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第25章 做人要敢于担当,做事要勇于负责,是一种让(3)

厂长自然也想到了这一点,在颁奖后,他解释道:“这三年来,我从来没有检查过厂里的仓库。这并不是说我的工作做得不到位,其实我对仓库的保管情况十分了解。老李是一名普通的仓库管理员,但他工作三年来,没有出过丝毫的差错,而且非常积极地配合其他部门的员工,尽职尽责。他的工龄虽然不长,但他却和老员工一样爱厂如家,所以他拿到这个奖金是理所应当的!”

不必过多解释,从这些故事中你也一定看到了,那些对工作认真负责的人,就是最大的赢家。如果你渴望在工作中受益,从现在开始就丢掉抱怨,负起那些属于你的责任吧!

7.不容忽视细节中的责任

关注细节的是责任之眼,成就细节的是责任之手。

1967年,苏联“联盟1号”宇宙飞船的宇航员科马洛夫在完成任务的归途中,突然发现自己的降落伞出了故障,无法为飞船减速了。这就意味着,飞船将以飞快的速度和巨大的冲力坠落地面。科马洛夫在生命的最后一刻与家人进行告别,他对自己的女儿说:

“在学习中一定要认真对待每一个小数点,因为‘联盟1号’飞船的坠毁就是因在起飞前的地面检查中忽略了一个小数点,这就是一个小数点的悲剧!”

一个时常被人忽略、不屑一顾的小数点,毁掉了一个杰出的宇航员和一艘飞船。我们不知道是谁疏忽了那个重要的小数点,但我们却不得不从这件事上有所领悟:如果没有用高于一切的责任心去追求每一个细节的完美,用抱怨和草率的态度对待工作,就势必会产生疏忽,而这疏忽也许就是致命的!

每一个小的工作细节,看似不起眼,但若能够将它们做得完美,就能够为整体创造辉煌;那些细微之处的不完美,就如同一个不定时炸弹,不知道什么时候就会让整体毁灭。可惜,这个道理不是每一人都明白,即便是明白也不一定能够做到。我们总是会听到这样或那样的抱怨声,诸如“不就一点儿小事嘛!至于这么劳神费力吗”、“我觉得这就是小题大做”……这些抱怨声传递出了一个信息:说话者不是一个认真负责的员工。要知道,关注细节的是责任之眼,成就细节的是责任之手。

着名企业家余世维先生因公到泰国出差,下榻世界一流的东方饭店。第一次入住时,他就对这家饭店的环境和服务非常满意。第二次再光临这家饭店时,一些细节的东西更是加深了他对东方饭店的好感。

那天早晨,他刚刚走出房门准备用餐,则听到楼层服务小姐问:“余先生,您要用早餐吗?”余先生很惊愕,他没想到服务员竟然知道自己的姓氏。服务小姐解释道:“我们饭店规定,晚上要背熟每一位客人的姓名。”余先生经常到世界各地出差,入住无数酒店,但这样的情况他却是首次碰到。

余先生乘坐电梯到餐厅,刚刚走出电梯,便听到餐厅服务小姐说:“余先生,里面请!”余先生再次惊愕了。服务小姐又笑着解释说:“上面打过电话,说您已经下楼了。”余先生十分感叹东方饭店的高效率办公。

服务小姐带领余先生进了餐厅,问道:“请问,余先生是否要老位子?”“老位子?我还是去年在这里用过一次餐,难道你们还记得?”服务小姐说:“我查过记录,您去年6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”余先生很是激动,说:“那就还是老位子吧!”

很快,服务人员为余先生上了一份点心。点心的样子有些特别,余先生好奇地问:“中间这个红红的是什么呢?”服务小姐看了一下,后退一步解释给余先生。“旁边这圈黑色的是什么呢?”余先生又问。那个小姐又上前看了一眼,然后退一步解释那个黑色的东西是什么。余先生看到她两次回答问题时都后退一步,心里很是感叹,她知道服务小姐是为了防止口水溅到菜里。

这一次泰国东方饭店之旅给余先生留下了终生难忘的印象。后来,余先生有5年的时间都没有再去泰国。在他生日那一天,他突然收到一封东方饭店发来的贺卡,里面还附了一封简短的信:“亲爱的余先生,您已经5年没有光顾东方饭店了,我们全体人员非常想念您,希望还能再次见到您。今天是您的生日,祝您生日愉快。”

余先生当时非常感动,他发誓:如果再去泰国的话,一定还要住在东方饭店。

东方饭店能够成为世界一流的酒店,赢得客人的赞叹和感动,无不是那些完美细节创造的功劳。他们秉承“以客人为上帝”的宗旨,也做到了不仅让客人满意,还带给客人惊喜。如果他们不设身处地为客人着想,如果每一位服务员都抱怨“麻烦”、“啰唆”、“辛苦”,不能够将“顾客就是上帝”的宗旨当成自己神圣的责任,并圆满地完成它,那么东方饭店也就不是现在的样子了。

一个饭店要赢得客人的青睐和满意,要在细节上下功夫;一个企业想要谋求更好的发展,也必须注重细枝末节。同样,一个人想要在事业上取得成就,也必须注重细节,认真对待一点一滴的小事,不抱怨大材小用,不埋怨事务繁琐。因为任何一个庞大的事物都是由无数个小细节结合起来的,忽视了细节,就可能导致失败。

有人说:“创造辉煌和卓越的并不是天才,而是那些微小的细节;挽救伟大事业的并不是英雄,而是高度的责任心。”没错,只有那些具备强烈责任感的人,才能够造就完美的细节。对于职场上的人而言,关注细节是不容忽视的责任。别以为责任感是多么虚无缥缈的东西,也不要以为你没肩负着神圣的使命就不用谈及责任感,只要你把该做的每件小事做好,那么它体现的就是你的责任感!

8.勇于负责,才能赢得尊敬

当你付出了责任心,工作自然给你带来回报。

有人觉得,只有拥有良好的出身、优越的地位才能够得到他人的尊重。其实不然。只要活得有尊严,勇敢地承担起责任,做个有担当的人,就能让个人魅力征服所有人。

曾经,有个士兵骑马给拿破仑送信。虽然他的腿部受了伤,道路的前方有敌人设的重重关卡,但他仍然没有休息,三天三夜滴水未沾,快马加鞭地飞奔到拿破仑的面前。当他完成这一使命的时候,一下子晕倒在地上。而他所骑的那匹马也因为疲劳过度,一命呜呼了。

他醒来后,将信交给了拿破仑。拿破仑又起草了一封信让他转送,并吩咐他骑上自己的马,迅速将信送到。士兵看到那匹装饰得无比华丽的骏马,拒绝了,他说:“将军,我只是个士兵,不配骑这匹华丽的骏马。”

拿破仑说:“世上没有一样东西,是勇敢而负责的法兰西士兵不配享有的。从此,这匹骏马将永远属于你。”拿破仑将自己心爱的坐骑赠予了这名士兵。在众人尊敬的目光下,士兵骑上骏马,上路了。

一个普通的士兵,从事送信的差事,可他却尽了自己最大的努力,将自己的本职工作做到了最好,这样的人就是值得人尊重的。在职场中也该如此,不管做什么样的工作,都应当静下心来,脚踏实地地去做。只要你认真地去做了,你的付出和成绩就会被大家看在眼里,你也一定会得到上司的肯定和鼓励,你取得的成绩也能够帮你赢得同事的尊重。反之,如果一个人丧失最基本的职业道德,势必会遭到他人的鄙视和唾弃。如果问什么样的员工最有魅力,可以毫不夸张地说:那些以尊敬、虔诚的心灵对待自己的职业,勇于担当的员工,是最具魅力的人!

多年前,上海一家贸易公司的应聘现场聚集了很多人。应聘者中不乏一些学历高、经验丰富的人,他们举止言谈间都洋溢着自信。然而,谁也没想到,公司的经理把一个默不作声的年轻人叫到眼前,把一个待遇不错的职位给了他。对此,很多人不理解,经理解释说:“当其他人都在争先恐后地显示自己的时候,只有他把别人碰掉的公司铭牌捡了起来,并放在桌子上。”

进入公司工作后,这个年轻人依然是少言寡语,但他却在自己的岗位上付出了很大的心血,而且他经手的事情从来没有出现过差错。后来,这个公司因为经营不善,很多员工都离开了,而他却坚持留了下来。经理问他:“你为什么不走呢?”他平静地说道:“经营不好的公司也需要人干活啊!”虽然薪水已经远不及当初,但他做起事来依然像从前那样认真,一丝不苟。

公司终于支撑不住了。最后,经理看着年轻人递给他的这些年的记录和账目,拍着他的肩膀说:“你是个值得托付大事的人!”后来,当年的经理因为财物纠纷,身陷囹圄时,临行前他把所有的地契、房产及股权证明,统统托付给了这个年轻人代为保管。

一晃,几十年过去了。

当年的经理已近耄耋之年。一天,有一位少年来拜访,少年说:“家父过世,生前让我务必将此转送先生。如先生不在也定要交付先生后人。”经理打开布包之后,发现里面是当年的房产、地契、股权证明。

看到这里我们就会发现,这是很普通的责任心的问题。可是,在现实工作中,又有几个人能够保持这样一份责任心,而且是几十年呢?这不是件容易的事。越是难得,越显珍贵。在商业社会中,人们也越来越欣赏那些敢于承担责任,并能够承担责任的人。这样的人给人一种值得信赖的感觉,也只有这样的人才具备开拓精神,能为企业创造效益。

因此,我们在工作中应当保持一种负责的精神,用负责的态度去对待每一件小事,这样才能够赢得他人的尊重,为自己赢得尊严。而且,当你付出了这份责任心之后,工作自然会给你带来回报,回报给你自信,回报给你人格魅力和自尊。像对生命负责一样对工作负责吧,你一定会有巨大的收获!

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