过你用长篇累牍的道理去说明,更容易使人信服,这种用数据说话的战略,现代人一般称之为“数据王牌”。数据王牌之所以独具魁力,这是因为确认的数据代表着无可辩驳的事实,事实胜于雄辩嘛,它反映了“物质”的内涵。这种魅力一旦形成,便会产生威信效应,使人对它坚信不疑,乃至盲目趋同。这便是数据王牌的价值所在。

巧用小数点会使人深信不疑。一般做广告,常常采用最美好的语言,以此来提高商品身价,但是有一个广告却别出心裁,从头到尾只有一句话:“本香皂纯度为99.44%”。广告一出,这个香皂的销路大增,制皂商大大地赚了一笔钱。这个短小精悍的广告之所以成功,就是它妙用了数据,虽然消费者一般不会去计较小数点以后的数字,但这个数据尤其是小数点以后的数字,都含蓄地表示产品经过严密的科学验证,反映了香皂上乘的质量,因而会产生令人信赖的印象。相比之下,有的广告中采用什么“誉满全球”、“国优、部优、省优”,不仅显得苍白无力,而且会使消费者产生逆反心理。我们先不问这条广告是否是故弄玄虚,但是它采用了小数点,这个小数点又精确到0.01。因而这条广告征服了消费者,赢得了消费者的信赖,获得了成功。

说服对方,将理由量化,还会使对方获得对事物本质的认识,妙用数据王牌能让对方清醒。

一对热恋的青年,决定结婚,但在婚事的安排上却出现了分歧。女方总嫌男方太小气,不肯多出钱,两人为此闹得很不愉快。于是男方打出了数据王牌,给她算了一笔总账。他说:“结婚是人生大事,喜酒是不能不办的。你我双方的亲戚朋友是不能不请的,因此没有15桌酒席是不成的,若每桌800元,总共需要1.2万元,这笔钱是省不下来的。”他又说:“家具是必须要买的,你上次看到的那套家具,虽说要1万元,但我认为这是一辈子的事,也是省不下来的。”

“另外彩电、DVD机、音响,还有洗衣机、空调、电冰箱也是要买的。不然怎么叫现代化呢?这些全买齐了,少算也得8万元。”

“还有衣服、床上用品等等,这些七零八碎的开销,又得5万元,你算一下总共要花多少钱?”女青年一算:“这可要花近13.2万元。”

男青年说:“结婚后,就算每月省下500元,要还清这些债得多长时间啊!”

女青年一算:“那得22年!”

男青年接着说:“再过22年,你我都岁数大了,还要不要孩子?有了孩子,还能省下这些钱吗?”女青年从来没算过这笔账,这么一算,她也沉默了。最后女青年被说服了,于是按现有的财力重新计划他们的婚事了。

数据王牌说服力强,但其欺骗性也大,英国政治家曾说过:“谎言有三种:一是普通谎言,二是能让人一眼看穿的谎言,三是数据谎言。”这就从反面证明,一旦打数据王牌,就容易令人深信不疑。打数据牌也应注意因人而异,对那些喜欢算账的人是再合适不过了,但对那些感情用事的人,还是用别的方法更好些。

借题发挥

清末著名才子纪晓岚很善于驾驭言语。留下了许多千古佳话。

有一回,乾隆皇帝想开个玩笑以考验纪晓岚的辩才,便问纪晓岚:“纪爱卿,‘忠孝’二字当作何解释?”纪晓岚答道:“君要臣死,臣不得不死,是为忠;父要子亡,子不得不亡,是为孝。”

乾隆立刻说:“那好,朕要你现在就去死。”

“臣领旨!”

“你打算怎么个死法?”

“跳河。”

“好吧!”乾隆当然知道纪晓岚不可能去死,于是静观其变。不一会儿,纪晓岚回到乾隆皇帝跟前,乾隆笑道:“纪爱卿何以未死?”

“我碰到屈原了,他不让我死。”纪晓岚回答。

“此话怎讲?”

“我去到河边,正要往下跳时,屈原从水里向我走来。他说:“晓岚,你此举大错矣!想当年楚王昏庸,我才不得不死;可如今皇上如此圣明,你为什么要死呢?你应该回去先问问皇上是不是昏君,如果皇上说他跟当年的楚王一样是个昏君,你再死也不迟啊!”

乾隆听后,放声大笑,连连称赞道:“好一个如簧之舌,真不愧为当今的雄辩之才。”

这里,乾隆是根据纪晓岚提出的“君要臣死,臣不得不死,是为忠”之论叫他去死,此令顺理成章。纪晓岚临阵进退皆无道理,只有借题发挥,方能主动创造契机,指出“如果皇上承认自己是昏君,我就去死”。而乾隆当然不可能承认自己是昏君,所以,纪晓岚很自然地也就把自己从“死”中解脱出来。

正是因为纪晓岚巧用“借题发挥”的技巧,在毫不损害乾隆面子的情况下,点出他的无理之处。不仅为自己找到了一个充分的不死理由,还博得了皇帝的欢心。

对于一些不能得罪的人提出的难题,不要急于做正面的反击。可以采用“借题”的策略,尽力避开对手的优势,趁势抓住对方的漏洞,不动声色地予以反击,进攻其薄弱的环节,从而克敌制胜。

欲取先予

在生活中,谁都不愿意吃亏,都认为吃亏是损己利人的行为。但在求人办事时,如果你想办事成功,你必须先吃点亏。在这时候吃亏是为了你办事成功打基础,是为了你以后不吃亏所作的一种隐身法。

以最功利的目的而言,吃亏的目的是为了占大便宜,不计较眼前的得失是为了着眼于更大目标。

唐代崇贤人窦公善于经营实业,但是财力上很困难。他在京城内有一块空地,与大宦官的地段相邻,宦官看重这块地想得到它。这块地仅值五六百缗(古代一千文为一缗),窦公很高兴地把这块地奉献给了那位大宦官,却根本没有提出价钱。在讨得宦官十分欢喜之后,他就借故说自己打算去江淮,希望得到两三封给神策军中的护军(由宦官担任)的信,那宦官便替他写了信。窦公借着这些信总共获利三千缗,从此他的事业便发达起来。东市有一片洼地,地势低洼有积水,他就用低廉的价钱买到手,然后让女佣人带着蒸饼盘在那块空地上引诱儿童。哪个孩子如果扔砖瓦击中空地上的一个目标,就奖给他一个蒸饼。小孩子们都跑来争相扔砖瓦石块。这样就把那片洼地填平了十分之六七。接着又用好土铺垫,在这块地上盖起了一个客店,专门留波斯客商居住,每天能获利一缗。

1947年3月,胡宗南奉蒋介石之命,调集23万国民党军队从南、西、北三面向陕北进攻。作为决策者的毛泽东,缜密地分析了敌人的企图,并将敌我双方的兵力进行了全面的比较,同时把保卫延安的战斗与其他解放区的斗争以及与解放全中国的关系作了系统的全面的综合分析。在此基础上,毛泽东毅然作出判断,暂时撤离延安,诱敌深入,让敌人占一点地方,背上包袱,而我们则轻装上阵,在运动中寻找机会歼灭敌人。当时有很多人不理解,毛泽东在说服他们时指出,我们不要计较一城一地的得失……,今天放弃延安,是意味着将来解放延安、南京、北平、上海,进而解放全中国,拿延安换取全中国,是合算的。在撤离延安前夕,他接见了中国人民的朋友、美国记者安娜·路易斯·斯特朗,告诉她说,再过一年,最多两年,我们回到延安再请你来。那时您愿住多久就住多久。后来他的预言果然变成了现实,中国共产党党中央撤离延安后仅一年零一个月,延安就重新回到了人民的怀抱。毛泽东的战略眼光和英明决策,最终得到了历史的印证。

经商中的“先赔后赚”之计,也就是欲取先予。美国人出外旅游,有一去处可以不花一文钱,甚至还有节余,这个地方便是大西洋赌城。从纽约出发,到那里来回车费才20美元,到达后马上可以得到赌城当局馈赠的15美元现金,还有一顿丰盛的自助餐。第二次来时,凭车票又可以得到8美元的回赠。

这是赌场老板谋利的一个妙计,吸引顾客前来,来的愈多愈好,因为到赌场来而不赌者寥寥无几,不管赌客运气如何,总体上是赚少赔多。因此,所谓来去不花钱,实际上花费的是赌场老板从顾客身上赚来的零头。落最大好处的当然是赌场老板,但顾客的心理上还总能承受。这就是赌场老板的诀窍。所谓“降价销售”、“有奖销售”、“品尝销售”、“买一赠二”,等等,实际上都是“羊毛出在羊身上”。然而,商战中因此取胜的却是很多。看似吃亏,实则赚大便宜。

古人常说:“过犹不及”,是说凡事要讲一个适度。对于功名利禄,凡人几乎没有不梦寐以求的,但如果过分热中,弄不好也会陷入其中而不能自拔,最终毁灭自己。身外之物应当被人奴役,而不应奴役人。这话一说出来,大家都能明白,可是世上的事往往是“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,局中人就不容易明白,不容易跳出三界外了。因此,真正聪明之人,对待功名利禄也是“得放手处且放手”,讲究个“吃亏是福”,讲究个装糊涂,不可过分执著。

张良真是一个绝顶聪明的人。在权势登峰造极之时,他毅然决然放弃了权力,这在一般人看来,算是“吃亏”了吧?殊不知,天下的君王和臣子之间,都是可以共患难而不能同富贵的。“飞鸟尽,良弓藏,狡兔死,走狗烹”,都是说的天下清平之后,帝王就要收拾帮助自己打天下的功臣了,“卧榻之侧岂容他人酣睡”呢?所以,激流勇退,明哲保身,看似吃亏,其实是莫大的福气哪!历史上有多少不知激流勇退,抱着权力不放的臣子惨遭毒手啊。这种抽身退回的功夫,那些凡夫俗子岂能理解。

在求人办事过程中,道理也是如此。既然求人就不要因为吃一点亏而斤斤计较,开始时吃点亏。以后求别人办的事情办妥了,损失总会弥补过来,此所谓有舍必有得。同时,从长远看,表面上吃亏,实际上是占大便宜,这也是一种隐身法的表现。

欲擒故纵,愿者自然上钩

人都有一种探知欲,这不仅是对事物的一种态度,也是人的一种本能。对自己越不知道的东西或越神秘的事物,就越想知道答案。我们办事时不妨利用人的这一本性来一招欲擒故纵,这样愿者自然就上钩了。

有一天,一个推销员在温斯波罗市兜售一种炊具。他敲了公园巡逻员安徒先生家的门,他的妻子开门请推销员进去。安徒太太说:“我的先生和隔壁的史密斯先生正在后院,不过,我和史密斯太太愿意看看你的炊具。”推销员说:“请你们的丈夫也到屋子里来吧。我保证,他们也会喜欢我对产品的介绍。于是,两位太太“硬逼”着他们的丈夫也进来了。推销员作了一次极其认真的烹调表演。他用他所要推销的那一套炊具用文火不加水煮苹果,然后又用安徒太太家的炊具煮。两对夫妇留下深刻的印象,但是男人们显然装出一副毫无兴趣的样子。

一般的推销员,看到两位主妇有买的意思,一定会趁热打铁,鼓动他们买的。如果那样,还真不一定能推销出去,因为越是容易得到的东西,人们往往觉得它没有什么珍贵的,而得不到的才是好东西。聪明的推销员深知人们的心理,他决定用“欲擒故纵”的推销术。他洗净炊具,包装起来,放回到样品盒里,对两对夫妇说:“嗯,多谢你们让我作了这次表演。我实在希望能够在今天向你们提供炊具,但我今天只带了样品?你们将来再买它吧。”说着,推销员起身准备离去。这时两位丈夫立刻对那套炊具表现出极大的兴趣,他们都站了起来,想要知道什么时候能买得到。

安徒先生说:“请问,现在能向你购买吧?我现在确实有点喜欢那套炊具了。”

史密斯先生也说道:“是啊,你现在能提供货品吗?”推销员真诚地说:“两位先生,实在抱歉,我今天确实只带了样品,而且什么时候发货,我也无法知道确切的日期。不过请你们放心,等能发货时,我一定把你们的要求放在心里。”安徒先生坚持说:“唷,也许你会把我们忘了,谁知道啊?”

这时,推销员感到时机已到,就自然而然地提到了定货事宜。

于是,推销员说:“噢,也许……为保险起见,你们最好还是付定金买一套吧。一旦公司能发货就给你们送来。这可能要等待一个月,甚至可能要两个月。”欲擒故纵,本是兵法上常用之计。但今天,早巳没有那么多的“兵”可用了。不过这些计策倒还是有它的价值,那就是如何做人,如何做事。

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