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第23章 为人处世学——为人处世让你在职场不可或缺(1)

引言

职场中,为人处世就应该做到:莫小气,好的东西尽量与别人分享,莫过多评价别人,多听别人的,自己尽量闭嘴,如果要发表想法,准备多套看法,利益双方都不要得罪。当然在做事情的时候要有原则,尽量多交朋友,不要吝啬自己的微笑。这样才能学会为人处世,获取更多的人际关系,才有助于职场上获取更大的成功。

1.职场不可缺的处世学

对一个专业能力优秀的工作者来说,沟通能力往往成为他们晋升道路上的瓶颈。

某公司提拔销售部经理的消息是由人力资源部以电子邮件的形式发到每一位员工的邮箱里的,每个人都有权参加竞争。在这之前,副总裁曾不经意地向徐钰提起过这件事。在徐钰看来,这无异于一纸任命书。通过小道消息,徐钰还了解到一共有5个人主动向人力资源部表达了竞争销售部经理的意愿。徐钰暗中评估了几位对手的综合实力后,他更加相信,即使他不向人力资源部讲,那个位置也非他莫属。

在为期两个月的竞选过程中,徐钰工作更加努力,经常与下属一起不计报酬地加班加点。这种做法与其他候选人的竞选手法形成鲜明对比,别人做的更多的是向高层领导发送邮件讨论公司未来发展方向及销售部的改革、管理思路,在办公室散布一些不利于对手的流言,向下属作一些职务、利益上的许诺,或者找借口在办公室里大派礼物、请客吃饭等等。

两个月后,任命书发下来了,销售部经理不是徐钰。在这场关于晋升的厮杀中,徐钰懂得表现工作能力,却忽略了人际沟通。他应该多和上司、同事和下属进行沟通。徐钰之所以没能得到提拔,和他下属的反馈不无关系。毕竟,没有人愿意一个整天让他们加班的主管得到高升。虽然徐钰工作表现的优异和他的勤勉关系很大,但对缺乏竞争动力的普通下属来说,这种加班无疑有“陪太子读书”的味道。

俗话说,“红花还得绿叶衬”。没有下属对你的烘托,没有他们的配合,或者他们不能圆满的做好自己的事,受到上司批评的人肯定会是你。你连主管都没有做好,连现有的这几个人都摆不平,还谈什么晋升呢?如果再有大胆的下属隔三差五地闯到上司办公室投诉你,你的升职计划不泡汤才怪呢。

竞争和利益使得职场中的人际关系表现得非常微妙。有时一些本来和你走得不远不近的人,也会因为你无意间的一句话伤到自尊心,从而转变对你的中立态度。这些琐碎无聊的人和事对你能否尽快晋升起着一些不大不小的作用。

许多有才华的人,非常能干,业绩卓著,可是却迟迟不能晋升为高层主管。美国北卡罗来纳州“创意领导中心”的学者曾研究过现代上班族,得出影响晋升的因素有65个,其中最致命的是:对别人不够敏感,即人际交往能力偏低。因此,千万不要以为你只要能得到上司的赏识,就可以飞黄腾达。在提升你做高职之前,上司一定会先去了解你和同事的关系。

潘非与魏林同时进入某机关,两个人都有较强的工作能力,无论上司交给他俩什么任务,他俩都能非常漂亮地完成。为此,俩人经常受到上司的表扬。但是,在同事之中,他们俩却有很大的不同。大家都喜欢潘非,有什么事总是找他帮忙。潘非也的确为大家做了许多事,因为他待人谦逊又有能力,与大家非常合得来。而魏林则不同,虽然他也能办好许多事,但大家却都有意无意地疏远他,有什么事也不愿找他帮忙,因为魏林个性高傲,喜欢离群独居。

魏林自己也意识到了这种差别,但他并不想改变这种状态,他认为这样很好。无论同事们怎么对待自己,上司总还是喜欢自己的,有上司撑腰,他觉得不应该在这些琐事上顾虑再三。况且这样也不错,他可以按照自己的个性安排一切。不会受别人的影响。最重要的是,从心底而论,魏林有些看不起潘非。魏林认为潘非那种谦让态度十分虚伪,是一种做作的表现。当然,魏林并没有把自己这种感觉表露出来,他认为无论潘非怎么做,都是人家自己的事,别人不应该干涉他。可见,魏林也是具有一定容人之量的,但可惜他没有表现出来。

就在魏林按照自己的意愿生活的时候,上司宣布了一个决定,要在他们之中选出一名宣传部长。面对这样一个机会,魏林从心底认为自己应该升职。因为他不但喜欢这份工作,而且文笔不错,经常在市报上发表些小文章,绝对不会辜负上司的厚望。但是,结果却出乎他的预料,潘非获得了这个职位。一个本来平等的机会,却由于两者个性不同而导致巨大的偏差。

这个教训值得每一个人仔细思索。对于协调与同事之间的关系,有的人马马虎虎,认为同事之间无所谓,大可不必左右逢源,协调四邻;而有的人则极为看重,在同事中间拉帮结伙,并极力找领导做靠山,形成自己的势力,以为凭此就能高枕无忧。其实,他们都错了。对待同事既不能漠不关心,不闻不问,更不能拉帮结伙,因为那样只能害了自己。

要想有一帮适合自己开展活动的好同事,就必须真心帮助他们,在谦和中充分展露自己的个性。要事事为大家着想,处处关心他人,这样做在平时并不显眼,似乎还处于一种被动地位,所以有些人就不愿意“干”。但从潘非和魏林的例子来看,这些人未免太短见了。像潘非这样的人才称得上“真正聪明的人”。在平时就已经为自己日后的发达打下了基础,到时候只要有机会,就可以水到渠成了。

因此,只要你把好事做在明处,大家的眼睛是雪亮的。即使真有人“视力”差,那也不愁找不到证人。况且你这样做本来就已博得了大家的好感。只要你在单位里有了人气,人缘好,就等于已经铺平了晋升的道路。

为人处世要有好人缘。好的人缘,不仅在职场能给你带来职位的提升,还能在各个方面帮助你提高人气。好的人缘铺就晋升大道。

2.从关心别人做起

一个人只要真心对别人感兴趣,两个月内就能比一个要别人对他感兴趣的人在两年之内所交的朋友还要多。

杰5岁的时候,父亲买了一只小黄狗。它是杰童年的快乐源泉。杰为这只狗起了一个好听的名字叫第比。每天下午四点半左右,它总是坐在前厅用一对美丽的眼睛注视着走道,一旦听到杰的声音,或者看到杰摇着饭盒穿过矮树林的时候,就会跳起来,飞也似的跑上小山丘来迎接杰,又跳又叫。第比跟杰做了5年的好朋友。后来在一个晚上——杰永远忘不了那个悲惨之夜,在离杰10英尺左右,它被雷电击死了。第比的死,是杰孩提时代的一个悲剧。

杰从未读过一本心理学的书,也不需要读,它凭直觉就知道,一个人只要真心对别人感兴趣,两个月内就能比一个要别人对他感兴趣的人在两年之内所交的朋友还要多。

大家都知道,许多人却错误地想方设法用使别人对他们感兴趣的办法来赢得朋友。这种方式是没用的。为什么别人会对你感兴趣?除非你先对他们感兴趣。现在拿出你的笔来,记下这个原则:如果我们只是通过在别人面前表现自己来使别人对我们感兴趣的话,我们将永远不会得到许多真诚的朋友。朋友——真正的朋友,不是用这种方法交来的。

奥地利著名心理学家阿尔夫·阿德勒曾写过一本名为《人生对你的意义》的书。他在书中说:“对别人不感兴趣的人不仅一生中困难最多,对别人的伤害也最大,人类的所有失败,都出自这种人。”

简在纽约大学选修过一门关于短篇小说写作的课程。有一次,柯里尔杂志的主编来给他们上课。他说,每天他只要读上几段送到他桌子上的十来篇小说,就能感觉出作者是否喜欢别人。如果作者不喜欢别人,别人就不会喜欢他的小说。这位激动的主编在讲授小说创作的过程中,曾两次停下来为他不得不说这些大道理而致歉。同时他还说:“我现在所说的,和老师告诫你们的是同样的道理。但是请记住,如果你想成为一名成功的小说家,就必须对别人感兴趣。”

如果写作真是如此的话,那么可以确定,待人处世更应该这样。

西奥多·罗斯福的那位黑人男仆詹姆斯·阿默斯曾写过一本关于他的书,取名《西奥多·罗斯福——他仆人的英雄》。阿默斯在书中写了这样一段富有启发性的话:“我妻子有一次问总统关于鹑鸟的事。因为她从未见过鹑鸟。于是总统详细地描述了一番。不久以后,我们小屋里的电话铃响了。我妻子拿起电话,才知道是总统本人打来的。他特意告诉她,我们屋子窗口外面正好有一只鹑鸟,如果她往外看,就能看到。罗斯福时常做这类小事。每次他经过我们的小屋,如果看不到我们,他就会轻轻地叫着‘呜、呜、呜,安妮。’或‘呜、呜、呜,詹姆斯!’。这是他表示友好的一种招呼习惯。”仆人怎能不喜欢一个像他这样的人呢?任何人都会喜欢他。

有一天,卸任后的罗斯福到白宫去。不巧的是,塔夫脱总统和夫人都不在。这时,他那种真诚对待身份卑微的人的态度完全体现出来了:他同所有的白宫旧仆人打招呼,而且能叫出每个人的名字,连厨房里的姑娘也不例外。当他见到厨房的阿丽丝时,问她是否还烘制玉米面包。阿丽丝回答,她有时为其他仆人烘制一些,但是楼上的人都不吃。“他们的口味太差了,”罗斯福颇为不平,“等我见到总统的时候,我会这样告诉他。”阿丽丝端出一块玉米面包给他,他一面吃着一面向办公室走去,经过园丁和工人的身旁时,还不断跟他们打招呼

“他对侍每一个人,还和以前一样。”仆人们互相低声议论着。而一名叫艾克·胡佛的仆人眼中含泪地说:“这是近两年来我们唯一的愉快的日子,我们任何人都不愿拿这个美好的日子去换一张百元钞票。”也正是因为对别人的事情强烈地感兴趣,使得查尔斯·伊里特博士成为有史以来最成功的一位哈佛大学的校长。有一天,一个名叫克立顿的学生到校长室去借50美元的学生贷款。这笔贷款被批准了。“当我万分感激的致了谢,正要离去时,”克立顿自己叙述道,“伊里特校长说:‘请再坐会儿。’然后他对我说:‘听说你在自己的房里亲自做饭吃,只要你所吃的食物适当、分量足够,我并不认为这是坏事。我念大学时也这样做。你做过牛肉狮子头吗?如果把牛肉煮烂,就是一道好菜,因为不会浪费。我当年就是这样做的。’然后他就耐心地教我怎样做牛肉狮子头吃。”

一个人真诚地对别人感兴趣的话,即使是从极为忙碌的人那儿,也可以得到关心,获得帮助。

希尔曾在布鲁克林文理学院讲授小学创作这门课。他希望邀请当时最著名的那些作家来,请他们把写作经验告诉学生们。因而就写信给他们,说明学生们热爱他们的作品,殷切希望能够得到他们的指导以及获知他们取得成功的秘诀。每封信大约都有150名学生的亲笔签名。信中写道,学生们知道他们非常忙,没有时间准备演讲稿。因此,就附上一些关于学生们自己以及有关写作方法的问题,请他们回答。他们很喜欢学生们的做法。结果,他们都想方设法赶到学校来上课。用同样的方法,希尔成功的使两奥多·罗斯福任内的财政部长里斯利肖,塔夫脱总统任内首席检察官乔治·威克尔沙等许多著名人物到他的讲习班来跟学生交谈。

著名的罗马诗人贺拉斯曾经说过:“我们对别人感兴趣,是在别人对我们感兴趣的时候。”因此,要想到处受人欢迎,请记住这一条规则:“真心诚意地关心别人。”

一个人只要真心对别人感兴趣,两个月内就能比一个要别人对他感兴趣的人在两年之内所交的朋友还要多。想要得到更多的人际关系,试着对别人感兴趣吧!

3.保持利益均衡

朋友也许是你一生最大的“财富”。

有一位男士既没有学历,也没有金钱,更没有人事背景。但是,他很会体贴他人,对周围人的体贴,甚至超过了人家的需求。只要你说要上他那里玩,他都会表示万分的欢迎,希望你能在他那儿住几天。背地里,无论是多么拮据,内心多么苦恼,他都好像随时在等你的来临,热情地接待你。甚至在你回去的时候,还要为你带上些小礼物、土特产之类的东西回家。无论是多么忙碌,他都不会表现出你的来访对他会是一种麻烦和困扰。他曾很严肃地说:“像我这样的人,能有今天的成就,实在有不足为外人道出的辛苦。”任何人处在他的环境都会说出同样的话。他还说“像我这样一无所有的人,如果要与别人来往,就必须令对方感到和我来往会得到某些方面的愉快与益处。”

事实上,以前的他既没有学历,又没有金钱,更没有背景。这样的人,一定是孤独的,别人都不想理他、与他往来。他一直忍耐着寂寞,努力奋斗,渡过那段日子,而他也就在其中学到了与人交往之道。比如:给别人某些方面的益处,别人是不会无动于衷的。所谓某些方面的利益,有时是精神方面的,有时是物质方面的。总之,别人得不到益处,是不会来接触他的。

另外一个例子是出身名门的“宦家子弟”,他也想能成功地做出某些事情来。但是,当他与别人来往的时候,首先就会考虑这个人对自己有什么利用的价值。也许与这个人交往,以后向银行贷款时,会比较容易;也许与这个人做朋友,他会教给我致富之道;也许这个人会将土地廉价出售给我;也许会将办公室借给我。他就是如此这般地,对周围的人怀着期待之心,算计之意,认为与自己接触的人,都会带给自己某些利益。

这两个人与人交往时的态度实在是南辕北辙,完全不同。一个是奉献给别人某方面的利益,不然别人是不会与他来往的;另一个则是认为与自己来往的人,可能会带给自己某些方面的利益。人只有在自己的欲求获得满足的情况下,才会与别人交往,每一个人都在努力地排除孤立的状态和心情。人们害怕被孤独吞噬,渴望朋友是人类的天性。因此,与别人来往对孤独的人来说,就会满足他的欲求,也可以说与人来往对于孤独的人来说有很大意义。

我们与周围朋友相处时,既要热情又要谨慎。要经常站在他们的立场上为他们考虑,以自己的所能来满足他们的欲求,他们得到满足后才会给你以回报。同时,别人对自己有所奉献,也就能满足自己的欲求,这种奉献与回报,在保持平衡时就是交际双方最愉快的时候。同时,也是获得最大利益的时候。只有通过这种方式建立起来的社会关系才是最稳定最牢靠的。

与周围朋友相处,既要热情又要谨慎,既能满足他的需求,也能得到相应的回报,这样关系才能保持均衡。

4.职场交友要有弹性

不管什么人,只要在社会中生存,就不可能有“老死不相往来”的事出现,他们必须靠朋友来帮忙,虽然有的朋友也不见得能帮你什么忙,甚至还会拖累你,但没有朋友却会无路可走。所以,人要广交朋友,并好好运用朋友的智慧。

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