第二天，我把他们叫了过来，问问到底发生了什么事。女方抢着回答说，大哥，你评评理，我叫他平时不要喝酒，但他偏要喝，喝了也就算了，但回来后居然不洗脸不洗脚就上床睡觉，拉都拉不动。我再问男方，那你为什么不洗脸就上床睡觉？男方回答，不是不想洗，平时哪一天不洗脚不洗脸？只是昨天喝得烂醉如泥，哪里起得来？女方说，怎么起不来？你是故意装死相，再说，你喝不得就不要喝，为什么要充英雄好汉？男方回答，哪里是充什么英雄好汉，领导叫你喝哪里敢不喝，得罪了领导未来还有指望？
我听到这里，马上给出了答案，指着女方说，这次是你错了。
本以为会获得支持的女方一听就一脸错愕，怎么会是我错了？难道叫他爱卫生也有错？
我说，错不在你叫他洗脸洗脚，错在你的价值判断上。你之所以坚持要你丈夫起床洗脸洗脚，是因为在你的内心里，床单的干净比你丈夫的感受还要重要。我告诉你，在你这一生当中，或者说就在昨天晚上你丈夫喝得酩酊大醉的时候，他的舒适快乐远比床单的干净整洁重要得多，你连这样一个简单的孰重孰轻的问题都搞不清，你的生活当然会多出许多无谓的争吵。
再退一步说，你清醒的时候洗床单只是增加了一点劳累，而他在大醉的时候去洗漱，不仅难受而且危险，既有可能摔跟头，也有可能在洗澡间发生不测，两相比较，你说谁对？
还有一个问题你也要清楚，男人喝酒未必都是为了自己，你老公本来就不是一个好酒的人，平时在家一个人从来不喝酒，更不存在酗酒找碴的事情。既然是领导要他喝，那他就是为自己的前程而喝，也是为了你们这个小家庭而喝，再说直接一点，也是为你的幸福而喝。现在倒好，他为你而醉，你却不让他休息，这样的处置方法妥当吗？
后来，我再回家，故意揶揄地问道，你们还吵不吵？女方回答说，我们不吵了。我问为什么？女方轻描淡写地回答说，不值得！我一听就乐了，我说，你现在已经掌握了性格经济学的精髓了！
通过前面几个例子，我们发现一些有趣的现象。同样一个人，被董事长骂得狗血淋头，他也能忍气吞声，被老婆唠叨几句，他便会怒火中烧；同样是李阳，对学生耐心细致从不厌烦，但对老婆不仅缺乏耐心，而且时常拳头相向；同样是一对夫妻，同一类事，以前会为小事而争执不断冲突升级，后来却能风平浪静波澜不惊。
这说明了什么？这说明所谓性格急躁，其实都是选择性急躁。当你不认可对方的价值时，急躁就会如影随形；当你认可对方的价值时，你的脾气自然就会由急躁变得温和，不但温和，而且谦虚谨慎温柔可爱。
因此，如果我们真的想将自己的性格由急躁修炼成温和，最重要的是看清对方的价值所在。当你能够冷静全面地分析你身边人的价值时，尤其是这种分析能够超越眼前而着眼长远之时，当你明白自己并不是生活在真空中而身边的每一个人都有独特的价值时，你对身边人的态度就会发生显着变化，性格由急躁变成温和就是一件水到渠成的事情了。
4.当事人漠视他人，所以急躁
急躁，表面上似乎有天生注定的味道，其实不然，急躁的人，内心里认为只有自己是对的，别人，或者说与他交流的人都是错的，他没有时间来听取别人的没有价值的意见，或者说，他不屑于听取他人的意见，虽然他们在口头上打死也不承认。他之所以可以不听或者不屑于听取别人的意见，是因为他认为听与不听都与自己关系不大。
有这样一种现象见怪不怪，有的人原本性格十分谦逊温和，但是，当自身环境发生了变化之后，温和就慢慢地变成了急躁。比如，一个人原来做小老板时，逢人就点头哈腰，性情和蔼可亲，但一旦事业做大了，脾气也就变得特别急躁，听不进不同意见，甚至连听完下属汇报的耐心都没有了。再比如，一个人原来只是普通工作员时，对待周围同事朋友谦虚谨慎，但是，当他一旦位高权重，性格就变得急不可耐，不仅会常常训斥部下，而且对待原先的朋友也失去了过去的热情与耐心。
成本低的事情，不管别人说得多么重要，当事人绝对不会认真对待。比如说，政府提倡要节约水电气，老百姓却并不十分在意，浪费现象随处可见。相反，政府并未提倡节约黄金宝石，老百姓却十分抠门，买一克也要货比三家锱铢必较。为什么政府与老百姓在节约的方向上会有这样的差异？道理很简单，水电气价格便宜，所以洗澡时热水放个不停；黄金宝石价格太贵，所以在首饰加工时，家庭主妇们必定瞪大眼睛，生怕让加工匠做了手脚有毫厘损失。
这类人以前为什么会对周围的人特别温和，因为如果他不温和，他的事业就没法做大，他的位置就无法升迁，不温和的成本高，成本高他就会设法降低成本。但现在情况不同，他的财力已经雄厚，权力已经膨胀，他内心里认为，对这些人的态度不会影响到我的利益。
事实上，他这种判断在大多数情况下是对的，员工不能左右老板，百姓的反映基本上也影响不了官员的升迁。
不过，凡事也有例外，有些老板因为没有听取员工的合理建议而导致生意亏本和企业倒闭，有些官员因为对下属趾高气扬过于苛刻而导致下属拼命告状中枪落马。所以，清醒的企业家和官员，都会在境遇得到改善之后，仍然保留着部分过去待人接物的态度，表面上看性格没有发生变化，本质里是他们对自高自大的后果保持着清醒的认识。同样是升官发财，有的人认为急躁的成本很低，有的人却认为急躁的成本很高，可见，成本的高低与个人的主观认识密不可分。
当然，即使是这些事业做大和官职做高的人，他们的急躁也仍然是选择性急躁。老板碰到了大老板，官员碰到了高级官员，平日里的急躁立刻无影无踪，你看到他们不仅温文尔雅谦虚谨慎，而且有可能是点头哈腰奴颜婢膝，何故？不是他不想急躁，而是他根本就不敢急躁。当急躁的严重后果摆在他们面前时，他们的性格立刻会变得与过去迥然不同判若两人。
我曾亲历过这样一件事，我在清华大学总裁班学习时，有这样一位同学，他在我们班里可能是事业做得最大的一位，甚至可能超过我们班其他同学很多很多。所以他平时说话总有些高高在上的味道，我依稀感觉到，他可能觉得与我们为伍是一种羞耻，至少是一种浪费。我当时也以为这是一个桀骜不驯的具有张扬性格的人。但在一个偶然的机会里，他与我的老板在一间酒店大堂的茶吧里相遇，他那种端茶送水殷勤谦恭的态度，完全出乎我的意料，简直就是小学生遇到了大教授，不仅语言尊敬，态度虔诚，而且连坐姿也非常注意，腰杆笔挺，屁股只坐在椅子的边缘，好像要准备随时起身给我老板起立敬礼的样子。
我丝毫没有讽刺这位企业家的意思，换做我，如果有了他那样的成绩，或许也会这样装扮自己的两面人生。我只是想通过这个例子说明，性格不是天生的，更不是不可改变的，只有那些笨拙愚钝的大脑才会以性格不可改变来作为自己人生失败的借口。
5.想不想沟通才是重中之重
性子急躁的人，常常用这样的理由为自己辩护：我的心是好的，只是方法上有一点不对，我的性子天生就是这样，你们对我有意见，是因为你们不理解我。言外之意是，我之所以不能与大家沟通，是因为方法不对，而你们大家都是小心眼，只注意到了我不对的方法，却不能明白我的良苦用心。
这种说法也被一些培训机构认同，认为企业内部沟通不畅，往往是没有注意方法所致。所以如何掌握沟通方法的培训就开始层出不穷，比如，沟通时要注意倾听，要面带微笑，要偶有回应，要保持正确的坐姿，等等。就因为讲授这些常识，有些人居然一跃而成为商务礼仪专家。这些东西真的要学习吗？假如我们面前站着一个重要领导在讲话，不用培训，个个都会虔诚倾听，面带微笑，偶尔回应，也绝没有一个人敢跷二郎腿。相反，当你内心里瞧不起的下属来给你汇报或者是故意让你难堪的客户来与你沟通时，即便是参加了无数次培训，掌握到了几十套方法，你仍然会板着脸孔面带厌烦一丝笑容也不会给他。
其实，不管一个人的性子有多么急躁，只要他觉得必须沟通，那么即便沟通的对象刁蛮无理或者沟通的任务关山重重，他同样可以排除艰难险阻而完成任务，此时，他不仅具备了良苦用心，同样也会注意方法是否妥当。
同样以自己的亲身经历为例。2007年，我们集团公司决定对我所在的煤气公司进行股权重组，说白一点就是把煤气公司卖掉。我当时是煤气公司的总经理。当我们和收购对象谈妥了全部的股权转让价格再到工商局去进行股权转让登记时，麻烦来了。工商局的分管领导警惕性特高，他认为管道煤气是民生工程，股权转让必须得到市政府的同意。我据理力争，说明我所在的煤气公司是民营公司，股权转让是股东之间的事情，市政府并没有权力干涉。但这位领导还是把信息报告了市领导。分管市领导闻听此言，勃然大怒，认为我们未经批准就转让股权是违法行为。我只得到市领导处陪小心，反复解释我们这样做合理合法，但领导坚持认为城市管道燃气属于政府特许行业，新进的股东没有特许资质，故而不能进来。我耐心地给他解释，我现在的公司就具备特许资质，人家买的是这家公司，公司的资质并不会因为股东的变更而失去资质。
就这么一个简单的问题，我去了领导的办公室10次，找到了4次。我深知我是正确的，但在给领导沟通时，我都是先耐心地倾听领导的教育，然后再请领导帮忙，每次领导都是对的，我是错的。最后，领导确信我是真心认定他的意见是正确的前提下，给工商局打了一个电话，放了我一马，我的事情办成了。
如果是我的一个员工这样不开窍，我早就发火了，但是碰到了固执己见的领导，我反而承认他是对的。我心里很明白，领导是要面子的，即使他错了，你也要给他留有余地。你若真的驳了他的面子，这个理由他不能卡你，还会找其他的碴。所以，我一门心思就是把这件事办成了就行，你说你永远伟大正确我也点头。在这件事上，我这个急性子就表现出了非凡的耐心，何故？因为我当时很想去做房地产，卖掉了这家公司不仅能够拿到一笔巨额奖金，还能去做我朝思暮想待遇更高的房地产业。
沟通的方法不重要，想不想沟通才是最关键的。你要真心想沟通，你自会绞尽脑汁寻找正确的方法和修正自己的错误；你不想沟通，或者说内心里本身就没有决心与诚意，那么即使学会再多的沟通方法也是无济于事纸上谈兵。
