戴尔听完这段话后，信心大增。他立即关掉电视，拿出纸和笔，严格地制定了半年内的工作计划，并落实到每一天的工作中……
两个月后，戴尔的业绩明显大增。9个月后，他已为公司赚取了2500万美元的利润，年底他当上了公司的销售总监。
如今，戴尔已拥有了自己的公司。他每次培训员工时，都不忘记说：“我相信你们会一天比一天更优秀，因为你们拥有这样的能力！”于是员工信心倍增，公司的利润也飞速增长。
在人生历程中，每个人都迫切希望自己能成为众人中的焦点，成为聚光灯的中心。事实上，这并不是什么困难的事，只要你拥有一颗追求卓越的心。
弗雷德是美国联合包裹服务公司（UPS）的一名普通职员，但他的故事随着著名培训专家马克·桑布恩先生的演讲，已传遍世界的各个角落。弗雷德为顾客提供的完美服务堪称典范，他身上所体现出来的精神，影响着千千万万的雇员。桑布恩先生在回忆起和弗雷德初次见面的场景，仍记忆犹新：
“第一次遇见弗雷德，是在我买下新居后不久。迁入新居几天后，有人敲门来访，我打开房门一看，外面站着一位邮差。
“‘上午好，桑布恩先生！’他说起话来有种兴高采烈的劲头，‘我的名字是弗雷德，是这里的邮差。我顺道来看看，向您表示欢迎。介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您所从事的行业。’
“弗雷德中等身材，蓄着一撮小胡子，相貌很普通。尽管外貌没有任何出奇之处，他的真诚和热情却溢于言表。
“这真让人惊讶，我收了一辈子的邮件，还从来没见过邮差做这样的自我介绍，但这确实使我心中一暖。”
马克·桑布恩与邮差弗雷德就这样认识了。弗雷德的热情给他留下了深刻的印象。接下来，马克·桑布恩出差，从外地赶回来时，邮差弗雷德的一个小小的举动，让桑布恩感觉到了更多的温暖。桑布恩说：
“两周后，我出差回来，刚把钥匙插进锁眼，突然发现门口的擦鞋垫不见了。我想不通，难道在丹佛连擦鞋垫都有人偷？不太可能。转头一看，擦鞋垫跑到门廊的角落里了，下面还遮着什么东西。
“事情是这样的：在我出差的时候，美国联合包裹服务公司误投了我的一个包裹，放到沿街再向前第五家的门廊上。幸运的是，我有邮差弗雷德。
“看到我的包裹送错了地方，他就把它捡起来，送到我的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，又费心地用擦鞋垫把它遮住，以避人耳目。
“弗雷德已经不仅仅是在送信，他现在做的不是工作分内应该做好的事！
“他的行为使我震撼。作为一个职业演说家，不管是在客户服务还是一般的业务中，我可以很容易地发现并指出服务质量上的问题。但要找到优秀的例子，甚至是稍堪称许的，都要困难得多。但弗雷德却是一个金光灿灿的例子，人性化的贴心服务正该如此，他为所有渴望在工作中有所作为的人树立了榜样。
“邮差成千上万，对于他们中的大多数，它只是‘一份工作’；对于某些人，它可能是一个让人喜欢的职业；但只对少数几个弗雷德，送信才成为一种使命。”
邮差弗雷德的故事昭示了一个道理：在平凡的岗位上一样可以找到卓越的感觉，普通的工作一样可以实现从平凡到杰出的跨越。
有时候，普通的工作不一定就低人一等。对于许多选择就业岗位的人们来说，首要的不是先瞄好令人羡慕的岗位，而是一开始就树立正确的就业观念。如果干什么都挑三拣四，或者以为选准一个岗位便可以一劳永逸，那么你就可能永远真正地低人一等。相反，只要你秉持一种积极、热忱的态度，即使在平凡的岗位上，你也照样能出类拔萃。
三个建筑工人在砌一堵墙。有个路人问：“你们在干什么？”
第一个没好气地说：“没看见吗？砌墙。”
第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一幢高楼。”
第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一座美丽的新城市！”
10年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室里画图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前两个人的老板。
看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。那些看不起自己工作的人，往往是一些被动适应生活的人，他们不愿意奋力崛起，努力创造自己的生活，他们实际上是人生的懦夫。
在平凡中追求卓越
如果你要获得成功，就应当以恒心为友，以经验为顾问，以耐心为兄弟，以希望为守护者。
——爱默生
阿穆耳饲料厂的厂长麦克道尔之所以能够从一个速记员一步一步往上升，就是因为他在工作中总是追求尽善尽美。
他最初在一个懒惰的经理手下做事，那个经理习惯于把事情推给下面的职员去做。有一次，他吩咐麦克道尔编一本总经理阿穆耳先生前往欧洲时需要的密码电报书。如果是一般人来做这个工作，恐怕只会简单地把电码编在几张纸片上敷衍了事，但麦克道尔可不是这样玩忽职守的人。他利用下班的空余时间，把这些电码编成了一本漂亮的小书，并用打字机打印出来，然后再装订好。完成之后，经理便把电报本交给了阿穆耳先生。
“这大概不是你做的吧？”阿穆耳先生问。
“不……是……”那经理战栗着回答。
“是谁做的呢？”
“我的速记员麦克道尔做的。”
“你叫他到我这里来。”
阿穆耳对麦克道尔亲切地说：“小伙子，你怎么想到把我的电码做成这个样子呢？”
“我想这样用起来会方便些。”
“你什么时候做的呢？”
“我是晚上在家里做的。”
“是吗？我特别喜欢它。”
这次谈话后没几天，麦克道尔便坐到了前面办公室的一张写字台前。没过多久，他便代替了以前那个经理的位置。
卓越是细节完美的具体表现，卓越并非高不可攀，只要我们认真从自己做起，从日常的每一件小事做起，并把它做细，就算是在平凡的岗位上也能创造卓越。
唐骏可以说是当今IT界的精英。他刚进微软时，担任微软最基层的程序员，成为微软这个大“蜂巢”里千千万万的“工蜂”之一。
微软当时正在开发Windows，先做英文版，然后再由一个300人的大团队开发成其他语言版本。以中文版为例，并不只是翻译菜单那么简单，许多源代码都需要重新改写。比如Word里打完一行字自动换行，英文是单字节的，中文却是双字节。比如一个“好”字，如果照英文版来，可能“女”在上一行末尾，“子”就到了下一行开头。为此，微软的团体努力修改了大半年，才改出满意的中文版。所以最初Windows英文版上市后，中文版过了9个月才上市；到了Windows3.1，中文版上市时间更是滞后了1年多。
参与开发10个月后，唐骏越想越觉得不对劲：常年雇那么多人做新版本，成本太高；其他语言版本推迟那么久上市，实在是贻误良机。
能不能改进一下？下了班，唐骏开始动脑筋，琢磨怎样才能解决这个问题。
半年后，他写出了几万行代码，反复运行，证明他的程序经得起检验，才找老板面谈。公司又花了3个月时间进行认证，于是，原先的300人团队一下子减缩到了50人。凭借这个业绩和对待工作精益求精的精神，唐骏得到了提升，在微软一直做到微软（中国）总裁的位置，也获得了微软很少颁发的“比尔·盖茨终身成就奖”。
一个人只要尽职尽责、追求完美，就会不断发掘出自身的潜力，做出优异的业绩；而对待工作漫不经心、得过且过的人，纵然才华横溢，也会逐步流于平庸。所以，无论你拥有什么样的教育背景，无论你拥有多么高的学历，无论你曾经做出过多么大的业绩，你都应该树立尽职尽责的工作态度，把工作做得尽善尽美。在追求尽善尽美的过程中，会激发出你的潜力，使你的执行力得到不断提高，成为公司里的佼佼者。
你如何对待工作，工作就会如何对待你。一分耕耘，一分收获，工作给予你的回报，就是对你努力程度的反映，只要你勤勉、认真地工作，你就能取得相应的结果。
许多年前，在日本，一个年轻女孩来到一家著名的酒店应聘服务员。这是她走出校门的第一份工作，她将在这里正式步入社会，迈出她人生关键的第一步。
没想到在新员工受训期间，主管竟然安排她洗马桶，而且对工作质量要求高得吓人：必须把马桶擦洗得光洁如新！
说实话，洗马桶的工作使她难以忍受。当她拿着抹布伸向马桶时，胃里立刻一阵翻腾，恶心得想吐却又吐不出来，这令她每天工作时战战兢兢，如临深渊。
为此，她心灰意冷，面临着自己人生第一步应该怎样走下去的选择：是继续干下去，还是另谋职业？
就在此时，一位同酒店的前辈及时地出现在她的面前。
这位前辈并没有用空洞的理论去说教，而是亲自为她演示了一遍洗马桶的过程。她一遍遍地洗着马桶，直到洗得光洁如新。最后，她竟从马桶里盛了一杯水，一饮而尽！
她看得目瞪口呆，在前辈鼓励的目光下，如梦初醒！她意识到是自己的工作态度出了问题，于是痛下决心：“就算一辈子洗马桶，也要做一名洗马桶最出色的人！”
在那以后，她仿佛脱胎换骨成为一个全新的人，全身心地投入到工作中，她的工作质量也达到了无可挑剔的高水准。为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心，她也多次喝过马桶里的水，正因为如此，她很成功地迈好了人生的第一步。从此，她踏上了人生的成功之旅。
多年以后，这个当年洗马桶的日本女孩，37岁就成了日本内阁的邮政大臣，她的名字叫野田圣子。
生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。一个人只有具备了尽职尽责的精神之后，才会产生改变一切的力量。
成功的动力源于拥有一个不断超越的进取目标。人生就是一个不断超越的过程。
一个人在现代社会中生存，知识面越广，得到的信息就越多，人生的视野就越来越开阔。一个鼠目寸光的人，很难在今天有所作为。超越不了自己，就谈不上超越别人。这不但不利于自己事业的发展，也很难在竞争激烈的社会上立足，最终只能被时代大潮所抛弃。
克里斯特镇上有一位年近六十的老医生，曾经远近闻名。但他自从出了医科学校之后，诊病开药一贯奉行传统的老法子。从医多年毫无创新，于是渐渐步入没落之途了。他明明应该把门面重新漆一漆了，明明应该去买些新发明的医疗器械及最近出现的特效药品了，但他舍不得花钱。他从不肯稍微花些时间来看些新出版的医学刊物，更不肯稍费些心机去研究实验最新的临床疗法。他所使用的诊疗法，都是些见效迟缓、陈腐不堪的老一套；他所开出来的药方，都是不易见效的、人家用得不愿再用了的老药品。
他一点儿也没留意到，在他的诊疗所附近早已来了一位青年医生，有最新、最完善的设备，所用的器械无不是最新的一种；开出来的药方，都写着最新发明的药品；所读的医书都是些最新出版的医学书报。同时他的诊所的陈设也新颖完美，病人对此都很满意。于是老医生的生意，渐渐都跑到这位青年医生那里去了。
等到他发觉了这个情形，已经悔之晚矣。不思进取使他失败，他的诊所从此再也无人光顾了。
