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第24章 责任担当,把事办得成熟可靠(3)

就拿一个工厂的职工来说,如果工厂的某台机器出现故障的话,那么负责维修的人通常只是作一下简单的检查,只要机器能正常运转了,他们就认为自己的任务完成了,自然就不会再作进一步的检查和维修。而只有当机器已经彻底无法工作时,他们才会意识到问题的严重性。其实,对于一个企业来说,员工这样的工作态度是一种后患无穷的硬伤。身为员工,如果不端正工作态度的话,将来一定会给公司乃至个人带来巨大的损失。

企业需要做事善始善终的员工,因为只有每一个员工善始善终地做好自己的工作,才能确保企业整个工作流程的顺利运转。毋庸置疑,员工善始善终的工作态度可以为企业创造巨大的战斗力,而一个战斗力十足的企业必然会具有极强的竞争力。对于员工个人而言,做事善始善终不仅是对企业负责,更是对自己负责的一种表现。

老子曾说:“慎终如始,则无败事。”他的意思是说,一个人在作出选择之后,只要能坚持不懈,像刚开始时的状态一样,始终对事情保持谨慎的态度、饱满的热情,那么他就一定能把事情做好,获得满意的回报。然而,在现实生活中,有多少人有这样的精神呢?

很多人对待工作的态度就像是磨洋工,没有积极性、缺乏责任感,刚开始时还干劲十足、激情四射,可越往后就越像泄了气的气球,于是,混一天算一天,掰着手指头过日子。这样的人,如何能担当重任?如何能够得到别人的信任呢?跟这样的人谈事业,成功对他们来说岂不是极大的奢侈?

王易和涂磊是大学同学,毕业后两人一起到本市一家大型企业应聘。经过层层考核,两人终于在几百个应聘者中脱颖而出。

然而,公司主管告诉他们:他们将有3个月的试用期。第一个月,公司会对他们的工作状况进行考核,只有考核合格,才能在试用期结束后正式成为公司员工。王易和涂磊对于这份工作十分看好,纷纷表示一定会好好干,善始善终地完成自己的工作。

和两个人的热情相比,他们所要做的工作却十分枯燥、乏味,不仅如此,他们的工作量还特别大,加班到深夜是常有的事。虽然两人都有些吃不消,但为了能够顺利留下来,他们都在努力支撑着。

3个月一眨眼就过去了,试用期即将结束,他们都对自己的表现感到满意,并且信心满满地认为自己可以被留下来。到了最后那天下午,主管把他们叫进了办公室,对他们说:“我感到非常遗憾,你们没有通过公司的考核,按规定,你们不得不离开了,这是这个月的工资,请收下,今晚值完夜班之后,你们就可以走了,希望你们能够在其他公司找到适合你们的职位。”听主管这样一说,两人顿时心凉了半截。可是事已至此,说什么都没意义了。

值夜班的时间很快就到了,王易到涂磊的宿舍叫他一起去上班,可是涂磊却无精打采地告诉王易:“去不去还有什么意思,反正也留不下。你自己去吧,我要睡觉,不去了。”王易只好一个人去了。

当第二天早上王易从车间出来时,正好碰到主管站在厂房的门口,他走过去跟主管打招呼,可让他惊讶的是,主管竟然对他说:“经公司研究决定,你的试用期今晚正式结束,我们决定录用你为我们公司的正式职员,明天请到公司总部报到。其实,你们两个都很不错,工作做得都很好,但我们只选最优秀的那个,这个人就是你。”

也许你会认为这样的结果对于涂磊来说有些残忍,但对于一个企业来说,它所选择的永远是做事善始善终的员工。仅仅是一个值夜班的差别,一个人留下了,另一个人却离开了,这不能说命运对后者不公,只能说机会只属于做事善始善终的人。

在现实中,很多人习惯把工作刚做了一点儿,就扔在一边。他们甚至会认为自己似乎已经完成了这件事。可事实果真如此吗?这样做,就好像足球运动员在临门一脚的刹那间收回了脚,功亏一篑。做事不求彻底、有始无终、半途而废、不能善始善终地做完一件事的人,最易失去信任。他们在工作时,也一定是拖泥带水、虎头蛇尾的。这样的人对于任何一个企业来说都是没有任何价值的。

我们在做事时有一个好的开头固然非常重要,但同时我们也应该知道,好的开头只是成功的一半。任何事情的成功不仅需要“善始”,更需要“善终”,只有坚持到最后,才能得到一个完美的结局。

善始善终是所有想要成功的人都必须具备的一种素质,能善始善终做完工作的人,必然具有强烈的责任心,必定能为社会作出贡献,同时也能最大限度地体现自己的价值。如果你是一个上司的话,试问,你会愿意看着这样的员工从你身边溜走吗?

如果你想获得上司的信任、同事的赞赏的话,就请善始善终地把自己的工作做好。不要开始的时候干劲十足,到了最后却想浑水摸鱼、蒙混过关。当然,这需要的是坚持不懈的毅力和持之以恒的决心。那就从现在开始,锻炼自己的毅力、磨炼自己的耐心,让自己成为一个真正善始善终的人。

日常生活中,每个人都对自己的未来有着各种各样的期许和规划。要想让这些期许一一实现,我们就必须有坚定的信念,即使在遇到困难时也要知难而上、勇往直前。如果一遇到挫折就轻言放弃的话,我们将永远不会和成功相遇。成功永远属于那些行事能够善始善终的人,没有顽强毅力的人只能成为成功者的陪衬。

请记住,善始善终地工作,不仅仅是一种责任,更是一种品质。

修炼8犯错后主动承担,有责任心才稳重

人人都喜欢犯错后主动承担并改正的人,犯错没关系,但是犯错后拒不认错,并且不思悔改的人会让人反感,更会因此失去别人的信任。

人犯了错误之后,往往会出现两种态度:一种是拒不认错,并找许多借口辩解推脱责任;另一种是坦承错误,勇于改正,并找到解决问题的合适途径。没错,人们都会有这样的一个弱点,就是喜欢为自己辩护,为自己开脱,要是真正能做到知过能改,真是太不容易了。

己的错误。其实,只要你坦率地承担责任,并尽力去想办法补救,你仍然可以立于不败之地。遗憾的是一般人都做不到这一点,首要原因就是虚荣心在作祟。一向认为自己在各方面的能力都不错,很少会有失误发生,久而久之,便养成了“一贯正确”的意识。

一旦真的出现过错,他们首先会在心理上难以接受。出于对面子的维护,他们会找借口开脱,或者干脆将过错掩盖起来。在现实工作中,我们经常会见到一些像机器一样,需要“按钮”的员工。他们只做上司明确要求他们做的工作,像电脑键盘那样去执行,具有很强的“服从”意识。

朱影是一家公司的客户助理,主要的工作就是负责接待客户与回答客户的来电咨询。工作很轻松,她只要给来电咨询的人们介绍一下公司的基本情况和主要产品就行了。

朱影暗自高兴,她找到了一份稳定而又轻松的工作。然而令人意外的是,在她工作了一段时间之后,公司决定开除她。这让朱影非常不服气,觉得自己没有做错什么,于是便找到部门经理质问。

部门经理说:“客户们都反映,我们公司接电话的那个员工态度太差,对业务知识一点也不熟悉,工作态度不积极。你知道吗?因为你的原因,公司丢了很多客户!”朱影觉得十分委屈,反驳道:“我态度怎么就不认真了?我也是按照公司规定的执行的啊!”

部门经理听后,冷静地回答说:“没错,你是背熟了产品介绍,不过你并不理解它,遇到客户的提问,你总是把他们推给销售部门。在你与客户交谈时,确实使用了公司规定的礼貌用语,不过你的口气中没有一点儿对客户的亲切和热心。”

像朱影这样的“按钮员工”,别看平时看起来很勤奋、很辛苦,也很守纪律,可他们并不能给公司带来什么利益。不仅如此,他们还会经常误事,在面对“上级没有布置”的未知环节,他们总要等待上司发出新的指示后,才肯执行。倘若一旦出现问题,他们要么停步不前,要么就会绕开问题做无用功,对出现的问题视而不见。

一位知名的企业总裁说过:“我非常希望我的下属都有承认错误的勇气。没有人不犯错,包括我自己在内。我不会因为谁犯了个小错就全盘改变对他的看法。相反,我更看重一个人面对错误的态度。”能坦诚地面对自己的弱点,再拿出足够的勇气去承认它、面对它,不仅能弥补错误所带来的不良后果,在今后的工作中更加谨慎地行事,而且别人也会很轻松地原谅你的错误。

山姆在一家商贸公司担任市场部经理一职,工作兢兢业业,很少会发生失误,然而有一次他却疏忽了:由于没经过仔细调查研究,就批复了一个职员为纽约某公司生产5万部高档相机的报告。

等产品生产出来准备报关时,他才知道负责这批货的那个员工早已被“猎头”公司挖走了,那批货如果一到纽约,就会无影无踪,货款自然也会打水漂。山姆一时想不出补救对策,一个人在办公室里焦虑不安地走来走去。

这时总经理走了进来,看到山姆的脸色非常难看后,就想问他是怎么回事。还没等总经理开口,山姆就立刻向他讲述了发生的这一切,并主动认错:“这是我的工作失误,我一定会尽最大努力挽回损失!”总经理被山姆的坦诚和敢于承担责任的勇气打动了,答应了他的请求,并拨出一笔款让他到纽约去考察一番。

经过努力,山姆联系好了另一家客户。两个星期之后,这批照相机以上次在报告上写的还高的价格出手了,而且货款回的也很快。

松下幸之助曾说过:“偶尔犯了错误无可厚非,但从处理错误的做法,我们可以看清楚一个人。”老板所欣赏的是那些能够正确认识自己错误、及时改正错误并加以补救的员工。

工作出现失误是我们自己也不愿意看到的事情,但犯错和失误是难免的。对待失误的态度从某种程度上可以说是一个人的敬业精神和道德品行的体现,就好比是橡皮擦、涂改液的发明是为了让你在不慎犯了错之后,有机会再重新来过。

一个人要想登上成功之梯的最高阶,就要永远保持负责的工作态度。成功的人都知道,任何事情都应自己主动争取,并为自己的行为负责才能圆满完成。没有人能保证你成功,只有你自己;也没有人能阻挠你成功,只有你自己。

即使你面对的是毫无挑战或毫无生趣的工作,要是你能够意识到自己的责任,在这种力量的推动下,你才能产生主动做事的欲望,从而获得一份丰厚的回报。主动做事就是在没有任何人要求你、强加于你的情况下,你能自觉且出色地做好自己的事情。

这正应验了西方的那句谚语:“你看见主动自觉的人了吗?他必定站在君王的身边。”主动的人之所以得到赏识,是因为他时刻把责任扛在肩上。当负责成为一种习惯时,我们就能学到更多的知识,积累更多的经验,就能主动全身心地投入到工作中。

不小心犯了错误,最好的办法是积极主动地承认责任,并尽可能地对事情进行补救。只要处理得当,你既能对事态的恶性发展有一个缓冲的时间,同时也可以赢得更多人的信任和尊敬。主动承担责任,你将因此受益无穷。

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