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第5章 言辞幽默,把话说得有声有色(1)

幽默是最敏捷的沟通感情的方式,它能迅速地融洽气氛、摆脱尴尬。一个人的语言可以像优美的歌曲,也可以像伤人的利剑,幽默机智的话能使人产生喜悦满足之感,令人久久难忘。

技巧1用幽默打开对方紧闭的心门

我们一生中会遇到无数的人,多数都是从陌生人开始的,一回生二回熟,只要我们找到和陌生人交流的正确方式,就能让他们和我们走到一起,实现心与心的交流。

每个人对陌生人都会有介怀心理,交流时,总是会自然产生一种隔膜,不会轻易让对方走进我们的心理。我们处于一个浮躁的社会之中,每天都会遇到很多无法预知的事情,这就需要我们摆正心态,多用幽默的话语融化对方的内心,只有这样,对方才会愿意和我们走。

两个人能够在茫茫人海相遇,就是一种缘分,想要把人与人之间的缘分继续下去,就需要我们学会用幽默的话语打开对方的心门。

有一家公司举办了一次化妆品展销会,几名年轻的工作人员耐心地向顾客讲解着公司的产品,并且在介绍公司产品的制作工艺和使用方法时,还会不时地说出非常专业的术语。这些工作人员回答问题时,应变能力很强,而且非常有幽默感,正是这样的氛围感染了前来购买的顾客。

有顾客问工作人员:“你们的产品真的像广告上面说得那么好吗?”

工作人员回答说:“您试过之后,一定会感觉,我们的产品比广告上说得还要好!”

顾客继续追问:“如果我用过之后,发现这件东西根本不怎么样,我感觉不好,你说应该怎么办?”

另外一名工作人员凑过来说:“我相信您会喜欢上这种感觉的,请相信我相信您时的感觉。”

工作人员风趣幽默的回答,感染了顾客,顾客在这种感染下,欣然购买了工作人员推荐的产品。

这样的案例还有很多,比如,有一位营销人员就在市场上推销灭蚊剂,营销人员滔滔不绝的话语吸引了很多顾客。有一名顾客看着营销人员,提出了一个尖锐的问题:“你敢保证,你推销的这种灭蚊剂能够消灭掉所有蚊子吗?”

营销人员微笑着回答说:“不敢,你没打过药的地方,蚊子肯定活得好好的。”这句看似玩笑的话表达出了营销人员的幽默应变能力。营销人员说完话,没过多久,他要销售的几箱灭蚊剂就被一抢而空了。

语言是一门艺术,怎么样说话,怎么样说好话更是一门艺术。

1.与人交流中,沟通显得尤为重要,沟通的时候人,要保持微笑,想好了再说。沟通体现一个人通情达理,讲道理,试想,如果你身边有这样的一位朋友,你会不愿意和他交往吗?

2.言辞幽默,这样别人才会觉得你更容易接近。幽默是一种高深的智慧,交流中穿插着幽默会让交流变得轻松,变得有趣,更会吸引对方对你的好感。

3.我们常常信奉言多必失,进而选择少说话,这样的后果只会让别人认为你不好相处,进而对你避而远之,这样,你就成了真空体,失去了所有朋友。

生活中如此,职场中同样如此,很多人每天都要与新客户打交道,每一次沟通,都需要我们最大限度地展现出自己的亲和力,只有这样,我们才能打破“陌生”的防线,和对方熟络起来。

职场中的人际关系头绪纷杂,使得人们在工作中事事小心,身心疲惫。这时,在不影响工作的前提下,可以和老板、同事、下属幽默一下,活跃一下办公室的气氛。幽默的语言在工作中可以帮助缓解紧张情绪。用它来缓解工作压力,会比一些抽象的理论更奏效。

不管是新朋友还是老朋友,我们都要不断在彼此之间注入幽默的润滑剂。这样,才能彼此打开心灵的枷锁,加深彼此之间的认知和亲和。幽默让自己在缓解了工作压力的同时,也帮助别人用更轻松的态度工作。

幽默的话语就可以走进人们的内心,可以让我们在面对陌生人时能放能收,展现出自己最从容的气度,才能让自己的亲和力变得更有气场。一回生,二回熟,人生需要不断突破,而幽默也需要我们从零做起,而就在此时,我们才会让我们的人脉关系网更大、更强。

技巧2用观察力和想象力培养幽默感

现代社会中竞争日趋激烈,我们需要不断强大自己,才不会被社会大潮吞没,要想成为弄潮儿,创新是关键的一步。

幽默是我们口才能力的一种展现,是我们自信、乐观、豁达、宽容等心理素质的外在表现。如果想要成为幽默大师,就要先丰富自己,让自己变得生动起来。

幽默需要培养,更需要我们自己去感悟。经历的事情多了,我们就会正视现实,笑看一切,面对任何困难,也能付之一笑,这些将会为我们的幽默增加一个重要的砝码。想要学会幽默,就要用心去寻找幽默。

乔治·桑塔亚那是美国的哲学家,四月的一天,他决定结束他在哈佛大学的任教生涯。

那一天,礼堂中的学生非常安静,乔治的课也讲得非常有激情,等到最后的时候,他看到窗外有一只知更鸟停在了树梢上,开心地欢叫着。

乔治呆呆地看着窗外,过了好一会,才转过脸来,学生们问:“乔治,你是不是有心事?”

乔治对学生们说:“同学们,我没有心事,但是我要离开你们了,因为我与春天有个约会,你们要祝福我和春天的约会成功。”

同学们都羡慕的看着乔治,接着爆发出祝福的掌声。

乔治的结束语虽然简单,但却富有诗意,而且充满了幽默和对人生美好的向往。想要让幽默萦绕在我们嘴角,就要充分利用我们的观察力和想象力,只有这样,幽默感才能逐渐从我们身上开发出来。只有细心观察,我们才能发现快乐的根源,才能抓住转瞬即逝的幽默素材。

观察之后,我们就能把这些东西储藏到我们心里,然后用自己的想象力进行构思,这样才能把幽默素材运用得圆润自如。如果我们能够把观察力和想象力融合到一起,那么,我们的幽默能力就能淋漓尽致地展现出来了。

生活中也不乏观察力和想象力相结合的例子,如果我们不懂得结合,只会让我们身边本来就具有的资源消失殆尽,正因为如此,我们才需要耳聪目明,让大脑高速运转。

村里有个人叫六子,好吃懒做,经常去别人家蹭饭吃,某次六子又到村东头张三家蹭饭吃,六子喝好吃好之后,还没有丝毫要走的意思,张三看六子不走,心里就有些气愤了,就指着窗外树上的一只乌鸦对六子说:“六子,你看咱们也没什么菜了,不如咱们把这棵树砍倒,然后抓住这只鸟,把它炖了,然后我们再喝点酒,你觉得怎么样?”

六子仔细看了看这棵树说:“恐怕你还没把这棵树砍倒,鸟就飞走了。”

张三马上说:“你想错了,我是在想,那只鸟,什么时候才会离开呢?”

多去观察身边的人和事,我们才能找到幽默的突破口,让开阔了自己的眼界,而使所有事情变得顺理成章起来。如果我们内心无一物,虽然可以像孩子一样,说出天真无邪幽默的话语,但是却很难与身边人进行交流。

在实践中不断检验我们的幽默能力,在实践中不断应用我们的口才能力,让幽默不断成长提高,也只有这样,我们才能经过自身的不断努力而成为幽默大师。

技巧3幽默时勿以他人的缺陷做笑点

当我们在与他人聊天或交谈时,不管对方多么乐观、宽容,都不能随意调侃别人的缺陷,以别人的缺陷做笑点。

交谈中,有的人因为天生乐观、宽容,甚至可以在交谈中调侃一下自己的缺点或缺陷,但这也仅限于自己。每个人都有自己忌讳的事情,人们也都讨厌别人提起自己的忌讳。即使是好意的赞美或只是毫无心机地幽上一默,不小心冲撞了对方,就会引起对方的反感,也可能会招来别人的怨恨。其实,在聊天中开玩笑的人,其动机大多都是友好的,但若不把握好分寸和尺度,就会产生不良后果,所谓“说者无心,听者有意”。

当然,若你在不经意间不小心戳到了对方的痛处,此时,最好的方法就是及时补救——以同样的方法戳一下自己的痛处。

幽默应该是出于善意的,是用来缓解紧张的气氛的。但你若只想着用幽默来讽刺和挖苦对方,以对方的缺陷做笑点的话,那么最终会吃哑巴亏。

隋朝时,有个人很聪明,但说话结巴,官高气盛的杨素常常在闲暇无聊的时候把那个人叫来说说笑话,逗逗乐。

这天,杨素开玩笑地说道:“有一个大坑,深一丈,方圆也一丈,让你跳进去,你有什么办法出来吗?”

那个人低头想了想,问道:“有…有…有…有…梯子吗?”

杨素故意学着结巴的样子说:“有…有…有梯子的话,还…还…还用问你吗?”

那个人又低着头想了想,问道:“是白…白…白…白天,还是黑…黑…黑夜?”

杨素说道:“不管白天还是黑夜,你能够出来吗?”

那人说道:“若不是黑夜,眼…眼…眼又不瞎,为什么会掉…掉…掉…掉到里面?”

杨素不禁大笑,又问道:“如果命你当将军,有一座小城,兵不满一千,只有几天的口粮,城外有几万人围困,若派你到城中,不知你有什么退兵之策?”

那个人低着头想了想,问道:“有救…救…救…救兵吗?”杨素说道:“就因为没有救兵,才问你。”

那人又沉吟了一会,抬头对杨素说:“我审…审…审慎地分析了形势,如像您说的,不免要…要吃败…败…败仗。”

杨素大笑了一阵,又问道:“你很聪明啊,什么都懂啊。今天我家里有人被蛇咬了脚,你能医治吗?”

那人应声答道:“用5月端午南墙下的雪涂…涂…涂…涂上就好了。”

杨素道:“5月哪里能有雪?”

那人说:“5月既然没…没…没有雪,那么腊月哪里有…有…有…有蛇咬?”

结果杨素被彻底逼得说不上话来。这个人虽然说话不利索,但他头脑反应机敏,结果用一次次的反击将杨素逼到了死胡同里,最后竟说不出一句话来。每个人都有自己优势的地方,勿要拿自己的优势去讥讽别人,因为别人也同样会用自己优势的地方来回击你。

幽默的谈吐是表达自己友善态度的必胜法宝,但不是用来取笑他人的。要做一个有口德的人就应该时常谨记,不要拿别人的缺陷做你取乐的笑点,否则必然自食其果。

技巧4幽默就是力量,一言九鼎威力大

幽默既能消除工作中的幽默,又可以融洽工作气氛,激发干劲,创出佳绩。还能消除疲倦,增进健康,松弛绷紧的神经。

得体的幽默既能消除工作中的幽默,又可以融洽工作气氛,激发干劲,创出佳绩。

一个擅长幽默的领导,很容易受到周围人的欣赏与爱戴。所以,在许多国家,不仅总统有幽默顾问,而且社会各界还创办各种新奇的幽默报刊、活动和组织,借此消除疲倦,增进健康,松弛绷紧的心弦,开展社会交往活动。

从实践中看,恰当的幽默对于领导者来说,具有以下神奇作用。

1.幽默是人际交往的润滑剂

交际是形成人的个性的重要活动。从某种意义上来说,幽默是人与人交往中的润滑剂,它可以使人们的交际变得更顺利,更自然。

某公司代表去美国的分公司视察,美国分公司的总经理举行盛宴招待总公司的代表,进餐的时候,总公司代表问美国分公司总经理:“您今年多大?”美国分公司总经理回答:“51岁。”总公司代表说:“我今年54岁。”分公司总经理说:“但你仍满头乌发,而我早已秃头了。”“这证明你脑筋用得太多了。”两人机智的对答,幽默风趣,其乐融融。

2.幽默是化解尴尬、冲突的良剂

幽默还是化解尴尬、冲突的好方法。特别是对于一个集体而言,恰到好处的幽默不仅能稳定集体的情绪,还能避免一些冲突或不快场面的出现。

一次,威尔逊在一个广场上举行公开演说。突然从听众中扔来一个鸡蛋,正好打中他的脸。后来,安全人员发现扔鸡蛋的是一个小孩。威尔逊得知之后,先是指示安全人员放走小孩,后来马上又叫住了小孩,并当众叫助手记录下小孩的名字、家里的电话与地址。

听众们都心里想着:威尔逊是不是要处罚小孩子,于是开始骚乱起来。这时威尔逊要求会场安静,并对大家说:“虽然他的行为不对,但是身为首相,我有责任为国家储备人才。那位小朋友从下面那么远的地方,能够将鸡蛋扔得这么准,证明他可能是一个很好的人才,所以我要将他的名字记下来,以便让体育大臣注意栽培他,使其将来成为我国的棒球选手,为国效力。”威尔逊的话把听众都说乐了。

3.幽默能轻松地达到教育的目的

什么是幽默式批评呢?幽默式批评就是在批评过程中,使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等,缓解批评的紧张情绪,启发被批评者的思考,增进相互间的感情交流,使批评不但达到教育对方的目的,同时也能创造一个轻松愉快的气氛。

一位上司问自己的部下:“马克思是哪国人?”这位部下想了一会儿说:“法国人。”只见上司回答到:“哦,马克思搬家了。”

常识性问题都答不出,上司当然不快,但却采用了这一幽默,不仅避免了不快情绪引起的对立,也达到了对那位部下批评教育的目的。

幽默就是力量!如果在交往中逐步掌握了幽默技巧,就会巧妙地应付各种尴尬的局面,很好地调节生活,甚至改变人生,使生活充满欢乐。

技巧5层出不穷的幽默也能阻断沟通

我们在使用幽默时,千万不能滥用幽默。一句恰到好处的幽默可以为沟通带来轻松与力量,但是层出不穷的幽默、笑话、讽刺,也能阻断沟通。

幽默是调节人际关系的润滑剂,它在人们的生活中占有举足轻重的地位。但是,生活是丰富多彩的,除了幽默还有更多更重要的内容。所以,我们在使用幽默时,千万不能滥用幽默。一句恰到好处的幽默可以为沟通带来轻松与力量,但是滔滔不绝的幽默、笑话,也能阻断沟通。我们可能遇见过这样的人,对方层出不穷的幽默会让人觉得幽默者就像“跳梁小丑”一样在表现自己,只好想办法赶紧逃开威力过大的幽默轰炸。

幽默和搞笑是有一定区别的,又有很深的联系。这需要结合语境和周围的环境来区别。通俗点来说,幽默是有“人味”的,是一种内心思想的散发,不一定能让对方发笑,却能让对方心情愉快,让对方觉你幽默者是个聪明人;搞笑是一种外在的行为,常能另听众哈哈大笑,这种笑可能包含着内心的释放,有可能包含着嘲讽笑。

“熟而生厌”是人类普遍的心理反应,因此不能老是用同一手法、同一模式去追求幽默。英国幽默家罗勃特林德说:“笑话和服装都有其流行的时代,50年前的服装,我们现在看来也许好笑,但50年前的笑话却不好笑了。”当你所说的笑话过时且不合时代的潮流,那么你所表达的幽默和沟通就会被破坏。下面举一个例子说明这个问题。

在一次聚会上,老A为了活跃气氛,和大家说了一个自认为幽默的故事,却让人觉得莫名其妙,没有一丝幽默。

在中国人的生活水准还不是很高的时候,年轻人订婚,女方要戒指还是一种比较奢侈甚至是难以启齿的要求,这是两个将要结婚的年轻人之间发生的故事。

秀秀:“我俩都订婚了,你看我这手,是不是应该戴什么?有钱人都戴的。”

志刚:“手上戴的呀!我昨天就为你准备好了。”

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