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第29章 “说”出创意——言谈随无意,创意在有心(1)

人生要不走寻常路才能创造成功,同样的,说要有创意才能直指人心。如果我们总是说别人说过的话语,这些话传到别人耳朵中,就会像嚼烂了的口香糖,就算再有味道,也会变得索然无味。

生活中一句不经意的话,很可能就会为我们带来财富,就会让我们看到希望。说出创意,让创意随心而发,我们才能让身边的人感受到我们的与众不同,才能让创意为我们带来成功。

赞美出新,“说”出完美

历史上赞美的话不计其数,但也经不起一次次地被用到,这就如别人嚼过的口香糖,你再拿起来放在嘴里嚼,索然无味是一定的,甚至还会让人感觉恶心。因此,赞美的话也应避开那些陈旧的赞美之词,捧人也得适当的变变花样,不能总是一成不变的用那些过时的或者不新鲜的语言去赞美对方常常被人提起的方面,而应大大赞美其较不为人所知的一面。

我们都喜欢听到赞美之词,但是如果赞美之词流俗了,那么,我们的赞美之词就会显得苍白无力,不仅没有达到自己期望的目的,反而会收获到相反的结果。举个例子来说,不少人赞美军人,不论在这方面怎样赞美他,也只是赞歌中的同一支曲子,不会使他产生自我扩大感。这时,赞美者不妨换换花样,从其他方面入手,比如你对他军事才能以外的地方加以赞赏,等于在赞词中增加了新的内容,他便会感到无比满足。

一位年轻小伙子到同学家去玩,见到同学的哥哥后,上去就来了一套公式:“大哥你好,见到你真高兴!久闻你的大名,如雷贯耳,真是百闻不如一见!”没想到对方的脸从头红到脖子。原来,他同学的哥哥因打架斗殴蹲了15天的拘留刚出来,这个年轻小伙子根本不明情况就“久闻大名”地恭维了一番,却揭了对方的伤疤,教训甚大。

称赞人想要出彩,就要说对点上,像上面那位同学的话就非常不可取了。如果他能把话说到点上,并且能让自己的赞美出新,就会让对方感觉到一种前所未有的快乐。

大家都知道空姐们既漂亮又热情周到,所以她们听到乘客对自己容貌和服务方面的赞美太多了,可以说耳朵也起了茧子。一位黑人先生一次在下飞机时,很激动地对中国空姐赞美道:“我在国外坐了这么多次飞机,第一次遇到对我们黑人这么友好的服务小姐。”这位黑人先生没有赞中国空姐漂亮,也没有赞其服务水平有多高,而换了个角度称赞中国空姐没有民族歧视的品格,可谓别出心裁,效果卓著。

捧人也得变点花样,赞人所未赞,而又绝非空穴来风,方能显出赞美者的独到眼光以及与众不同。“喜新厌旧”是人们普遍具有的心理,陈词滥调的赞美,只会让人感觉索然无味;而新颖独特的赞美,则会令人回味无穷。

每个人都有一技之长,大家往往都很容易发现这一点,赞美其专长的人也最多。时间长了,被赞美的人听的都腻了,对这方面的赞美不但不起作用,而且非常反感。常言道:好话听三遍,听多了鬼也烦。

赞美他人时,如能变点花样,在赞美词的运用上攻其不备,出其不意,围绕对方关注的但又不是专长的方面进行赞美。往往能使对方喜出望外,从而使你的赞美收到意想不到的效果。

我们在日常交往中,应该注意观察,并且深入挖掘对方的优点,只有这样,我们才能让赞美有新意,才能让自己的说之道发挥出它本应有的魅力。

如科学家、演员、作家,或在某些方面有较突出成就的普通人,他们可能在各自的领域里都颇有建树,而他们在各自领域里所取得的成绩的赞美声也就会不绝于耳。那么,我们不妨另辟蹊径,如赞扬他们和谐的家庭生活,他们漂亮的衣着打扮,他们亲切的微笑,以及优秀的品格等等,这样肯定会使他们的喜悦倍增。

1960年,法国总统戴高乐访问美国。在一次尼克松为他举行的宴会上,尼克松夫人费了很大的心思,布置了一个美观的鲜花展台,在一张马蹄形的桌子中央,鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。

精明的戴高乐将军一眼就看出来,这是女主人为了欢迎他的到来而精心设计制作的,不禁脱口称赞道:“夫人为举行这次隆重的宴会,一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置吧!”尼克松夫人听后十分高兴。

事后,尼克松夫人对朋友说:“大多数来访的大人物,要么不加注意,要么不屑对此向女主人道谢,而戴高乐将军却总是能想到别人所未想的。”

或许在其他大人物看来,尼克松夫人所布置的鲜花展台,只不过是她作为一位总统夫人的分内之事,没有什么值得称道的。但是,戴高乐将军的细心和精明却让他领悟到了尼克松夫人的苦心,并因此向她表示了特别的肯定与感谢,献上了与众不同的赞美,使尼克松夫人异常地感动。

捧人要有点新花样,那么这个“新”一定是必不可少的。赞美要有新意才会招人喜爱,才能让受赞美者听了感觉受用。陈词滥调每个人都会背,这样的赞美会引起人的反感,要引起对方注意,让对方认同自己,必须有别具一格的赞美语言。

人生是一个不断成长进步的过程,我们的口才也是如此,我们只有不断变换花样,说出具有时代感的赞美之词,我们才能真正打动人心,才能体现出与时俱进的时代感,才能让赞美之词变得新鲜,给对方一种耳目一新的感觉。

陈词滥调都是些过时的东西,我们要做的就是赋予这些辞掉新鲜感,只有这样,我们才能说出别人感到新鲜的赞美之词。没有人会喜欢老掉牙的赞美之词,只有能够走进对方心里,能够让对方感觉到你内心的纯净真诚,才能让我们达成自己最需要的成功。

灵活应变增加“说”的广度

人生不是一成不变的,这就需要我们每时每刻都要有危机意识,只有这样,当危机发生的时候,我们才能全力做好自己,不会让自己陷入水深火热之中。如果我们没有准备,只会满头大汗,手足无措,这样只会让我们被突发事件所左右,展现不出自己“说”的魅力了。

尤其是一些演讲者,在演讲过程中,每时每刻都要面对突然而来的意外情况,这就要求演讲者一定要有心理准备,做到处变不惊、应变自如,用这种方法使自己摆脱困境,避免尴尬的场面出现。例如,当遇到“撞车”现象时,你就应当即使调整演讲稿,使自己的观点略加变化,更加新颖。如果有人引用同样的名言或事例,或如前面提到的相同的语句,就应尽快换一个或是舍弃不用,以避免雷同,影响听众对自己的看法。就像小丁这样,一句巧妙的改变,就化解了之前的尴尬:

小丁是一名中文系大学生,参加了学校举办的演讲大赛。这次演讲,主题是歌颂祖国大好河山。小丁讲稿的开篇第一句话,引用了歌曲《大中国》中的一句“我们都有一个家,名字叫中国”。

然而,等比赛开始时,小丁却被突发状况打得措手不及。原来,在他前面的一位演讲者,竟然也用了同样的语言!

一下子,在后台的小丁满头是汗,不知怎么是好。临时的改词,和下面的内容衔接不上,时间又很短,一时间又难以想出什么别的词来,这可怎么办呢?

容不得小丁多想,已经轮到他上台了。这时,他灵机一动,想出了对策。他从容地走上台,开始了自己的演讲:“前面的那位同学刚才提到了一首歌,歌中唱道,‘我们都有一个家,名字叫中国’……”

接下来的演讲内容,小丁发挥得非常出色,赢得了阵阵掌声,最后取得了演讲比赛的冠军!而评委们在点评时,也做出了这样的评论:“与其他同学相比,丁同学没有照本宣科,不是一味地依照演讲稿,而是加入了临场发挥的成分。就这一点来看,他的演讲是非常成功的!”

小丁听完点评,畅快地吐了口气。他很庆幸,自己的随机应变,帮了自己很大的忙!

小丁的方法,就是我们学习的榜样。保持冷静,巧妙利用上一位演讲者的语句,这就能让你摆脱尴尬。演讲不同于平常聊天,我们调整的速度一定要快,尽量做到一句话解决问题,否则,“吭哧吭哧”地解释,只会让听众感到反感。观众的冷漠与不满,就预示着你的演讲失败。

不仅是“撞车”,演讲中的突发事件还有很多,例如忘词,这是不少初次登演讲台的人经常犯的毛病。的确,演讲者要面对成百上千的听众,紧张在所难免,一看到台下的听众就开始冒汗,说起话来声音发颤。紧张造成的一个常见的结果就是忘词,讲着讲着,就把下面的词给忘了,感觉词儿好像就在嘴边儿上,却说什么也想不起来。

面对这样的情形,很多演讲者往往都表现出了“短路”,愣在原地不知如何是好,更有甚者抓耳挠腮、不知所措。

其实,忘词是演讲中非常正常的事情,即使那些演讲专家,都会出现这样的情况。但是,他们却懂得如何巧妙应对。首先不要太急,稳住心神,更不能有抓耳挠腮等有损风度的小动作。

接下来,你就要开动脑筋,继续讲述自己的话题,说得通俗一点儿就是往下“编词儿”。一般说来,忘了台词在台上很难想起来,所以只能另择词汇,顺着你的意思把它接下去,直到你记起下面的词来。例如,当你要讲述见习工作经验时,你却忘了要说什么,这时候就不妨“编造”:“实习期间,我获得了很多收获,这不仅有工作上的,更有‘人情’上的。”这样一句过度,你就能想起原本的演讲内容,远比呆呆地愣在台上要好许多。

演讲台上的突发情况还有很多,这都要求我们沉着冷静,用一句话摆脱尴尬。而下面的这两种情形,更应当引起我们的注意:

对于一些大会场,例如学校礼堂、全市表彰大会,由于听众较多,所以很有可能弧线混乱的局面。这个时候,演讲者一定要善于以特殊的方式吸引听众的注意力,使会场平静下来。

北京某大学正在举行演讲比赛,但是头几位上场的同学,却都有这样或那样的失误,结果让听众听得很乏味,打不起兴致,在台下交头接耳地议论。甚至,一些同学还起身离开,一时间场面十分混乱。

就在这个时候,一个演讲者走上台。他显得不卑不亢,先向听众鞠了一个躬,接着拿起麦克风,大声地说道:“大家好!我叫XX,我的演讲的题目是XXX。”因为几位选手的开场白都很相似,所以他也没引起听众的什么兴趣,依旧在下面议论。

不过,这位演讲者接下来的话,却令大家大吃一惊:“看到同学们很热情,我很高兴。也许大家有什么需要讨论,那么我等大家结束后再开始。”说完,他面带微笑,出神地盯住台下的一位评委,一动不动。

听众们一时惊讶了,纷纷停住嘴,看着台上的他。这时候,礼堂里安静下来了,演讲者这才收回目光,开始自己的演讲。很自然地,他赢得了最热烈的掌声。

无独有偶,有一年,达尔文正在进行演讲。突然,一个年轻漂亮的女士站了起来,她有些高傲,话里透出了嘲讽:“照你的理论,人类是由猴子变来的。这理论用到你身上,还是很可信的,难道我也属于您的论断之列吗?”

一下子,全场听众都笑了起来。达尔文自然明白,这位女士是要让自己出丑,但是他并没有慌张,而是说:“那当然了。不过您不是由普通的猴子变来的,而是由长得非常漂亮的猴子变来的。”

话音刚落,全场爆发出了热烈的掌声。而那个女士,也满脸通红地坐下了。

演讲中会遇到各种各样的情况,这就要求我们有灵活的头脑和不断变化的思维能力。面对各种情况,演讲者千万不要置之不理,否则听众会以为你在“摆谱”。你必须回答提问者的问题,但必须干净利落,言简意赅,以含蓄深刻、精短有力的回答,体现演讲者非凡的智慧和应变能力。

说之道就在于灵活多变,多数时候,多数人,是不会按照套路出牌的,他们会选择剑走偏锋,这就要求我们多经历,多积累,这样,在困难的问题也能被我们轻松解决掉。

照顾别人的面子,“说”得到未来

中国人非常注重自己的面子,所以,才会有“人要脸,树要皮”这样的话。其实,往往舍不得面子的人,是看不到未来的人。放下自己的面子,让说的力量为我们排除一切阻碍,只有这样,我们才能离成功越来越近。

放下面子,我们才能收获成功。我们要学会在照顾到对方面子的基础上去拒绝,这样我们才不会因为拒绝而得罪人。身边人,既然能向我们提出要求,就证明他们认可我们的能力,这就要求我们要坦诚,有一位哲人曾说过,不要去欺骗你的朋友,你能骗到的,都是相信你的人。

我们在找借口、托词的拒绝别人时候,所使用的借口和托词要实在,这样会减少拒绝别人所带来的尴尬。比如说在舞场上,别人好意邀请你,而你内心实在不想跟他跳,那就可以用“我累了,想休息一下。”这样的托词拒绝别人。像这样合情合理的借口、托词,既可以达到拒绝别人的目的,又可以获得别人的谅解,而不伤及别人的自尊心。

“这个没人干的闲差和销售总经理比起来,我能有什么盼头……”

故事发生在1947年的一天,那时小沃森刚刚接管公司的工作,成为了IBM的第二任总裁。

说出“没有盼头”之话的中年叫伯肯斯托克,是IBM公司未来需求部的负责人。他是当时刚刚去世的IBM公司二把手柯克的好友——而柯克以前又和小沃森是对头。所以,伯肯斯托克理所当然地认为:柯克死后,小沃森肯定不会放过他,与其被人赶走,还不如主动辞职,闹个痛快。

伯肯斯托克就是抓住了小沃森和他父亲一样脾气暴躁、很要面子的特点,准备来到他的办公室故意当面向他发火。这样,在辞职前也算是出了一口恶气。

奇怪的是,当伯肯斯托克说着那样“没有盼头”挑衅的话而走进总裁办公室时,小沃森却显得平静,一脸微笑地看着他。

这反倒让伯肯斯托克有点紧张了,一时间他没有言语,不知所措。

小沃森趁势说:“如果你真行,那么,不仅在柯克手下,在我、我父亲手下都能成功。如果你认为我不公平,那么你就走;否则,你应该留下,因为这里有许多机遇。”

“……”

“如果是我遇到现在的情况,理智会让我最终决定留下来。”

伯肯斯托克愣了一下,继续嚷嚷道:“我刚才的话你没有听见?”

小沃森没有回答,仿佛真的没有听见似的。实际上,小沃森几乎已经达到了“沸点”,但他同时深深地明白,伯肯斯托克是个不可多得的人才;有他在,公司就握住了一大有力的资源。所以,小沃森竭尽全力地去挽留他。

事实证明,留下伯肯斯托克是正确的,他甚至比刚去世的柯克还要精明能干。在促使IBM从事计算机生产方面,伯肯斯托克做出了不可磨灭的贡献:当小沃森极力劝说老沃森及IBM其他高级负责人赶快投入计算机行业时,公司总部里支持者相当少,而伯肯斯托克全力支持他。伯肯斯托克对小沃森说:“打孔机注定要被淘汰,假定我们不觉醒,尽快研制电子计算机,IBM就要灭亡。”

小沃森相信他说的话是对的。小沃森与伯肯斯托克联手,为IBM立下了汗马功劳。小沃森在他的回忆中还曾写下这样一句话:“在柯克死后挽留伯肯斯托克,是我有史以来所采取的最出色的行动之一。”

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