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第17章 做“代船长”,有所为有所不为(4)

2012年新款iPad将正式登陆中国大陆市场。这对库克来说也将是一次巨大的考验。鉴于今年1月份iPhone4S首次上市时苹果三里屯旗舰店出现的混乱局面。为了防止首发现场出现混乱局面,库克要求苹果在直营店开卖之前开通网上预订服务。公司将会按照双方约定的时间将新iPad送货上门。

而在2012年的11月份,苹果公司还将发售一款iPadMini。这款产品瞄准的正是中国市场。

不过,库克在选择此次营销策略时的决定却不免让人大跌眼镜。他竟然把iPadMini当做儿童玩具推到了中国市场上。就在库克说出自己的想法时,他遭到了很多人的质疑,有人甚至认为他的脑子坏掉了。然而,库克真的是脑袋坏掉了吗?事实并非如此。库克之所以会采用这个策略,其实是源于他对中国市场情况的准备预测和把握。

事实上,库克在很早之前就开始研究中国市场了。他曾让他的团队做过一项针对消费者的产品购买意向的调查,结果显示,近80%的美国消费者不会选择iPadMini,而是更倾心苹果下一代智能手机iPhone5;相反近年来,随着中国广大中小学校对科技设备需求的增长,各大电子终端产品制造厂商都纷纷将目光投向了中国的教育市场。也就是说,如果主打中国市场的话,苹果公司一定可以从中盈利。由于对iPadMini在美国市场销售的预期并不乐观,库克及时对市场定位做出了调整,他用已上市的NewiPad主打成人市场,而把即将上市的iPadMini瞄准了中国市场,并定位为“儿童适用”。

有统计数据显示,2012年第二季度iPad在中国平板市场的占有率已经高达72.6%,而目前中国针对儿童开发的平板电脑中并没有哪一个品牌具有足够的竞争力。鉴于此,库克认为如果苹果届时以iPadMini进军儿童市场的话,那么就可以不失时机地在中国市场上大显身手,从而和其他竞争对手展开争夺。

有人说没有库克就没有iPad的成功,虽然这话听上去有些过于绝对,但不可否认的是,库克凭借着他卓越的营销能力,确实为iPad在中国市场攻城略地提供了强大的支持。

可以说,库克在苹果公司进军中国市场方面做出了巨大的贡献。除了上述几款产品外,Mac之所以能进入中国市场,并在中国市场上大获成功也是因为库克在背后精心安排的结果。

和上述几款产品一样,Mac电脑同样也是苹果公司的明星产品。该产品自从推向市场以来,也同样创造了巨大的销售量,引得全世界的粉丝为之疯狂。

不过由于苹果公司没有对亚太市场给予足够的重视,结果导致Mac销量在亚太地区出现了下滑。

据苹果公司公布的2012年第二季度财报显示,亚太地区苹果Mac电脑(包括Mac、Macbookair和Macbookpro)的销售量为59.3万台,同比下滑了4%。这样的颓势让库克深感忧虑。他认为苹果公司如果再不对亚太市场,尤其是中国给予足够的重视的话,就会丧失掉这个潜力巨大的市场。对此,他曾对人说:“我们的iPhone和iPad在中国卖得非常好,希望Mac在中国也能有很好的表现。”

为了提高Mac在中国市场的销量,库克在今年又做出了一个重大调整——首次面向中国市场改进了Mac系统。全新配置的笔记本产品线,包括Macbookair、Macbookpro,以及搭配新一代Retina显示屏(视网膜屏)的MacBookPro。同时,这些产品将会同时在美国、法国、德国、日本上市。而更为重要的是,这些新产品均搭载了苹果全新的Mac操作系统mountainlion(山狮),而该版本系统中最大的改进便是融入了许多专门面向中国市场的功能。

在库克的精心打理下,苹果Mac的销量开始大幅飙升。据某最新报告显示,2011年,Mac在中国市场的同比增长幅度继续超过在美国市场的同比增长幅度。可以说,中国市场已经成为了2011年第四季度的Mac销量增长真正的驱动力。

为了为Mac凝聚更多的中国粉丝,库克还要求苹果公司的职员恶补“中国话”。尽管中国市场为苹果公司贡献超过20%的营收,但库克却仍认为“现在还只触及了该市场的表层”。

2012年6月,在美国旧金山举行的WDDC(苹果全球开发者大会)上,苹果推出了支持中文的iOS6操作系统,重点强调中国计划。库克认为要想巩固中国市场,就必须要穿透表层逐步深入到内核之中。

于是他提出了本土化策略。在WDDC现场,苹果新推出的MacOS“山狮”加入了大量中国化元素:内置新浪微博、Siri支持中文、搜索引擎增加百度,提供优酷、土豆视频源。目前在iOS6及MountainLion中内置的并非优酷客户端或网页快捷方式,而是把优酷、土豆视频服务作为系统分享使用的视频平台,用户拍摄的视频及本地视频都可以直接通过系统选项分享到优酷、土豆平台。

而更让人不可思议的是,苹果全新发布的iOS6系统竟可以支持Siri中文语音输入功能,支持普通话、粤语和闽南语。在苹果的演示中,现场用户用中文问“附近有没有咖啡店”,Siri立即给出了附近14家比较近的选择,这些选择还有相应的用户评分和评论。据透露,新版Siri已经连接国内LBS数据库,支持查找周边店铺。中文版Siri可以被使用在iPhone4S和新iPad上。

在iOS6上针对中国市场进行一系列的细节本土化微调正是苹果加码中国市场的一个开端。此后,库克一再号召开发者要针对中国用户,开发更多、更新的应用。库克的目的十分明确,那就是要让产品内核开始,彻底靠向中国市场。

事实证明,库克所采取的一系列举措是大有成效的。据苹果最新公布的2012财年第二季度财报显示,苹果在大中华区的营收同比增长三倍,创纪录地达到79亿美元,折合人民币约498亿元,约占其总营收的20%。中国已经成为苹果的第二大市场,仅次于美国。简单计算得出,苹果在第二财季每天从中国市场吸金约5.5亿元。苹果财报称,中国对iPhone4S和iPad2的需求很强劲,其中大中华区iPhone销量为去年同期的4倍,Mac销量同比增长超过60%。

如今,苹果公司的各个明星产品都已经在中国市场上遍地开花,每年为公司创造着令人艳羡的巨大利润。这要归功于库克的精心打理,可以想象,如果库克没有提高对中国市场的重视,那么苹果公司就会失去这个潜力巨大的市场,而坐视其他竞争者在该市场上攻城略地,这对于一个试图称霸全世界的高科技公司来说,无疑是一种耻辱。

帮助乔布斯打造苹果在线音乐

作为乔布斯最得力的助手,库克在有关公司业务发展的很多方面都有着和乔布斯同样的眼界以及百折不挠地执行力。也许是受多年从事企业运营工作的影响,库克对于市场商机有着极其敏锐的嗅觉。可以说苹果iTune音乐商店的推出就是库克这种嗅觉的最好体现。

提到iTunes音乐商店,就要从2003年说起。上世纪80年代中期到90年代末期,媒介开始大范围地由模拟化向数字化方向转移,虽然这种技术获得了技术领域的一致认可,却让音乐领域的唱片公司大为恼火。随着大量网民们迅速涌向数字音乐,并把它作为付费专辑的替代品,各大唱片公司的唱片销量呈现出了不断下滑的趋势。

如此巨大的压力让唱片公司的高管们如坐针毡,为了扭转颓势,他们开始把矛头指向了Napster在线音乐软件、MP3.com音乐网站等多家公司,对其提起了诉讼。这样的举动也让所有试图靠音乐软件盈利的公司感到有些为难。

同时,人们也深深地意识到对于传统的唱片界来说,想进行一场巨大的变革简直比登天还难。

而另一个导致唱片业陷入低谷的原因便是,消费者不可遏制的疯狂盗版行为。这种疯狂的盗版行为就像是瘟疫一样,令美国整个唱片业痛苦不堪。

然而这种局面却给一个公司创造了机会,这个公司就是苹果公司。作为苹果公司的两位当家人,乔布斯和库克同时发现了一个巨大的商机,他们认为虽然这种盗版行为无法得到遏制,但却可以通过技术手段对之进行引导。正是基于这种想法,乔布斯和库克决定推出iTunes音乐商店,试图在数字音乐领域里拔得头筹。

库克认为这种音乐商店必须要简单易用,还能提供选择性,并且还要有足够的稳定性。只有这样,才能引导消费者进行付费下载而不是非法获得。同时,它还可以帮助唱片公司和盗版厂商进行有效的竞争。

iTunes是供Mac和PC使用的一款免费应用软件,能帮助用户管理和播放数字音乐和视频,还可以将新购买的应用软件自动下载到所有设备和电脑上。同时,它还是一个虚拟商店,能够满足用户的一切娱乐需求。当用户想观赏或聆听音乐时,不必在成堆的CD里翻找,只需走到电脑边,打开iTunes可以就获得想听的音乐。在iTunes的资料库里,储存着用户所有的媒体收藏,能够让用户的浏览速度更快,整理更简便,并且还能根据自己的心情随意选择播放哪个曲目。

不过库克十分清楚,虽然这是一种对付盗版很有效的方法,但要想说服唱片公司提供音乐给苹果公司却并不是一件容易的事。然而尽管困难那重重,但库克和乔布斯还是想试一试。

他们的第一个行动就是跟唱片公司进行接触和谈判。在这方面,库克是一个当之无愧的高手。库克首先找到了华纳唱片公司和环球唱片公司,这两家公司是该领域当今世界上实力最强大的两家公司。随后双方进入了漫长而煎熬的谈判。为了说服公司与苹果进行合作,库克在再三权衡之后做出了有计划的让步,即同意对音乐进行数字版权管理,同时,保证iTunes上购买的音乐只限于在3台授权电脑上播放,而音乐清单刻录的CD数量不能超过7张。

首次谈判,库克赢得了成功。接下来,库克又先后与博德曼唱片、百代唱片,以及索尼唱片签订了合作协议。2003年4月28日,苹果iTunes音乐商店正式在上线,提供20万首歌曲,苹果同时发布了第三代iPod。iTunes首周的音乐购买量超过了百万首。没有让乔布斯和库克失望的是,iTunes音乐商店一经上线就获得了巨大的成功。就在iTunes音乐商店上线仅半年后,库克又有了一个新举动,他成功说服了唱片公司将iTunes与Windows用户共享。直到此时,库克似乎已经更加清晰地看见了iTunes音乐商店的未来。

虽然iTunes音乐商店在自己地亲手打理下已经步入了正轨,但库克和乔布斯认为要想让iTunes音乐商店在数字音乐领域大有可为,还有很多地方需要进一步完善。

和乔布斯一样,库克的眼里不仅只有美国市场,随着iTunes音乐商店在美国市场上获得成功,库克意识到iTunes音乐商店还可以拓展出更大规模的市场。当他把进军欧洲市场的想法告诉给乔布斯时,得到了乔布斯的认可。

在经过一系列精心地准备和策划之后,在2004年苹果公司便陆续在欧洲部分国家推出了iTunes业务。iTunes业务在这些欧洲国家一推出,就获得了音乐迷的热烈欢迎。据报道,在运营的第一个星期里,英国、法国和德国的音乐迷们的总下载数量就超过了80万首,在不到十天的时间里,仅英国下载的歌曲数量就达到了45万首。截止到8月30日,iTunes音乐网店已经卖出了十亿首歌曲。

而在2007年的春天,苹果公司又在欧洲的卢森堡发布了其视频平台,开始面向欧洲市场销售视频。

这是一个极其难得的合作机会,为了达到这一目的,苹果公司和卢森堡的官员进行了长达几个月的谈判。对此,库克说:“谈判确实有些漫长,但我们最终达成了愿望,这将是苹果在线视频业务进攻欧洲市场的开始。”

库克是一个心思缜密、竞争意识极强的人,为了进一步完善iTunes,为消费者提供更加周到的服务,库克建议收购一家名为Lala的在线音乐零售网站。

这是一家新兴的流媒体音乐网站,早前,这家公司曾开发出了一种应用程序,该程序可允许用户购买在线听歌的许可。其在线曲库共有超过800万首的歌曲,用户可以以类似网络电台的方式免费收听,选择某一首歌曲第一次收听也是免费的。在成为注册用户后,Lala会扫描用户本地电脑上储存的所有歌曲,将其目录添加至用户的自定义曲库中,以后在任意联网设备上都可以随时收听,也可以和好友分享。如果要增加一首歌曲随时无限次在线收听的权利需要付费0.10美元,下载MP3格式歌曲的收费则为0.79美元。

库克看中的正是这家公司的的技术团队以及在云计算音乐服务领域的经验。

于是在经过几番谈判之后,苹果公司最终在2009年12月以8500万美元的价格收购了Lala在线音乐网。此后,Lala可以为苹果带来从浏览器端访问音乐的技术。允许用户无需下载,在任何地方都能通过网络购买和收听音乐,从而打造了一个新型iTunes。

库克的目标是要让用户可以在线管理音乐,而无需到iTunes下载音乐,而且只能在一台电脑上管理自己的音乐。用户只需要登录iTunes账号,就能在任何电脑上收听自己的音乐。这一技术不仅可使苹果能在其他网站销售音乐,还能直接在网络搜索结果上销售音乐。

在库克地努力下,苹果的iTunes在短短的几年时间内就成为了当今数字音乐领域里的佼佼者。凭借着独特的服务优势,苹果公司稳稳地占据着头把交椅。也许是“数字音乐”这块蛋糕足够鲜美,很多其他公司也开始经不住诱惑,想要涉足其中,和苹果公司展开较量。对于这些试图瓜分市场的巨头们,乔布斯和库克不仅了如指掌,而且信心十足。

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