1.不要刻意卖弄“口才。”
在我们的周围常有这样的人；他们反应灵敏、口才极佳、心思缜密，在生活或工作中和别人有利益或意见的冲突时，往往能充分发挥辩才，把对方驳得哑口无言。
为什么你一定要与对方辩论以证明是他错了呢？这么做除了让你感到一时的快意之外还有什么益处呢？要想拥有良好的人际关系，要想使自己在事务处理上游刃有余，在朋友中广受欢迎，在家庭中和睦相处，你最好永远避免和别人发生正面的冲突。
“永远避免和别人正面的冲突。”这一告诫非常重要。有个喜欢辩论的学者，在研究过辩论术，听过无数次的辩论，并关注它们的影响之后，得出了一个结论：世上只有一个方法能从争论中得到最大的利益——那就是停止争论。你最好避免争论，就像避免战争或毒蛇那样。
波音人寿保险公司为他们的推销员立下一条规则：“不要争论！”真正完美、有效的推销，不是靠争论得来的，甚至最不易让人觉察的争论也要不得，因为争论并不能让人改变自己的意愿。
曾有一位名叫约翰的美国人，他受的教育很少，但很喜欢与人辩论不休。他当过司机，后来又做汽车推销员，但他没有做成过一笔生意。虽然，他十分想把汽车卖给顾客，但如果一位未来的买主对他出售的汽车说出任何贬低的话语，他就会恼怒地打断那人的话头，大声地为自己的汽车辩护。后来他对培训部的经理说：“我常无可奈何，我想给那些人提供一些有益的指导，但他们并没有因此而买下汽车。”
培训部的经理摸透了约翰的实际情况，便教他如何保持克制，以避免和别人发生冲突。约翰不久便成为了纽约怀特汽车公司的一位推销明星，他是如何成功的呢？他是这样描述自己的：“假如现在我去向客户推销汽车，如果他说：‘你不要在我这里白白浪费时间了，我是不会买你们的汽车的，我只相信赛伦牌卡车。’我便告诉他赛伦牌的确是一种好卡车，如果你买那种牌子，那肯定错不了。赛伦牌为一家十分可靠的公司所制造，推销员也很优秀。”
“这样他就无话可说了。如果他说赛伦牌最好，我同意他的说法，他总不能整个下午一直说赛伦牌最好。然后我们换一个话题，我开始给他介绍我们卡车的优点。”
正如充满智慧的富兰克林所说：“如果你辩论、争强，你或许会获得胜利；但这种胜利是得不偿失的，因为你永远无法得到对方的好感。”
人有好口才不是坏事，但运用不当则会坏事。因为把别人驳得哑口无言而洋洋自得，这是人最大的悲哀。要时刻牢记：逼人不可太甚，给自己留条后路。为此应该做到：
第一，把口才用来说明事理，而不是用来战斗。不过当有人攻击你时，你当然可以“奋起还击”。
第二，有好的口才，也必须要有相对的涵养，否则别人会笑你全身只有舌头最发达。
第三，要驳倒对方，坚持自己的意见时，点到为止即可，要尊重对方的自尊心，换句话说，要给对方台阶下。
第四，别人得罪你时，你虽理直气壮，但也不要口不择言说太过分的话。
第五，若自己的观点有错，要勇于认错，并接受对方的观点，切莫用辩论的技巧死命反击，因为黑就是黑，白就是白，硬辩只会让人产生反感。
第六，不要盲目相信直觉。当有人提出不同意见的时候，你要慎重，你要保持平静，并且小心你的直觉反应，这很可能是你最薄弱的地方，而不是你最好的地方。
第七，留有余地。如果得理不让人，逼得对方走投无路，有可能采取不择手段，不计后果的行为，这对你自己将造成伤害，好比老鼠关在房间内，不让其逃出，老鼠为了求生，将咬坏你家中的器物，放它一条生路，便不会对你造成伤害。
人海茫茫，谁也说不准什么时候和谁见面，你今天得理不饶人，焉知他日不狭路相逢？若届时他正得势，你就有可能吃亏，给别人留有余地，也是为自己留后路。
人有好口才不是坏事，但要注意运用得当，尽量不要与人去做无谓的争论，因为那样对人对己都没有好处。
2.用“场面话”来“武装自己。”
一个人一踏入社会，就要和形形色色的人打交道，要交往就免不了各种应酬，这些应酬包括做客、赴宴、会议及其他聚会等等。不管你对这些应酬感不感兴趣，但“场面话”是一定要讲的。
什么是“场面话”？简言之，就是让主人高兴的话。既然说是“场面话”，可想而知就是在某个“场面”才讲的话，这种话不一定代表你内心的真实想法，也不一定合乎事实，但讲出来之后，就算主人明知你“言不由衷”，也会感到高兴。聪明人懂得：“场面之言”是日常交际中常见的现象之一，而说场面话也是一种应酬的技巧和生存的智慧。
（1）学会几种场面话
当面称赞他人的话——如称赞他人的孩子聪明可爱，称赞他人的衣服大方漂亮，称赞他人教子有方等等。这种场面话所说的有的是实情，有的则与事实存在相当的差距，有时正好相反，而且这种话说起来只要不太离谱，听的人十有八九都感到高兴，而且旁人越多他越高兴。
当面答应他人的话——如“我会全力帮忙的”、“这事包在我身上”、“有什么问题尽管来找我”等。说这种话有时是不说不行，因对方运用人情压力，当面拒绝，场面会很难堪，而且当场会得罪人；对方缠着不肯走，那更是麻烦，所以用场面话先打发一下，能帮忙就帮忙，帮不上忙或不愿意帮忙再找理由。总之，有缓兵之计的作用。
（2）如何说场面话
去别人家做客，要谢谢主人的邀请，并称赞菜肴的精美、丰盛可口，并看实际情况，称赞主人的室内布置，小孩的乖巧聪明……
赴宴时，要称赞主人选择的餐厅和菜色，当然感谢主人的邀请这一点绝不能免。
参加酒会，要称赞酒会的成功，以及你如何有“宾至如归”的感受。
参加会议，如有机会发言，要称赞会议准备得周详……
参加婚礼，除了菜色之外，一定要记得称赞新郎新娘的“郎才女貌”……
说“场面话”的“场面”当然不只以上几种，不过一般大概离不了这些场面。至于“场面话”的说法，也没有一定的标准，要看当时的情况决定。不过切忌讲得太多，要点到为止最好，太多了就显得虚伪而且令人肉麻。
总而言之，“场面话”就是感谢加称赞，如果你能学会讲“场面话”，对你的人际关系必有很大的帮助，你也会成为受欢迎的人。
人际交往是一门大学问，“场面话”绝不是可有可无的。人人都喜欢听好话，听多少都不会感到腻。既然如此，何不去顺应人们的心理呢？讲些“场面话”，自己不损失什么又让别人高兴，何乐而不为呢？
3.努力编织自己的“关系网。”
现代社会，一个人要想在社会上立足，单凭个人的单打独斗是不行的，要想让自己有成功的人生就要努力为自己编织一张“关系网”，这样视野才更开阔，生活才更充实，你的人生也才会更加美好。
外国成功学有“友谊网”之说，认为喜欢别人又能让别人喜欢的人，才是世界上最成功的人。成功的人们大多喜欢广泛交际，形成了自己的一张“友谊网”。比如，你要某人推荐几个供你拜访的朋友，如果这个人是个失败的人，他只能好不容易为你提供一两个人，而且好不容易才找到这一两个人的地址和电话。成功的人就不同了，他们会推荐出一大堆朋友，而且是在长长的名单上寻找，因为名单上包括各式各样的朋友。由此显示出成功者与失败者在交友方面的差别。
成功的人大多是有关系网的人。这种网络由各种不同的朋友组成，有过去的知己、有新交的朋友、有男的、有女的、有前辈、有同辈或晚辈、有地位高的、有地位低的、有不同行业的、有不同特长的、也有不同地方的……这样的关系网，才是全面的关系网络。也就是说，在你的关系网中，应该有各式各样的朋友，他们能够从不同的角度为你提供不同的帮助。
广泛与人交往是机遇的源泉。交往越广泛，遇到机遇的概率就越高。有许多机遇就是在与朋友的交往中出现的，有时甚至是在漫不经心的时候，朋友的一句活、朋友的朋友的帮助、朋友的关心等等都可能化作难得的机遇。在很多情况下，就是靠朋友的推荐、朋友提供的信息和其他多方面的帮助，人们才获得了难得的机遇。例如，某单位新来一位主要领导，需要配备秘书，在多人跃跃欲试、趋之若鹜的情况下，小李被选中了。原因就在于这位领导委托自己的一个下级刘某为自己物色秘书，而刘某和小李是同学和好朋友，他们都是复旦大学中国语言文学系97届毕业生。刘某自然清楚，小李肯定胜任秘书职位，于是就把这个同学推荐给了这个领导。结果，领导本人满意，组织考察合格，正在为前程四处奔波的小李更是欣喜若狂，因为他找到了自己适合的位置，在当时情况下当上领导同志的秘书，是他的心愿，也是他成功的一个里程碑。这个里程碑的获得，关键因素是他有一个得到领导信任的同学。也许他想不到这个朋友会对他的成功起到至关重要的作用，也许他们之间彼此进行交往的时候，没想到这种交往决定了日后一个人的巨大成功，没想到这种交往就是一个人成功的机遇。因此，从这个意义上说，交往广泛，机遇就多。
实际上，你的“关系网”远比你意识到的要广大得多。你实际拥有的网络不仅包括每天与你有联系的人们，而且包括与你没有直接联系的人们，更多的联系包括你与之共同工作和曾经一同工作过的人们、以前的同学和校友、朋友、你整个大家庭的成员、你遇到过的孩子的父母、你参加研讨会或其他会议时遇到的人，这些人都会是你的网络成员。你的网络成员还包括那些你在网络中认识的人，以及与他们有联系的人。
有句谚语说得好，每个人距总统只有六个人的距离。你认识一些人，他们又认识一些人，而他们又认识另外的一些人……这种连锁反应一直延续到总统的椭圆形办公室。而且，如果你仅仅距总统六个人的距离，那么你距你想会见的任何人也就只有六个人的距离，不管他是一家公司的总经理，还是你想让其加入你的团队支持你的名人。
将你所有的联系列出来，想想你认识并有业务联系的每个人，设计一个计划，以最有效地利用你的这些联系。
俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，生活中没有哪个人能撇开众人，单枪匹马地做成事情，事业的成功都是众人互相配合、互相帮助的结果，一个人没有一个广泛的关系网络，无论事业或生活都是一个失败者。
4.改变自己适应环境
一个人所处的客观环境是很难改变的，如果你对周围的环境不适应，那么惟一的办法就是改变自己，适应环境。如果你想刻意去改变环境，不仅非常辛苦，而且费时、费力，更有可能让你心力交瘁而导致最终的失败。
一个人，当所处的环境比想象中的要恶劣得多的时候，你是花徒劳的功夫去改变环境，还是通过改变自己来适应环境呢？
以开车走过崎岖山路来说吧，你有几个处理方式：
1.停车不开，等施工单位来把路填平了再上路。
2.自己下车把路填平。
3.慢慢开过那段路面。
这三种方式都各有利弊：
第一种方式最省人力，但问题是，等施工单位要等到何年何月？除非施工人员就在身边，可以立即填平路面，否则等不是办法，那太消极了。
第二种自己填平路面看来最积极，但花的心力也最大，也很费时间，更有路未填平人已累倒的情形。不过若把路填平，则是一片坦途。
第三种慢慢开过那段路面，虽然要忍受颠簸，但不会花太多的时间和太大的心力。
人生中的不如意事就像“开车走过崎岖山路”一样，它除了不可抗力的意外之外，大半来自于主观条件和客观环境的不协调。例如学非所用、人际关系紧张，大材小用等。而这些不协调中有些来自于主观认知和客观现实有差距，例如自认为自己被“大材小用”，其实他根本就不是什么“大材”。例如人际关系紧张，可能并不是因为别人不理你，而是自己太高傲……
碰到不如意时，也像开车经过崎岖路那般，有三个处理方式供你选择：
（1）等待别人伸出援手，来替你解决问题。
（2）自己来改变客观环境。
（3）改变自己来适应客观环境。
第一种方式令人不堪等候，也不可倚靠。因为这个人不知道在哪里，就算他出现了，也不一定会替你解决问题。因此面对不如意事，只能采用第二、第三个方式改变环境，或是改变自己！
要改变环境很难，因为每个人都有不易突破的自我，如果你有强烈的愿望、坚强的意志和相对优势的条件，你当然可以去改变环境。但你若不具备改变环境的条件，你要改变环境的作为会非常辛苦，不仅费时费力，而且还有可能心力交瘁，最终失败！
因此，如果无力去改变环境，那就不如改变自己。就好比路难填平，那就不如慢慢把车开过去！
“改变自己”有一个过程：
——检视自己和环境不协调之处何在，而为了避免一厢情愿的看法，最好也请别人来检视。旁观者清，群医会诊，往往能找出病因。
——接下来就要改变自己待人处事的态度与方法，以减低与客观环境的冲突，达到和谐的境地。好比开车经过崎岖路，把车速放慢，挡位放低，这样就可以“如履平地”了！
行崎岖路如还要开快车，很有可能车毁人亡，遇不如意事还要一意孤行，不知调适，改变自己，则很有可能为自己带来难以弥补的损失！
如果你想刻意地改变环境，那就意味着你要走很多的弯路，饱尝艰辛，甚至有可能碰得头破血流而以失败告终，最明智的做法就是改变自己适应环境。
5.好马照吃“回头草。”
在日常生活中，我们经常听到人们说这样一句俗话：好马不吃回头草！是的，作为一个人，我们不能没有做人的骨气与尊严。为了达到自己的某一目的而受人摆布，丧失人应有的自尊和人格，实在不是一种可取之道。但有些场合下，曲折迂回的战术确实能助你一臂之力。如果一味坚持“好马不吃回头草”这一信条，你就缺少了一种回旋的时间与空间，自己把自己的路给堵死了。
一个公司的员工因故被老板辞退，一个星期后，老板又给她打来电话，并向她解释事情的原委：之所以让她走人，确实因为老板当时心情不好，但公司仍欢迎她回去，而这位员工听后生气地拒绝了，说什么“好马不吃回头草。”
还有一位男士，他被女朋友给甩了，因此心情十分痛苦，因为他心里深爱着这个女孩。过了一段时间，他的女朋友回头又找他并向他认错，并表示愿意重归于好，而这位男士为了维护自己的男子汉气概，便毫不留情地说：“你把我当什么了？好马还不吃回头草呢！”
有很多人这样认为：做人就是要有一种“好马不吃回头草”的志气，要有一种一往无前的英雄气概。但你应该明白：如果你真的有志气，宁可当匹英雄的死马，也不做一匹赖活的活马，那么世人倒真应该为你立一块纪念碑了。但现实生活中，很多人并非真有什么英雄气概，而是因为一时冲动、意气用事，结果把自己的后路给断送了。况且很多情况下，你完全有把握分清自己当时是一种志气还是在意气行事。绝大多数人就是在面临该不该回头时，错把意气当成了志气，或用志气来掩盖自己的意气，明知自己无草可食，而回头草又鲜又嫩，却怎么也不肯回头去吃。
当然，我们并不是教你老是去吃回头草，而不去寻找自己的生路，生活中很多事情都有多种选择与可能，并不是不吃回头草就会饿死无疑。回不回头，完全是一种个人的选择，当你面临回不回头这一选择时，请务必谨慎思考：
（1）你现在有没有草可吃？如果有，这些草能不能吃饱？若不能吃饱，或目前无草可吃，那么将来会不会有草可吃？在吃到草之前，你还能支持多久？
（2）这些草是不是值得你去吃？对你真的有意义吗？
除了上面两点，你没有必要再去考虑别的问题，如面子、志气等，因为一旦考虑面子和志气就会使你无法冷静和客观地对待自己目前的处境和问题，换句话说，你要考虑的是现实问题，而不是面子问题和志气问题！
当然，回头草有时是好，但吃起来并不那么令人好受，因为当你吃回头草时，也许会遇到周围人的议论、甚至嘲讽，以至于让你吃得不舒服导致消化不良！这里，奉劝你一句话：“吃你的草，管他别人怎么说！你只要认真、诚恳地吃，把自己吃得膘肥体壮就可以了！何况时间一久，别人也会忘记你是否吃过回头草！而且当你把自己吃得身强体壮并且对他人大有帮助时，别人会对你刮目相看——果然是一匹好马。
生活中每个人都有自己不同的人生观与处世哲学，我们不苟求每个人都去吃回头草，但在面对不如意，甚至是很残酷的现实时，我们有必要适时地调整自己的想法与做法，如果“回头草”丰盈、肥美那就尽管去吃，或许会让你吃出一个成功的人生。
