有这样一个例子，有一家美容机构，生意十分好，它是由一家名不经传的小店发展起来的，如今已经有十几家的连锁店了。就在企业飞黄腾达的时候，问题出现了，有一款新产品推出之后，老板担心销售不好，就是就想到了给员工提出的方法。
产品是销售出去了，但是员工拿走了也不少，老板为此很心疼，钱都让员工拿走了，那怎么行呢？所以需要改变公司的管理政策，这一改就毁掉了自己经营多年的企业。老员工们纷纷提出辞职，出现这种现象的时候，老板没有检点自己在哪儿出了问题，也没有及时的挽留老员工，而是当着员工们的面说道：“世界上什么都缺，就是不缺人。”
结果多米诺骨牌效应出现了，老员工们一个个都走了，同时带走了很多的老客户，而新员工也不能及时到位。就这样，一家很有希望做大的企业关掉了很多的连锁店。这样的损失应该值得很多的老板们去深思。
阿里巴巴的创始人马云曾经说过：“阿里巴巴永远是客户第一，员工第二，股东第三。”其实，员工才是企业的第一客户，没有了员工又怎么能让企业运营呢？所以，企业管理者要善待老员工，将老员工们的利益放在心上，让老员工们教授新员工们经验，如此的话，企业才能可持续的发展。
老的企业员工当中，不乏经验丰富、德高望重的人，他们的存在，是企业一笔不可或缺的财富。如果能给他们真诚的关心，充分发挥他们的身上残余的作用，说不定还可以激发他们身上的奉献余热，继续用贡献才智，为企业的发展献上最后的一点力气。中国有句古话：“狡兔死走狗烹，飞鸟尽良弓藏，”如果对那些失去作用的老员工不能处理好，如何能让年轻员工全心全意地为企业工作？
招式25以身作则，用自己的言行做出榜样
两千年前的春秋时期，山西的晋国，有一个名叫李离的狱官，在审理一件案件的时候，因为单纯的听从了一面之词，造成一个人的无辜冤死。在真相大白后，李离十分的懊悔，决定以死赎罪。
晋文公知道这件事情后，说道：“官有贵贱之分，罚有轻重之别，这件案子的误判，错误主要在下层的办事人员，过错不在你身上。”李离回答说：“我作为刑狱主官，没能跟下属说清楚，我们一起掌控一个地方的刑狱，却不能进行有效的分工。拿同样的俸禄，却不能和他们一切分享。现在犯了这样的大错，就将责任推到我手底下的办事人员身上，我怎么做得出这样的事情？”于是拒绝可晋文公的劝说，自杀而死。
联想前执行董事就是个以身作则的人，他曾经在联想制定了迟到制度，谁要是迟到了，就必须去罚站。柳传志迟到了，他主动罚站，为企业带来了一股正气的作风，以至于后期开会的时候，很少有人迟到，这种制度也一直在沿用。作为企业的管理者，要想管理好自己的下属，就必须要做到以身作则。
在工作当中，企业员工可能会遇到这样一个现象，就是管理者在制定企业规章制度后，要求其他员工遵守，但是自己却游离在制度之外。这种压强式管理带来的危害极大，虽然员工们表面不敢说，但是在内心却是极为反感的。管理者不以身作则，对员工们的积极性和工作效率会带来负极影响，这样的企业前途难以预测。
如果管理者能够以身作则，起到示范的作用，率先遵守制定的规章制度，员工们会被管理者身上的热情和正气所感染，形成一种无声的命令，对员工的行动是一种极大的激励。因此，管理者与其天天为员工不努力工作而发愁和伤脑筋，倒不如自己一心一意地去工作；与其要求员工去为企业拼命，倒不如自己率先士卒，拿出自己的激情。只要管理者自己专心工作了，自己带头遵守企业规章制度了，那么还愁员工们遵守吗？
最近有一部电视剧，叫做《亮剑》，电视剧给观众留下了很深的印象，对剧中的故事和经典台词都能说出一两句。剧中主人公八路军团长李云龙，每次上阵杀敌的时候都会冲在最前面，战友们为此很担忧。但是李云龙却回答到：“如果我不冲锋在前，那么战士们又有谁会勇猛作战呢？”他正是以这种激情去影响着每一个战士。作为企业管理者，也应该有李云龙这般的气魄，起到带头的作用。
企业管理者给别人树立学习的榜样，并不是一件容易做到的事情，这就意味着，企业的领导者，必须时时刻刻不断的反省自身优缺点，用好的一面去影响自己下属的员工。
日本经联会会长土光敏夫曾经说过：“作为企业主管，需要比普通员工付出更多的努力和心血，以激励手底下员工的工作人情。”正是他处处能够以身作则，土光敏夫终于成为一位受人尊敬的企业家。
1956年，土光敏夫出任东芝电器社长。当时他手底下人才济济，但由于组织系统过于庞大，分设的层次也太多，加上管理人员不善管理，使得员工做事过分懒散，最终造成了公司绩业绩的低下。
在土光敏夫接掌公司之后，他提出了一句“一般员工要比以前多用三倍的脑，董事则要十倍。我本人则有过之而无不及”的口号，来重建组建公司管理机构。他的口头禅是“以身作则最具说服力”。他坚持每天提前半小时上班，还要空出一小时的时间，和员工一起讨论公司的问题。为了杜绝浪费人力资源，土光敏夫还曾经借着一次参观的机会，给公司的各个董事上了极为生动的一堂课。
有一天，他手底下一个董事，请他去参观一艘名为“出光丸”的油轮。在这之前土光参观过游轮已经有九次，所以事先说好，由土光敏夫带路。正好当时正是假日，他们双方约好，在“樱木町”车站门口会合。土光敏夫准时到达门口，那位董事长乘坐公司的公车，随后赶到了。双方见面之后，土光敏夫说：“社长先生，很抱歉让您久等了。我看，我们就搭乘的车前往参观吧！”那位董事错误地以为土光一定是乘公司的专车来的。
土光敏夫听了他的话之后，面上毫无表情，说道：“我是坐公交车来的，我们还是搭电车去吧！”那位董事当场愣住了。
原来，土光敏夫为了杜绝浪费公司的资源，使公司的一切都合理化，于是以身示范，不乘公车，搭电车外出，给那位董事上了生动的一课。这件事情，立马在公司当中传开了，于是公司上上下下，立刻心生警惕，对公司的财务，不敢再随便的浪费。正是土光以身作则，使公司的情况逐渐的起死回生，业绩也开始提升。
土光敏夫还曾说过：“要想督促政府，达成政治上的革新，再也没有比全体国民一齐监督政府更有效的方法了。”
公司想要形成一股正气，那就需要管理者以身作则，以积极正确的行为去做示范和导向，这样不仅可以调动员工的积极性，也可以激发员工努力向上的干劲。反之的话，管理者抱有一种消极、观望的态度，只会消减员工们的热情，对企业的发展没有信心。
从上面的例子中可以看出，企业管理者的行为对下属的激励作用是巨大的，甚至比语言和舆论还要强大的多，也正如俗话所说：“上梁不正下梁歪”。“强将手下无弱兵”。领导的表率作用永远是激励员工的最有效的方法。
管理者不可能时时刻刻盯着员工，最为关键的还是员工们自己去自觉。但是有一个前提，首先就需要管理者做好自我管理，成为下属的榜样。
招式26在人格上与员工平等相处
拿破仑是法兰西第一帝国的缔造者，有一次，他得意洋洋的跟他的秘书说：“布里昂，你要和我一样永垂不朽了。”他的秘书就十分的不解，拿破仑就跟他解释说：“你是我的秘书。”拿破仑话中的意思不言而喻：你要沾我的光了。作为帝国赫赫有为的皇帝，跟在他身，自然会和皇帝一起名扬于世。
布里昂是一个自尊心极强的人，他觉得拿破仑的话是在打击自己的自尊心，他说：“你知道亚历山大的秘书是谁呢？”他的回答，意思也是不言而喻。拿破仑没能回答的出来，不过拿破仑并没有因此怪罪布里昂，反而赞道：“问得好啊！”布里昂用自己巧妙的回答，不光为自己保存了自尊，也让拿破仑明白了自己失言。
拿破仑的这番话任谁听了都不会高兴，在布里昂心中，没有谁沾着谁的光，而人与人也是平等的，不是因为职位高，就显得高人一等。其实在企业当中，犯了拿破仑错误的管理者不在少数，上级总是占着地位高，而对下级摆出架子。
对员工摆架子，对企业带来的负面影响有很多，比如，管理者的形象会在员工心中大打折扣，也会让企业上上下下不万众一心。如果企业管理者摆着架子，不肯放下，不仅不能留住员工的心，而且也会让员工无心工作。即使这样的管理者在其他方面的品质都十分优秀，但在员工门前却显得格格不入，没有支持者和追随者。
有一家大型企业，他们的一位董事长讲述了他自己的一段经历。他说，在他年轻的时候，因为年轻气盛，处理事情的时候，很是急躁冲动。在工作上，也总是急于求成，因此事情常常被弄得很糟。最后，被总公司贬到分公司做经理去了。
到分公司上任的时候，因为不擅长喝酒和人际交往，所以在欢迎酒宴上，他被很多老职工认为，这个新上任的经理很不近人情。这种错识让公司很多年轻的职员对他是避之不及。到了分公司的最初一段时间，工作一直都没能开展起来。
这种的情况大约持续了半年之久，转眼新年到了，分公司举行晚宴，每个人都要即兴表演一个小节目。轮到他的时候，他唱了一段家乡小曲，赢得了下属们的热烈掌声，这是连他自己都没能想到的事情。
在这之后，先前对他一见面就掉头闪人的下属，和他关系突然好了很多。这位年轻经理，经过认真的总结之后，从中吸取了不少教训。过了年后，他的分公司内专门组织了一个业余的家乡戏团，用来给下属们解闷之用。
从此以后，下属们对他的态度转变的更大了。下属们除了喜欢和他进行接触，而且还很喜欢跟他闲谈。他本人也从一个令人望而生畏的领导者，变成了一个和蔼可亲的领导者。于是，在这个分公司当中，不管出现什么很难解决的事情，只要他出面，就可以很快的获得解决。由于这个分公司的员工们能上上下下团结在一起，成绩突飞猛进，他本人也经常受到总公司领导的表扬。又过了几年，因为自己的领导者能力极强，就提升他当了总公司的董事长。
其实，企业的管理者只需要让下属明白自己的心思，让他们明白领导的做法有什么直接的目的。如果领导者在下属面前表现出“我是你的领导，你就是得听我的”的那种架势，下属们就会疏远自己的领导，今后的工作就会很难继续下去，企业也将会遭受到更大的损失。
管理者和自己的下属之间，一旦产生了很多难以逾越的鸿沟，上下级的合作就会更加的困难。放下架子，做出平易近人的态度，这就使得企业管理者，会在下属面前树立起一份亲和力，手下的员工就更加心甘情愿的服从指挥。
总之，要想成为一个真正有经验、有修养的上司，就要平易近人的和下属平等相处。只有这样的企业领导，才能赢得下属的真心拥护和爱戴，只有这样才能真正收获员工的心。领导者要想做到这一点，就应该注意以下的几个问题：
第一，与下属统一战线。
在企业当中，常常就会出现类似于“领导嘴大，我们嘴小”，“胳膊拧不过大腿”的现象，这都是权利效应造成的消极情况，因为领导者往往觉得自己的权利大于下属，使得“真理面前人人平等”这句话，成为一纸空文。真正有才能的企业管理者，应该将和下属站在同样的位子上，只有建立在相互之间，才能平等的进行商讨、争论。
第二，注意自身的生活习惯
相互平等的表现，除了说话的内容外，还要通过语气、语调、动作、表情等方面体现出来。所以，不要忽视生活习惯，实际上，这些都直接关系到下级能否和你接近。
第三，注重平等。
领导者对人要随时随地地表现出随和、亲切的特点，不要随意的自抬身价，以示自己的权威，使得下属觉得自己总是高不可攀。这样一来，不但不能使人亲近，不能有融洽的员工关系，而领导者也会因为生活的孤寂，没有半分生机。同时，管理者和员工应该注重平等的原则，要求上下级之间人格平等。
领导者和下属之间的差别，只是工作的分工不同，没有人格上的高低贵贱之分。然而，“地位效应”，在有些人心里还根深蒂固地存在着。在这些人心中，地位越高的人越尊贵，地位低下的人，就显得十分渺小。作为企业的领导者，应该时时刻刻都牢记，在人格上，所有的人都是平等的，这种平等不会因为人的地位，而产生变化。
第四，尊重他人。
人人都希望自己能够得到尊重，都希望获得平等关系上的交流。在责备自己下属的时候，千万不要用到一些会伤害下属自尊心的词汇。一旦用上伤害下属自尊的词，心胸狭隘的下属可能会一辈子都记得自己这次受到的侮辱。同时，责备时间的长短也应该懂得控制，当下属知道错了，并且有了后悔的意思时，就不要再多责备了。
何为“亲民”？目的就是为了消除隔阂。能“亲民”的管理者，必定有过人之处，受到员工们的喜爱。所以，管理者必须学会放下架子，与下属平等相处。
招式27不妨用建议的方式布置工作
有一个秘书，曾经这样说自己的经理：我们经理从来不用命令的口气来指挥自己的下属。每天，他先将自己的心中的想法说给下属听，然后再问下属：“你们说，我这么做是否合适？”
假如他觉得自己手下的助手起草的文件需要做改动，就会用一种跟下属商量的口气说道：“如果把这句话改成这个样子，可能会比较好一些。”他总是给手下的人，有自己动手的机会，他从来不胡乱指挥下属，应该如何如何去做，而是让他们在错误当中去提升自己。
从上面的例子中，我们不难想象，谁都希望能够在这样的领导者身边工作。在这样的领导者身边工作，一定会让人感觉到轻松愉快。作为企业的管理者，在与员工交涉的时候，应该使用建议的口吻，而不是命令的口吻，少一点权势压人，收获到将会是员工们的忠臣和尽心尽力的工作。
