旅游业是最适合电子商务模式的领域之一。其优点是避开了薄弱的物流制约，另外旅游产品具有信息性的特点，它的销售过程实际上是产品信息的传递过程。
1.提供的服务
虚拟旅行中介能够提供几乎所有传统旅行中介可以提供的服务，从有关旅行的信息，到预约和购买旅行所需门票、住宿及娱乐。除了这些常规服务外，虚拟旅行中介还可以提供传统旅行中介所不能提供的服务，例如，人们经历的一些特殊情况（如签证问题）、电子旅行杂志、费用比较、货币兑换、物价追踪、世界各地的旅游地及商业区的分布、购买旅游手册、专家意见、国际主要新闻以及旅行消息等。而且有的网站还提供有关美国及周边一些主要国家的行车路线、聊天室、电子公告牌以及常见航次等信息。
2.优势与劣势
旅游电子商务对消费者来说具有便捷性、优惠性、个性化的优势，对于旅游企业来说则突破了时空约束、实现信息通畅、解决传统旅游企业的瓶颈。当然，在线旅游服务也有其缺陷。首先，许多人是不上网的其次，网站更乐于出售而不是免费提供消息最后，旅游的复杂性要求专业知识及安排，而这些必须由旅游企业完成。
3.我国旅游电子商务发展趋势分析
电子商务对单一的旅游企业有着重要的影响。这些影响进行整合后将向整个行业扩展。未来旅游业发展的趋势主要是：
（1）呈现加速增长态势。
（2）提供更个性化的服务。
（3）规模化经营成为制胜的根本。
（4）与资本市场的结合日趋紧密。
（5）支持以消费者为中心的战略（如目标广告及产品的整合）。
