“我现在手头忙,没有精力做这件事”,“市场部的数据传得太迟了,要不我下周给方案”,“下次我一定会做得很好”,“这方面的事,我以前没涉及过,恐怕做不好”,“我这几天感冒了,身体很不舒服,所以没做好”……在工作中,像这样的话我们听到得不少。
说到底,这是在为推诿工作、推卸责任找借口。这反映出一个员工职业道德的缺乏,执行力的虚弱。
企业需要这样的好员工:面对上司交待的任务,不管遇到什么困难,都不打折扣地想尽办法,全力以赴地去完成。即使最后任务没有按时完成,甚至是做砸了,也不找借口推卸责任。
企业经营决策层花费很长时间、很多人力物力做出一个决策,如果各级员工在一层层落实决策时,不能原原本本地实现策划案,这个决策带来的效果就会远远偏离当初的设想。所以,能够不找借口地执行任务的员工对企业来说非常重要。关于这一点,海尔的总裁张瑞敏深有感触,他曾经感叹说:“让一个日本人每天擦六次桌子,日本人会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次;可要让一个中国人去做,那么他第一天可能擦六次,第二天也可能擦六次,但到了第三天,可能就是擦五次、四次、三次。”可见,在国内一些企业里,执行力弱到什么程度。这在商业竞争中会带来很大的负面影响,正是在这些细节上不注意,才导致中国制造业在整体水平上落后于日本。员工完成任务的力度对企业经营的影响由此可见一斑。
企业发展了,员工才能受益、才能发展,相信这个道理谁都明白,没有人希望自己的企业越来越差。所以,一个聪明的员工应该勇于接受任务,一声不响地去执行。主管让小王写一份项目报告,小王嘟嘟囔囔很不情愿,因为报告一向都是小胡写的,主管看他那不情不愿的样子,只好改让小胡去写。其实,主管不是不知道这一点,只是小胡现在正忙着,而小王也经手这个项目,对项目的情况非常了解,也没规定写项目报告由小胡专门负责。对主管的指示,如果小王选择服从会是一种聪明的做法。这社会圈子里,人人都有要服从的人,服从是行动的第一步,既然处在服从者的位子上,就要遵照指示去做。服从者必须暂时放弃自我独立性,全心全意遵循被服从者的想法。只有学会了服从,才会更了解自己的能力,更透彻地理解上司的要求,也才能够使自己的行为符合企业的整体利益。
服从应该是一种绝对的执行。“对的就服从,不对的就不服从”,这看起来好像很有道理,但这么执行下去,就容易使决策的落实打折扣。一个决策从无到有,从准备到实施,经过了很多人的分析、思考和策划,已经非常成熟了。到你的手里,你可能因为考虑得不周全,因为思维、信息、能力、经验的局限而看不明白决策的意义,就主观臆断说它不对,这显然会出问题。再说,你处在服从者的位置,你的任务就是服从并执行,如果再花精力去判断决策正确与否,这就等于是资源浪费。相信每一个英明的上司下每一个指示,都要经过缜密思考,不会随便发号司令。时刻记着,你的工作是执行。
执行,不只是服从指示去做事情就行了,企业需要的好员工是一定要达到执行目的的人,也就是要最终能把问题解决掉的人。现在做任何事情都很难,没有人能轻易成功。许多工作都是要克服很多困难才能做好的,有些员工在执行任务时,一遇到困难和挑战就没辙了。遇到这种情况,一定不要气馁,要集中精力,下定决心,排除困难,只有这样才可能完成任务。如果不努力尝试就轻易放弃,你就失去了解决问题的机会。所以,对接受的任务,要立即去做,满怀激情,坚持不懈地做下去。光能够发现问题还不是个优秀员工,发现了问题却视而不见、不想办法去解决的员工也不是好员工,只有那些能够开动脑筋、发挥潜能把问题解决好的员工才是最有价值的。
执行不难,难的是坚持到底,不找任何借口。不要找各种各样得借口推诿,或者给工作打折扣,应该把找借口的精力用在努力工作上。美国前总统杜鲁门说过:“责任到此,请勿推辞!”那些借口不断、抱怨不停的人,对工作推三阻四,不可能把工作做好,不可能成为一个企业欢迎的员工。任何时候都要记住,对待本职工作要全力以赴地去完成,不要有任何借口。
其实,再细密的规章制度也都有它无法涉及的方面。在工作中,如果你不执行某项制度、完成不了某项工作,一定要找借口的话,那你随时可以找出一堆借口,听上去都合情合理。但如果你养成了找借口的习惯,你就等于是放松了对自己的要求。这样下去,受损失的不仅是你的企业,更是你。企业利益受损,你的利益自然也会受损。除此之外,在无条件完成任务的过程中,你会努力克服重重困难,每完成一个任务,你的能力就会得到一次提升。如果你为自己找借口,你也就失去了锻炼自己的机会,你的能力提高也会受到影响。
当然,金无足赤,人无完人,人人都有惰性,有缺陷,有能力不及之处,工作上出点小失误,这都是可以理解的。只要你有一个好的态度,不要遇事就习惯性地找借口为自己开脱,即便犯了错也是可以原谅的。事情做得不好,不要害怕承认错误,要勇于承担责任,不要只找客观原因,要多从自己身上找原因,认真总结,这样才能积极吸取经验教训,争取下次做得好来弥补这次的过,使工作得到改进。真正有潜力的员工,会懂得错误恰恰是学习的机会,会在事后主动请教上司或同事,很积极地去面对。作为老板,看到这样的员工,不但不会生气,反而会认为是件好事。