人们的个性有方有圆。你是方，他是圆，虽然不同型，但只要有一颗宽厚的包容之心，方和圆也能和谐相融。不管是已经攀登上管理者的高位，还是正埋头苦干地走在“金字塔尖”的路上，都需要有一个和谐的人际关系，使自己在职场中如鱼得水，如沐春风。
美国成功学大师戴尔·卡耐基在他的着作《关爱人》一书中说道：“一个能够从细微处体谅和善待他人的人，一定是一个与人为善的人，必定有很好的人缘关系，这种人缘关系就是他成功的基石。”
事实虽如此，可在职场这个充满着利益博弈的圈子中，想用有理想的人际关系绝非易事。之所以难，很大一部分原因就是因为很多人对自己的领导、同事或者下属没有一分宽厚的胸怀。
工作中我们会发现，每个人有每个人的特点，有些我们喜欢，有些就不喜欢。哪个下属无法让我们“看得惯”的个性特征比较明显的话，可能就会被我们打入“冷宫”，不愿意与其交往，甚至想法处处和人家作对。
其实，这是心胸狭隘的表现，也是对人对事判断不够客观的体现。因为世上没有完人，也极少有真正一无是处的人。如果能换个角度去观察，我们会发现其实每个人身上都有值得自己学习的地方。
郝诚是一家食品销售公司的销售经理，当说起自己如今的成就时，他总说要归功于他的上级老张。当郝诚刚进这家公司的时候，只是个小小的销售员，在老张手下做事。
老张是个性格谨慎，做事严谨的人，对下属总是板着一副严肃的面孔，对下属的工作要求也极其严格，几乎到了鸡蛋里挑骨头的程度。在郝诚看来已经做得很到位的工作，但在老张看来也还是存在很多问题，郝诚被他训斥批评简直就是家常便饭。
所以一开始郝诚对老张充满了愤怒和不满，但在听别人说完他的奋斗历程后，郝诚开始佩服起他来。
那时的老张也是一名默默无名的销售员。刚到这个城市的时候，非常穷困潦倒，甚至还睡过天桥和公园的石凳，3块钱就能过一天。后来凭着自己的勤奋和认真，他才一步一步从销售员做到了如今这经理的职务。他最明显的做事风格就是认真仔细，绝不容许犯不该犯的错误。虽然做销售经常会有应酬，但他从来不喝酒不抽烟，奇怪的是，客户并没有因他这些习惯而反感，反而对他很信任，和他的关系相处得非常融洽，原因就在于他的认真。
在渐渐了解了老张之后，郝诚开始冷静地反思，尽管他的个性有时候令人自己很不舒服，但是老张身上有他值得学习的地方，他要学习他的认真和严谨。自此之后，每当老张再次批评郝诚，郝诚都在心里告诉自己，他说的对，我要认真，再认真。慢慢地，郝诚习惯了老张的挑剔，并从中受益。郝诚自身的一些缺点也因为老张的影响而发生了改变。
其实老张也明白自己的臭脾气很不招人待见，没有多少人能一直容忍，可是郝诚不但容忍了下来，还一直努力进步着，慢慢地老张也对这个心胸宽广、肯努力的下属刮目相看，经常委以重任，这才有了郝诚今天的成就。
可见，对异于自己的人有着包容之心的人，他最终得到的也将是不可估量的丰厚回报。如果郝诚看不到老张“古怪”个性之外的优点，一棍子将其打死，他可能就不会那么及时地完善自己的工作，那么他取得现在的成就也可能就得猴年马月了。
民间有句俗语：“百人百姓”、“千人千面”。我们每个人都有着不同于他人的个性习惯，也正因为如此，我们才各有所长、各有所短。
古代圣贤孟子曾说：“君子莫大乎与人为善。”其实也是在告诫世人，要想做一个为人称道、功成名就的君子，就要学会善待他人，这是任何想成功的人都必须遵守的规则。尤其是在当今这样一个充满合作的时代，要想赢得更多的人合作和帮助，以便助你成功，更需要宽厚待人，与人为善，与部署和周围的同事们和谐相处。
影响是相互的，一旦你对别人报以宽容的心态去给予欣赏，他们也会反过来接纳和欣赏你，你的发展之路也就轻松顺畅了很多。
俗话说，人们的个性有方有圆。你是方，他是圆，虽然不同型，但只要有一颗宽厚的包容之心，方和圆也能和谐相融。
敢于向下属承认错误
掩饰错误，只会错过了修正问题的机会。如果一个管理者染上这种陋习，那么，他的管理系统就会不时出现漏洞，直至全面崩溃，无法正常运行。因为他不去寻找自己犯错的根源，只会推卸和逃避责任，久而久之，错误越积越多，下属的怨恨情绪也越积越深，管理陷入一片混乱状态。
你会向下属说“对不起”吗？
什么？领导向下属道歉？下属做错了向领导道歉还差不多，岂有领导向下属道歉之理？
相信不少人在看到这个问题时，都会产生上述中的想法。的确，职场中，下属犯错后，大都会马上向领导承认错误，请求原谅。但是反过来，当领导犯错时，却不见得能做出同样的道歉行为。
某权威网站曾以“你向下属说过对不起吗？”为题进行了一项调查，结果显示，60%以上的领导从没有为自己的错误行为向下属道过歉。
一位名叫“CBD小白领”的网友说道：“5个月前，我们部门换了个新经理，真不知道他是对部门情况不熟悉，还是业务能力差，自从他上任之后，无论是开会，布置工作还是策划新方案时，他总是频频出现失误。刚开始，我们觉得他刚刚上任，可能是不熟悉部门的业务，但是，眼看着小半年过去了，这个经理还是老样子，屡屡犯误，而且，他从不为自己的错误感到抱歉。有一次，我们加了一个星期的班，做了一个很不错的项目方案，但在最后关头，他却将一个数据弄错了，客户极其不满，没有签合同，我们的心血全白费了。但事后，他就像什么也没发生过似的，一句道歉的话都没有。在这样的头儿手底下干活，真是憋屈。”
是呀，的确憋屈，看完这段话，我们也为这位“CBD小白领”深感同情。当然，我们更应该汲取的是其中表述出来的下属对于领导的要求和期望。尽量做一个不犯错误，至少是少犯错误的领导，对于自己的错误行为和错误指令，发觉后要真诚地向下属表示道歉。
其实，现代职场中，很多管理者并不是意识不到自己犯错，只是羞于承认，觉得“跌份儿”。一家IT网站的策划部经理就曾表示：“有时，我虽然认识到自己的错误，却不知该如何向下属说明情况，我很担心，我向下属道歉后，他们会在心里嘲笑我，我的权威就没了，以后没有办法管理他们。”
事实上，这种担心是没有必要的。据调查，97﹪的职场中人认为道歉和职位高低无关，无论采取哪种方式，当面道歉或是私下道歉，只要勇敢地承认错误就是好领导。
在我国历史上，有一位“千古大帝唯一人”，他就是三国之吴国的孙权。孙权就是一个敢于认错的君主。他一旦发现自己的决策主张不对，或者什么事做错了，就会在众人面前坦率认错，从不逃避。
他曾一度重用校事吕壹，但吕壹生性残忍，执法非常狠毒。不仅如此，他还利用孙权对他的信任，作奸犯科，作威作福。他还给孙权手下的大臣编造罪名，包括丞相顾雍，大将军陆逊，都被他诬陷过。太子孙登觉得如此下去，吴国就要陷入危机，就屡次向孙权进谏，让其严惩吕壹，但是孙权一点也听不进去。大臣们见太子劝说都没有用，就闭嘴不语了。一时间，吴国人人自危，君臣关系十分紧张。后来，当吕壹因诬陷朱据被抓住罪证后，孙权才幡然醒悟，将吕壹处死。
随后，孙权在众大臣面前承认了自己的错误，他还派专使向诸大将谢过，并向他们征求治国良策。但大臣们心有余悸，怀疑孙权的诚心，谁也不肯提建议。孙权知道他们的心思后，又写了一封自责甚重、言恳意切的罪己诏，再次诚心邀请他们多纳谏。大臣们看出孙权是真心认错，就纷纷纳言，提出治国策略。
孙权堂堂一国之君，在察觉到自己的错误之后，都不惜低头认错。这是何等的胸怀与气魄！实际上，也正是孙权的这一行为，使得大臣们对他更加信任，献计献策，共创治国大业。如若君王凡事唯我独尊，错了也不承认，那么也就只能培养一批只会趋炎附势、糊弄人的大臣了。那样，离国将不国也就为时不远了。
实际上，主动承认自己的错误，不仅是一种优良的品质，同时也是一个管理者显露自身涵养的好机会，更是大智大勇者才能做出的行为。职场中，敢于承认错误是成为优秀管理者的必备品质。
凭借直销方式，迈克尔·戴尔在个人计算机行业掀起了一场革命。因为对这一模式的应用自如，戴尔不但降低了公司的经营成本，而且赢得了极高的顾客满意度，这让他的公司遥遥领先于竞争对手，曾荣登全球电脑市场占有率第一的宝座，成为世界领先的电脑系统厂商。而戴尔本人也荣获《首席执行官》杂志评选的“2001年度首席执行官”。
戴尔取得了很多杰出的成就，但是，他从不摆架子，与员工讲话时也不装腔作势。员工可以对任何问题提出质疑，甚至直接向他发难。当他犯了错误时，他会在第一时间内向员工承认错误。他说：“管理人员必须勇敢地承认错误，坦然面对错误，我的原则就是：不找借口，承认错误。”
其实，领导承认自己的错误并不是坏事，它不会影响管理者的权威，也不会让下属看不起。相反，下属会更加尊敬这样的领导，他们会觉得领导承担了他应该承担的责任，非常有勇气。同时，领导主动认错的做法会让下属和他更加亲近，他们有这样的想法：“领导非常信任我们，所以，他不在乎在我们面前暴露自己的缺点。”抱有这样的想法，下属就不会对领导设防，忠诚度会很高。
日本着名的电器巨头松下公司曾发生过这样一件事情。有位员工由于个人疏忽，忘了将一笔货款及时收回。松下幸之助得知后，大发脾气，在员工大会上将这个下属狠狠地训斥了一顿。事后，松下幸之助冷静了一下，他突然想起来，这件事也有自己的责任，因为他在那笔贷款的发放单上签了字，那个下属只是没把好审核关而已。想通后，他马上拿起电话，非常真诚地向那个下属道歉。非常凑巧的是，那天是这个下属乔迁新居，松下幸之助马上到其家中表示祝贺，并帮助其家人一起搬家具，忙得满头大汗，下属深受感动。
一年后的这天，那个下属意外地收到了一张明信片，他仔细一看，是松下幸之助寄来的，上面是他亲笔写下的一行字：“让我们忘掉这可恶的一天吧，重新迎接新一天的到来。”这个下属感动得热泪盈眶，从那以后，他再也没有犯过错误，对公司忠心耿耿。而松下幸之助诚心给下属认错的事情，也成为日本企业界的一段佳话。
身为将帅，勇于承认错误是勇敢、诚实的表现，不但可以消除上下级的隔阂，创造融洽的工作氛围，而且可以提高自身的威望和信用，有助于更好地管理下属。但是，道歉并不是说一句对不起那么简单，也是需要方法的。一般来说，管理者向下属承认错误时，要注意以下两点：
1．道歉一定要及时
道歉也是有时间限制的，及时与否，得到的效果往往会大相径庭。如果因为某些原因，管理者不能及时向下属道歉，也不能将时间延迟得太久，最晚不要超过3天。因为时间太长，下属心中的积怨就会变深，领导的道歉效力会大打折扣。但及时道歉也要分时机，如果双方都在气头上，马上道歉就很不合适。管理者要在冷静过后的第一时间道歉，才能让道歉发挥最好的效果。
2．道歉态度很重要
态度决定道歉效果，即使只是说“对不起”三个字，也要用真诚的态度。如果一个管理者端着架子，摆出居高临下的样子，用冰冷的语气说对不起，那么，下属就会认为他装腔作势，非但不会接受道歉，反而会因此更加厌恶他。
